Goede, duidelijke uitleg van hetprobleem
Kunt u dit toelichten?
Vlotte telefonische afspraak
Wat viel u in positieve zin op?
Duidelijkheid, goede omgang
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Ga zo door
5440 Reviews
We hebben van donderdag nacht tot maandag ochtend geen cv of warm water gehad.
Kunt u dit toelichten?
Ik heb met jullie gebeld, omdat we betalen voor 24 uurs service. Toen moesten we wachten tot maandag, dus heb ik andere partijen moeten bellen om te zien of iemand eerder kon.
Wat viel u in positieve zin op?
De monteur was begripvol, vriendelijk, en daar hebben we niks slechts over te zeggen. Onze reviewscore gaat over de planning, en de mensen die het moeilijk maken om genoeg monteurs in dienst te nemen.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Als een klant in de problemen komt vlak voor het weekend, waarom wordt dat niet gelijk doorgezet naar de storingsdienst, die in het weekend werkt?
Reactie Energiewacht Storing:
Hartelijk dank voor uw feedback. Wat vervelend dat het contact met Energiewacht niet helemaal naar verwachting is verlopen. Wij zijn er ons van bewust dat i.v.m. capaciteitsproblemen, waar de gehele...
Energie wacht heeft de kennis in huis
Kunt u dit toelichten?
Één dag gewoon niet telefonisch bereikbaar!
Wat viel u in positieve zin op?
Dat niet alle monteurs met dezelfde oplossing komen.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Bij u bekend uiteraard de telefonische bereikbaarheid.
Fijne service! Net abonnee en gelijk een goede ervaring, dezelfde dag nog een monteur voor de storting langs.
Kunt u dit toelichten?
De wachttijd aan de telefoon is erg erg lang, maar daarna prima service
Wat viel u in positieve zin op?
Goede service, vriendelijke telefonist en ook zeer vriendelijke monteur aan huis. Nog dezelfde dag.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Wachttijd aan de telefoon is erg erg lang
We worden geholpen. Soms duurt het langer. Voor het melden van deze storing 45 minuten in de wacht gestaan. Telefoniste gaf aan dat er op zondag een storingsmonteur langs kon komen. Hele dag...
Kunt u dit toelichten?
Zie hierboven in de toelichting
Wat viel u in positieve zin op?
De monteurs blijven er rustig onder.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Proberen bij storingen in het weekend een tijdslot aan te geven. (Voor of na de middag)
Reactie Energiewacht Storing:
Hartelijk dank voor uw feedback. Wat vervelend dat het contact met Energiewacht niet helemaal naar verwachting is verlopen. Buiten kantooruren zijn er minder monteurs werkzaam en daarom worden er in...
Tot nu toe goede service gehad
Kunt u dit toelichten?
slechts 1 melding gedaan, storing is nog niet verholpen
Wat viel u in positieve zin op?
snelle reactietijd, goede communicatie
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
nvt
Probleem bestaat nog
Kunt u dit toelichten?
Storing is nog niet verholpen
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Meer aandacht voor het probleem, maar vooral voor de oplossing
Reactie Energiewacht Storing:
Dank u wel voor uw reactie. Er is inmiddels contact met u geweest en om u te verwijzen naar een installatiebureau aangezien de lekkage in de kelder zit.
Eerste kenismaking goed bevallen
Kunt u dit toelichten?
uitleggen wat er aan de hand was
Wat viel u in positieve zin op?
nog maar een keer monteur gehad
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
nog niet veel te zeggen
Wel aanbevelen vanwege de snelle oplossing en kennis van de monteur.
Kunt u dit toelichten?
Bellen met het servicenummer en de volgende dag was de monteur er.
Wat viel u in positieve zin op?
De monteur kwam dagelijks nog even langs na werktijd om te vragen of de cv-installatie het nog goed deed.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Geen
Het euvel aan de ketel was snel verholpen
Kunt u dit toelichten?
Weinig wachttijd
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke monteur en goede uitleg
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
zo doorgaan