Zeer tevreden over de snelle service in een weekend.
Kunt u dit toelichten?
Weinig
Wat viel u in positieve zin op?
Aardige monteurs
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Ga zo door
5440 Reviews
Snelle reactie en vriendelijke werknemers
Kunt u dit toelichten?
Het duurde lang voordat ik er telefonisch doorkwam.
Wat viel u in positieve zin op?
Snelheid en vriendelijkheid
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Nvt
Correctheid en betrokken
Kunt u dit toelichten?
Had eerst een andere benaderd, wist niet meer.
Wat viel u in positieve zin op?
Wat ik al zei de monteur waar ik om gevraagd had, namelijk de storing verhelpen door eerst goed onderzoek te doen.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
De interval tijden verschillen tussen controle ketel en ventilator, zonneboiler .
Dat is lastig. Jullie moeten vaker komen en ik moet er extra voor thuis blijven.
Ik vind dat we niet goed geholpen zijn.
Kunt u dit toelichten?
Is rare vervelende storing maar nog niet opgelost
Wat viel u in positieve zin op?
Monteur die geweest is.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Dat storing serieus genomen wordt.
Reactie Energiewacht Storing:
Beste meneer ter Heege
Bedankt voor het plaatsen van uw review
Wat vervelend om te horen dat het bezoek van de monteur niet geheel naar uw wens is.
Onze monteur heeft juist voor de...
Wij worden altijd correct geholpen
Kunt u dit toelichten?
ze helpen ons direct
Wat viel u in positieve zin op?
altijd correct
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
geen.
Na storingsmelding zou terug gebeld niet gebeurd.
Na 6 uur stopt de warmtepomp ,gebeld en doorverwezen naar de installateur die geen servicedienst heeft
weer de storing gemeld toen is pas...
Kunt u dit toelichten?
zie boven
Wat viel u in positieve zin op?
monteurs vriendelijk
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
servicevraag niet afwimpelen
Reactie Energiewacht Storing:
Bedankt voor het invullen van de review. Wij stellen uw reactie zeer op prijs.
Vervelend voor u dat u een slechte ervaring met de Energiewacht hebt gehad. Wij hebben dit intern opgepakt....
Snelle service
Kunt u dit toelichten?
Korte termijn
Wat viel u in positieve zin op?
Korte wachttijden
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Nee
De opdracht is ten dele uitgevoerd. Wij wachten nog op een monteur om de rest uit te voeren en af te ronden
Kunt u dit toelichten?
nvt
Wat viel u in positieve zin op?
vriendelijke medewerkers
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Indien monteur van de fabriek dient te komen, bemiddel dan bij bespoediging van het proces, zodat er niet al te veel tijd over heen gaat.
Reactie Energiewacht Storing:
Hartelijk dank voor uw feedback. Wat vervelend dat u heeft moeten wachten. Onze excuses voor het ongemak. De fabrikant neemt z.s.m. contact met u op.
Goede, duidelijke uitleg van hetprobleem
Kunt u dit toelichten?
Vlotte telefonische afspraak
Wat viel u in positieve zin op?
Duidelijkheid, goede omgang
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Ga zo door
We hebben van donderdag nacht tot maandag ochtend geen cv of warm water gehad.
Kunt u dit toelichten?
Ik heb met jullie gebeld, omdat we betalen voor 24 uurs service. Toen moesten we wachten tot maandag, dus heb ik andere partijen moeten bellen om te zien of iemand eerder kon.
Wat viel u in positieve zin op?
De monteur was begripvol, vriendelijk, en daar hebben we niks slechts over te zeggen. Onze reviewscore gaat over de planning, en de mensen die het moeilijk maken om genoeg monteurs in dienst te nemen.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Als een klant in de problemen komt vlak voor het weekend, waarom wordt dat niet gelijk doorgezet naar de storingsdienst, die in het weekend werkt?
Reactie Energiewacht Storing:
Hartelijk dank voor uw feedback. Wat vervelend dat het contact met Energiewacht niet helemaal naar verwachting is verlopen. Wij zijn er ons van bewust dat i.v.m. capaciteitsproblemen, waar de gehele...