Nvt
Monteur gaf toe dat collega de instellingen (onnodig en onvermeld) had aangepast dat leidde tot de klacht.
Overleggen met klant over aanpassing van instellingen.
Bellen en afspraak voor volgende dag was geregeld
Snelheid en netheid
Zo mogelijk een betere inschatting van tijd. Nu hele ochtend thuis geweest, ze kwamen om 12:00
Zie bovenstaande omschrijving.
De monteur was correct en vriendelijk.
Betere terug koppeling als er niemand komt.
Nu de hele zaterdag middag voor niets zitten wachten op een monteur die niet komt 😢
Dank u wel voor uw review. Vervelend dat u voor niets op de monteur heeft moeten wachten. Dat is niet de bedoeling. Nogmaals onze excuses hiervoor.
Er is contact met u opgenomen en aan u...
Geen enkele moeite gedaan.
Monteur stelde zich voor, was netjes en beleeft.
Gewoon zo doorgaan.
De eerste keer heb ik meer dan een uur aan de lijn gehangen.
Gelukkig snel beschikbaar
Savonds evt ook beschikbaarheid aanbieden
Dank je wel voor uw feedback, Dennis. Wij zijn ons bewust dat een afspraak binnen een dagdeel minder goed uitkomt voor de een dan voor de andere klant. Onze excuses voor het ongemak.
Echter, om...
Koste wel wat moeite om te melden vanwege drukte, maar daarna super snel geholpen.
snelheid, communicatie
ga zo door!
Nog dezelfde dag geholpen.
Snel geholpen
Geen
Storing moet nog verholpen worden, als men onderdelen heeft tenminste
Niets
Zorg dat je je zaken op orde hebt. Als je je diensten/service en/of kwaliteit niet leveren kan, moet je het niet verkopen.
Zie hierboven en daarbij de ontzettend lange wachttijd bij de telefoon...de 3x dat ik belde duurde het gemiddeld 20 min.
Het meedenken van de monteur
Zorg voor meedenkend personeel aan de telefoon. Wij zaten in de kou, maar moesten maar geduld hebben.
Bedankt voor het invullen van de review. Wij stellen uw reactie zeer op prijs. Heel vervelend voor u dat het lang duurde voordat het onderdeel pas werd geplaatst. Onze excuses hiervoor. Hopelijk...
1x 40 minuten in de wachtrij
Goed contact
Geen
