Reviews

Energiewacht Storing
8.4 / 10
5478 beoordelingen
Schrijf beoordeling

5478 Reviews

Anoniem

10/10

Op basis van goede actie bij storing.

Kunt u dit toelichten?

Jacqueline die ik s' nachts aan de telefoon had heeft me gerustgesteld en snel iemand ingezet. De bekende monteur die s'morgens kwam was effectief met het inzetten van een vervolg actie.

Wat viel u in positieve zin op?

De kwaliteit van de dienstverlening.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ik hoop dat dit zo blijft.

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw geweldige beoordeling en positieve woorden over onze service. We zijn blij te horen dat Jacqueline en onze monteur u goed hebben geholpen en dat u tevreden... Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw geweldige beoordeling en positieve woorden over onze service. We zijn blij te horen dat Jacqueline en onze monteur u goed hebben geholpen en dat u tevreden bent met de snelheid en kwaliteit van onze dienstverlening. We doen ons best om deze standaard te blijven handhaven!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Anoniem

8/10

Heel correct afgehandeld

Kunt u dit toelichten?

Deskundig geregeld

Wat viel u in positieve zin op?

Alles gaat heel correct

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Doorgaan zo

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

10/10

Snel geholpen

Kunt u dit toelichten?

Even Belen

Wat viel u in positieve zin op?

Awarding en net

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

So doorgaan

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw goede beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

8/10

Prima service maat ik had drie keer aangegeven dat ik niet om 13 uur al thuis kan zijn ivm lesgeven. En: de monteur was er dus wel om 13 uur. Toevallig kon ik een collega inschakelen omdat ik er al... Prima service maat ik had drie keer aangegeven dat ik niet om 13 uur al thuis kan zijn ivm lesgeven. En: de monteur was er dus wel om 13 uur. Toevallig kon ik een collega inschakelen omdat ik er al bang voor was.

Kunt u dit toelichten?

Ging makkelijk

Wat viel u in positieve zin op?

Sympathieke monteur die goed uitlegde wat en hoe

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Tijdvakken zijn erg groot. Ook uw klanten werken en niet iedereen kan zomaar een hele middag/ochtend vrij nemen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring. We begrijpen helemaal dat de grotere tijdvakken voor een afspraak soms lastig kunnen wijn, vooral voor klanten met... Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring. We begrijpen helemaal dat de grotere tijdvakken voor een afspraak soms lastig kunnen wijn, vooral voor klanten met een drukke agenda. Het is niet altijd gemakkelijk om een hele middag of ochtend vrij te nemen. We werken momenteel aan manieren om onze planning te verbeteren, zodat we kortere en meer flexibele tijdsblokken kunnen aanbieden. We waarderen uw geduld en hopen in de toekomst een meer geschikte oplossing voor u te kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

8/10

Moeilijke bereikbaarheid

Kunt u dit toelichten?

Bijna onbereikbaar overdag

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijkheid van de monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Regelen dat ze beter bereikbaar zijn

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw feedback! We begrijpen dat bereikbaarheid een belangrijk punt is en we zullen ons best doen om dit te verbeteren. Wat fijn dat u de vriendelijkheid van... Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw feedback! We begrijpen dat bereikbaarheid een belangrijk punt is en we zullen ons best doen om dit te verbeteren. Wat fijn dat u de vriendelijkheid van onze monteur waardeert! We streven er altijd naar om zowel vriendelijk als behulpzaam te zijn. Uw opmerkingen helpen ons om onze service te verbeteren, en we nemen ze serieus.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

9/10

Snelle respons en goede oplossing

Kunt u dit toelichten?

Was makkelijk

Wat viel u in positieve zin op?

Snelle respons

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

-

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Wat fijn om te horen dat u snelle respons had en een goede oplossing!
Bedankt voor uw review!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

9/10

-

Kunt u dit toelichten?

-

Wat viel u in positieve zin op?

-

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

-

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw goede beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

4/10

Onvoldoende communicatie en bereikbaarheid in het voortraject

Kunt u dit toelichten?

Interne communicatie erg slecht

Wat viel u in positieve zin op?

Weinig

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Bereikbaarheid, behandeling , interne communicatie en uitvoering( monteur vriendelijk, maar had niets bij zich, moest bezorgd worden)sterk verbeteren……

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We vinden het jammer dat de bereikbaarheid, behandeling en communicatie niet naar wens waren. Ook het feit dat de monteur niet met... Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We vinden het jammer dat de bereikbaarheid, behandeling en communicatie niet naar wens waren. Ook het feit dat de monteur niet met de juiste materialen was voorbereid, begrijpen we als frustrerend. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen werken aan het verbeteren van onze interne processen om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Uw feedback helpt ons om onze service te verbeteren, en we stellen het op prijs dat u dit met ons hebt gedeeld.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

10/10

Vriendelijke, kundige monteur

Kunt u dit toelichten?

Gebeld en snel een afspraak

Wat viel u in positieve zin op?

Snel opgelost

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen, wel goed zo

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Hinrichs

10/10

Snelle reactie

Kunt u dit toelichten?

vlotte behandeling

Wat viel u in positieve zin op?

nvt

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

nvt

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Dank u wel voor uw mooie beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.