Omdat het opgelost wordt
Kunt u dit toelichten?
Gebeld en gelijk gekomen
Wat viel u in positieve zin op?
Duidelijk zeggen wat kan
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Te vreden heid doet goed
5439 Reviews
Alles klopt
Kunt u dit toelichten?
Zelfde alles klopt alleen wanneer monteur ingepland is gebeurt dit met een half dagdeel . Liever plannen in 2 uur max
Wat viel u in positieve zin op?
Zie boven omschreven
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Zie boven
Goede communicatie
Kunt u dit toelichten?
wel lange wachttijd
Wat viel u in positieve zin op?
ondanks de mededeling dat het wel 3 weken kon duren voordat er een nieuwe cv-ketel geplaatst kon worden( we hadden geen verwarming en warm water) hadden we toch binnen 1 week een nieuwe ketel...
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
nvt
Keurig werk, correcte medewerkers
Kunt u dit toelichten?
Telefoon was veel wachtenden, dus toen via internet storing gemeld
Wat viel u in positieve zin op?
Netheid en beleefdheid medewerkers
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Nee
Vanwege de monteurs zou ik kiezen voor een 10, vanwege de klantonvriendelijkheid van de telefoniste bij de servicedienst een 4, dus gemiddeld een 7.
Kunt u dit toelichten?
Bij lekkage komen we niet was het antwoord vrijdag om 5 uur, ik moest de kleine lettertjes van mijn contract maar eens doorlezen toen ik protesteerde. Kleine lettertjes heb ik niet kunnen vinden. De...
Wat viel u in positieve zin op?
de klantvriendelijkheid en deskundigheid van de monteur
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
graag een klantvriendelijker benadering bij melding van de storing
Reactie Energiewacht Storing:
Goedemiddag
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
U geeft aan niet geheel tevreden te zijn,
daarom hadden we u graag willen spreken
maar helaas konden wij u telefonisch niet bereiken.
Snelle afwikkeling van de storing
Kunt u dit toelichten?
1 telefoontje en het werd geregeld
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke monteur
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Geen
Supersnelle service
Kunt u dit toelichten?
Geen wachttijd
Wat viel u in positieve zin op?
Hoe ontzettend snel de monteur aanwezig was. Binnen 20 ter plaatse en dit was geweldig.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Het tijdframe van aankomst veel kleiner maken. Nu zou de monteur tussen 12:00 uur en 21:00 uur komen en dat is te ruim. Gelukkig kwam hij gelijk.
Tevreden over onderhoud en reparaties
Kunt u dit toelichten?
Slecht bereikbaar
Wat viel u in positieve zin op?
Duidelijke uitleg over mijn vragen
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Geen
Goed op gelost
Één aandachtspunten moeilijk berijdbaar via de telefoon
Kunt u dit toelichten?
Telefonisch moelijk contact te krijgen
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijk te woord gestaan
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Beter berijdbaar zijn
Deskundig onderhoud cv ketel is gewaarborgd en storingen worden snel verholpen.
Kunt u dit toelichten?
Nvt
Wat viel u in positieve zin op?
Monteur gaf toe dat collega de instellingen (onnodig en onvermeld) had aangepast dat leidde tot de klacht.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Overleggen met klant over aanpassing van instellingen.