Reviews

Energiewacht Storing
8.4 / 10
5429 beoordelingen
Schrijf beoordeling

5429 Reviews

Jos Oude Avenhuis

6/10

Energiewacht klantvriendelijk, maar heeft de werking van een hybride warmtepomp nog niet voldoende in de vingers. Op klachten werd snel gereageerd, met de beste bedoelingen gehandeld maar het... Energiewacht klantvriendelijk, maar heeft de werking van een hybride warmtepomp nog niet voldoende in de vingers. Op klachten werd snel gereageerd, met de beste bedoelingen gehandeld maar het resultaat was helaas niet voldoende.

Kunt u dit toelichten?

Zie boven; nog niet voldoende kennis aanwezig binnen de organisatie.

Wat viel u in positieve zin op?

De klantvriendelijk van de organisatie.,

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Mijn tip is om de gebruikers van een warmtepomp mee te nemen in de werking hiervan en ze handvatten via een beknopte handleiding te bieden om zelf tot maatwerk - want dat is mijn ervaring in... Mijn tip is om de gebruikers van een warmtepomp mee te nemen in de werking hiervan en ze handvatten via een beknopte handleiding te bieden om zelf tot maatwerk - want dat is mijn ervaring in bestaande woningen - te komen. Dat is volgens mij best wel haalbaar.

Reactie Energiewacht Storing:

Goedemorgen Meneer Oude Avenhuis
Hartelijk dank voor uw feedback, wij stellen uw reactie zeer op prijs en nemen uw verbeterpunten ter harte.

T.a Horlings

10/10

Correct behandeld

Kunt u dit toelichten?

Snel begrepen en geholpen

Wat viel u in positieve zin op?

Snel begrip van de situatie

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Niet

Reactie Energiewacht Storing:

Goedemorgen Meneer Horlings
Bedankt voor het plaatsen van uw review
Goed om te lezen dat u tevreden bent over de geleverde service

Kjm Lemmink

8/10

Netjes te woord gestaan aan de telefoon en vervolgens een monteur op bezoek met verstand van zaken.

Kunt u dit toelichten?

Heb de storingsdienst kunnen bereiken na 48 minuten in de wacht...

Wat viel u in positieve zin op?

Beleefdheid en kwaliteit

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Telefoondienst veeeeel beter regelen

Reactie Energiewacht Storing:

Hartelijk dank voor uw feedback. Wij zijn er ons van bewust dat er verbeteringen aan onze bereikbaarheid moet plaatsvinden. Zo kunnen i.v.m. capaciteitsproblemen minder medewerkers de telefoon... Hartelijk dank voor uw feedback. Wij zijn er ons van bewust dat er verbeteringen aan onze bereikbaarheid moet plaatsvinden. Zo kunnen i.v.m. capaciteitsproblemen minder medewerkers de telefoon aannemen. Dit kan leiden tot iets langere wachttijden. Onze excuses voor het ongemak.
Omdat het erg druk is en onze medewerkers, ondanks de extra druk, proberen iedereen te woord te staan en te helpen, vragen wij uw begrip hiervoor.

Anoniem

7/10

In 2e instantiegoed geholpen. Eerste afspraak werd niet nagekomen

Kunt u dit toelichten?

zie vorige vraag

Wat viel u in positieve zin op?

foutoorzaak werd duidelijk toegegeven

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

afspraken nakomen. controle monteur ontbreekt?

Reactie Energiewacht Storing:

Hartelijk dank voor uw reactie. Wat vervelend dat de eerste afspraak niet goed is gegaan, dit is natuurlijk niet de bedoeling en bieden onze welgemeende excuses aan voor het ongemak.

Lukkien

6/10

Deskundig

Kunt u dit toelichten?

lange wachtrij

Wat viel u in positieve zin op?

het vinden van de storing

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

onderhoudstermijn aanhouden

Reactie Energiewacht Storing:

Hartelijk dank voor uw feedback. Wij zijn er ons van bewust dat de wachttijden in deze drukke periode langer is dan u van ons gewend bent. I.v.m. capaciteitsgebrek en extra drukte tijdens koude... Hartelijk dank voor uw feedback. Wij zijn er ons van bewust dat de wachttijden in deze drukke periode langer is dan u van ons gewend bent. I.v.m. capaciteitsgebrek en extra drukte tijdens koude periodes kunt u ons naast telefonisch ook per e-mail of per contactformulier bereiken. Er wordt dan zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen. Onze excuses voor het ongemak.

Gerrit Buwalda

8/10

De monteur was kundig en had de storing zo gevonden

Kunt u dit toelichten?

Moeilijk allemaal dingen wat niks helpt dat word gevraagd

Wat viel u in positieve zin op?

Was gewoonkeurige monteur ,,en goede afhandeling

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Bij storing gewoon komen engelen verhaaltjes ophangen ,,

Reactie Energiewacht Storing:

Hartelijk dank voor uw reactie. Wij zijn blij te lezen dat de monteur u goed van dienst heeft kunnen zijn.

Anoniem

10/10

Gemakkelijk

Kunt u dit toelichten?

Geen moeite, alleen bellen

Wat viel u in positieve zin op?

Snelle reactie, vriendelijke monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Bedankt voor het plaatsen van de review, we stellen uw reactie zeer op prijs. Fijn dat u tevreden bent met de manier waarop wij te werk gaan.

connie hartholt

10/10

Altijd vriendelijk en professioneel ben ik geholpen en helder qua kosten

Kunt u dit toelichten?

Snel en vriendelijk

Wat viel u in positieve zin op?

Goede medewerker

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Hartelijk dank voor deze positieve feedback, mevrouw Hartholt. Wij zijn blij te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn. We werken hier dagelijks aan door steeds weer te vernieuwen en te... Hartelijk dank voor deze positieve feedback, mevrouw Hartholt. Wij zijn blij te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn. We werken hier dagelijks aan door steeds weer te vernieuwen en te verbeteren waar nodig, zodat u als klant steeds weer het beste ontvangt. Goed om dan te lezen dat het ook zo is ervaren.

Roolvink

7/10

Goede service

Kunt u dit toelichten?

45 minuten in de wacht het was winter en druk. Maar wel 100 keer hetzelfde bandje dat stoorde mij meer dan het wachten.

Wat viel u in positieve zin op?

Zeer vriendelijke en kundige monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Hartelijk dank voor uw feedback, wij stellen uw reactie zeer op prijs en nemen uw verbeterpunt mee.

H. Hulsink

9/10

Goede service snel geholpen

Kunt u dit toelichten?

Nee

Wat viel u in positieve zin op?

Snelle service en deskundige monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Nee

Reactie Energiewacht Storing:

Hartelijk dank voor uw feedback, wij stellen uw reactie zeer op prijs.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.