Reviews

Energiewacht Storing
8.4 / 10
5440 beoordelingen
Schrijf beoordeling

5440 Reviews

Anoniem

8/10

Snelle en goede reparatie van HR-ketel.

Kunt u dit toelichten?

Gebeld met klantenservice en afspraak voor controle en een eventuele reparatie gemaakt

Wat viel u in positieve zin op?

Goede en nuttige uitleg bij storing en over veranderingen in de energiemarkt.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Laat de prijzen van de te vervangen onderdelen/ materialen aan de klant vóór de reparatie weten. Dan wordt hij/ zij achteraf niet met onaangename hoge kosten geconfronteerd.

Reactie Energiewacht Storing:

Bedankt voor het invullen van de review. Wij stellen uw reactie zeer op prijs.

Anoniem

6/10

Hebben altijd wel goede ervaringen gehad nu is dat anders verkeerd advies qua nw ketel

Kunt u dit toelichten?

Telefonisch niet bereiken door vorst
Uiteindelijk een mail gestuurd.

Wat viel u in positieve zin op?

Afspraak nakomen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Wij hebben waarschijnlijk een verkeerd advies gekregen over onze nw ketel van 6 mnd oud . Deze schijn qua radiatoren niet goed te zijn. Hoop geld voor verkeerd advies

Reactie Energiewacht Storing:

Dank u wel voor reactie. Wij hebben u geprobeerd te bereiken, helaas zonder resultaat. Mocht u contact wensen verzoeken wij u contact met ons op te nemen.

J.Boers

10/10

Deden goed werk en gaven goede feedback

Kunt u dit toelichten?

prima

Wat viel u in positieve zin op?

toen monteur niet zeker was, informeerde hij bij ervaren collega

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

nee, ga zo door

Mr.Semenzato

3/10

Men moet uitkijken hoe je je klacht brengt,kom je teveel voor jezelf op past het de dames vaak niet en verbreken ze zo de verbinding.Heb een nieuwe cv ketel( tijdens plaatsen..deur beschadigd... Men moet uitkijken hoe je je klacht brengt,kom je teveel voor jezelf op past het de dames vaak niet en verbreken ze zo de verbinding.Heb een nieuwe cv ketel( tijdens plaatsen..deur beschadigd contact opgenomen met Energiewacht +schadeformulier ingevuld werd dit afgedaan als lulkoek ik moest het maar melden bij mijn verzekering…schandalig hoe met mijn klacht om werd gegaan.)waarop de Europese garantie richtlijnen aan gekoppeld zijn, na meerdere keren contact te hebben gezocht werd er steeds gehamerd over het servicecontract.Ik gaf aan dat dit in deze totaal niet relevant is ivm garantie.Na veel getouwtrek(wat dus niet nodig moet zijn,klant is al lang geen koning meer maar mag zijn schatkist wel legen bij desbetreffende) werd er een monteur gestuurd.Na wederom de klacht te hebben uitgelegd ging de monteur naar boven er werden wederom instellingen veranderd… ik gaf aan dat knopjes drukken geen zin heeft er moet worden gezocht naar de oorzaak in de ketel( eerst geen verwarming druk op 1.3 contact opgenomen met Energiewacht… volgens telefoniste te weinig druk, moest water bijvullen tot1.8/2.0 denk ok! laten we maar doen dan! Radiatoren werden even lauw maar kreeg geen warm water meer! Daarna continu schommelingen wel warm…niet warm… boven warm beneden koud tot dat het helemaal koud werd!
Wederom gebeld… wat ik toen te horen kreeg sloeg eigenlijk alles…. Mevr.aan de telefoon had zelfde ketel en herkende dit! het lag volgens haar aan de nieuwe moderne energiezuinige ketels en ivm nieuwe milieu eisen… zou er af en toe een soort van afkoelingsperiode in het systeem zitten waarna de cv het daarna weer gewoon doet🤔🙄🤔😵‍💫
Ik gaf aan dat ik geen boiler heb maar een cv ketel..waar; als ik daar behoefte aan heb 24/7 onder de warme straal moet kunnen staan!
De monteur vertrok… hij had zijn best gedaan was een aardige jongeman! maar zijn expertise niet toereikend.
Gaf aan bij mijn vrouw dat de instellingen wederom waren gewijzigd,nadat die eerst in de meest energiezuinige en best werkende stand stond!( ook door monteur van Energiewacht) een paar uur later kwam mijn zoon thuis van het werk… ging douchen en je raad het al!!!koud koud koud!
Weer gebeld! Er zou nu een expert gestuurd worden.Die kwam de volgende morgen…. meneer ging naar boven maakte cv-ketel open keek ernaar!🧐 en zegt binnen 2 minuten… ik heb het al gezien😮 dit onderdeel is stuk… hier zit een soort van rotortje in die niet meer draait dus de ketel weet niet wanneer die warm water moet leveren…. na deze te hebben uitgewisseld + nog een onderdeel voor de zekerheid, is tot dusver het probleem verholpen en hoop ook dat het dit was..en wij volop kunnen genieten van onze nieuwe cv!
Lang leve deze laatste monteur!
Ik weet…de ene schilder is niet de andere… dit geld ook voor monteurs! Wel triest dat de Energiewacht 120€ per uur durft te vragen!?Dan doe maar de laatste monteur deze zorgt er in ieder geval voor dat de mensen nog een paar centen over kunnen houden voor kerstcadeau’s ipv de Energiewacht te spekken door monteurs te sturen die( nog) niet bekwaam genoeg zijn.

Kunt u dit toelichten?

Heb ik al gedaan!

Wat viel u in positieve zin op?

Helemaal niets!

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Laat oudere vakbekwame monteurs de jonkies bijschaven zodat problemen zsm opgelost kunnen worden, en mensen niet opgezadeld worden met onnodige torenhoge kosten!

Reactie Energiewacht Storing:

Goedemiddag Meneer Semenzato
Bedankt voor het plaatsen van uw review
Wat vervelend om te horen dat de storing in de ketel niet direct verholpen kon worden. Het kan helaas voorkomen dat een... Goedemiddag Meneer Semenzato
Bedankt voor het plaatsen van uw review
Wat vervelend om te horen dat de storing in de ketel niet direct verholpen kon worden. Het kan helaas voorkomen dat een storing wat lastiger te traceren is. Inmiddels is onze technisch specialist bij u geweest en is de storing naar tevredenheid opgelost. Onze excuses voor het ongemak.

J. Houthuijzen de Boer

4/10

Het prpbleem is nog steeds niet opgelost. De .airco is 28 september geplaatst

Kunt u dit toelichten?

Word van het kastje naar de muur gestuurd.

Wat viel u in positieve zin op?

heel weinig.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Zou het niet weten. We dachten met een goed bedrijf te maken hebben. Helaas.

Reactie Energiewacht Storing:

Goedemiddag Mevrouw Houthuijzen de Boer
Bedankt voor het plaatsen van uw review
Erg vervelend dat het probleem nog niet is opgelost
Ze zijn ermee bezig, er staat al een werkbon in,... Goedemiddag Mevrouw Houthuijzen de Boer
Bedankt voor het plaatsen van uw review
Erg vervelend dat het probleem nog niet is opgelost
Ze zijn ermee bezig, er staat al een werkbon in, zodat
ze bij uw airco de storing gaan verhelpen.

M. Koster

6/10

2 maal gebeurd , dat monteurs bezoek afgelast wordt, mensen hebben vrij genomen en dan komt er een telefoontje dat het niet doorgaat

Kunt u dit toelichten?

Aan de telefoon gaat het er vriendelijk aan toe, maar absentie van monteur is erg vervelend, je hebt vrij genomen en dan gaat het niet door !

Wat viel u in positieve zin op?

Telefoon behandeling is goed

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Meer goede monteurs

Reactie Energiewacht Storing:

Goedemiddag Meneer Koster
Bedankt voor uw beoordeling
Het is inderdaad niet prettig als een afspraak niet
doorgaat, sorry hiervoor.

Hollander

5/10

Ze komen afspraken goed na

Kunt u dit toelichten?

Gewoon correct

Wat viel u in positieve zin op?

Goed

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Heb 14 dagen gewacht geen reactie gehad zou contact met mij opgenomen worden niets gebeurt na een pittig gesprek me de service afdeling volgende morgen direct een goede monteur gehad de naam was... Heb 14 dagen gewacht geen reactie gehad zou contact met mij opgenomen worden niets gebeurt na een pittig gesprek me de service afdeling volgende morgen direct een goede monteur gehad de naam was Roald correcte man die heeft de storing opgelost
Gr h.hollander

Reactie Energiewacht Storing:

Goedemiddag
Bedankt voor het plaatsen van uw review
Vervelend dat het eerst niet goed werd opgepakt.
Maar fijn dat u tevreden was over onze monteur

Johnny Lambers

8/10

Nette service

Kunt u dit toelichten?

Geen

Wat viel u in positieve zin op?

Netjes opgelost

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Wachttijd kan korter

Anoniem

10/10

Deskundig en vriendelijk

Kunt u dit toelichten?

Snel contact gekregen

Wat viel u in positieve zin op?

Oorzaak snel gevonden

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Anoniem

9/10

Vanwege de goede service

Kunt u dit toelichten?

Telefonisch lukte niet. Omdat het niet dringend was heb ik een mail gestuurd, daar werd vlot op gereageerd.

Wat viel u in positieve zin op?

De vriendelijkheid en kennis van de medewerker

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Telefonische bereikbaarheid verbeteren.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.