Geen lange wachttijden met bellen en monteur was er ook vlot op dezelfde dag
Vriendelijk geholpen door telefoniste en monteurs
Geen
Kost geen moeite om even aan de lijn te blijven
Het geduld van de medewerker.
Maken we nauwelijks gebruik van dus tips kan ik zo niet geven
Zie mijn hierboven vermelde opmerking.
De monteur signaleerde wat er aan de hand was en loste het ook op.
Geen
Bellen en binnen 5 min. een afspraak gemaakt.
Kennis en ervaring
Geen
Ik had geen storing maar ben een week aan het bellen geweest toen maar gemaild zo voor elkaar
dat het gauw geregeld was binnen een week
de telefooncentrale daar kom je niet doorheen
Eerste keer vervangen thermostaat was niet voldoende. INSTELLING CV was niet juist
Probleem opgelost
Ga zo door
Begint fout bij het melden van een storing.verkeerde inschatting telefoniste.
Stekker er maar uitgetrokken om schade te voorkomen.
Dus in de kou.
Monteurs zijn vriendelijk en behulpzaam.
Probleem zit in de medewerker waar de storing meldt.
Kom afspraken in het contract na als er een storing gemeld wordt en laat iemand letterlijk en figuurlijk niet in de kou zitten.
Ook als het in een weekend is.
Aan de telefoon...
Dank u wel voor uw reactie. Wij begrijpen dat iedereen graag z.s.m. een storing verholpen ziet. U bent, zoals in het contract vermeld, binnen het termijn van 24 uur met de storing geholpen. Wij...
Eerst verscheidene keren in de wacht gestaan na het bellen en ipv. dat het afliep met tellen kwam er weer 1 bij. Vervelend! Toen ik eindelijk iemand te pakken had, ging alles snel en vlot.
Aardige monteur en bij telefonisch contact vriendelijk geholpen.
Zorgen dat er makkelijk telefonisch contact kan plaats vinden. Geen dagdelen moeten wachten, maar opbellen als ze eraan komen bijvoorbeeld een kwartier van te voren.
Dank u wel voor uw feedback. Wij zijn ons bewust dat de afspraak in een dagdeel voor de ene klant langer kan duren dan voor de andere. Echter, om zoveel mogelijk klanten van dienst te zijn zit de...
redelijk vlot, paar uur wachten
Prettig contact
geef duidelijker aan welke tijd of tijdsblok
1 telefoontje was genoeg.
Correct aan de telefoon en ook de monteurs.
Geen
