Ze doen goed hun werk
Kunt u dit toelichten?
Ff gebeld en een dag later zijn ze er al
Wat viel u in positieve zin op?
Deskundige monteurs
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Nee
5458 Reviews
Zie vraag / antwoord hierna.
Kunt u dit toelichten?
Ketelstoring telefonisch gemeld. Telefoniste weigerde aanhoudend een monteur te sturen. Meende vanuit haar positie te kunnen beoordelen dat er geen storing zou zijn.Tot 3 x nadrukkelijk aan moeten...
Wat viel u in positieve zin op?
Telefoniste beneden ieder peil, monteur uitstekend.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Ter verantwoording roepen telefoniste.
Wens excuses van haar.
Reactie Energiewacht Storing:
Goedemiddag Meneer Tijhuis
Bedankt voor het plaatsen van uw uw review
N.a.v. van uw klacht is er inmiddels telefonisch
contact met u opgenomen.
Onze excuses voor het ongemak.
Het gaat over teveelschijven. De Eén weet niet wat de ander zegt belooft.
Kunt u dit toelichten?
heel veel moeite. voordat je de juiste persoon aan de lijn krijgt heb je al verschillende medewerkers aande lijn gehad.
Wat viel u in positieve zin op?
Niks positiefs
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Zorg dat er minder mensen over een storing/ offerte gaan.
Reactie Energiewacht Storing:
Goedemiddag
We hebben binnen Energiewacht te maken met veel verschillende afdelingen en er werken veel mensen.
Alles valt en staat, bij goede communicatie onderling en afspraken noteren op...
Erg moeilijk om storing te melden moest 3* bellen. Moest telkens eerst wat anders checken
Kunt u dit toelichten?
Zie hierboven
Wat viel u in positieve zin op?
Niets
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Klantenservice verbeteren
Reactie Energiewacht Storing:
Goedemiddag
Bedankt voor het plaatsen van uw review
Dat is inderdaad vervelend en had beter in een keer gevraagd kunnen worden, onze excuses voor het ongemak.
Meestal zeer tevreden
Kunt u dit toelichten?
een telefoontje (na een korte wachtrij) en snel een afspraak
Wat viel u in positieve zin op?
snelle teactie na de melding
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
monteur:luisteren naar wat de klant zegt
De kennis van ketels is niet altijd paraat. Onderdelen ook niet.
Kunt u dit toelichten?
De plaatste keer ( eind oktober) zeer slechte telefoniste. Geen goede kennis van zaken, maar ze dacht zelf van wel...
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke monteurs
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Zet mensen met kennis van zaken in de telefooncentrale. Monteurs voorzien van voldoende onderdelen zodat ze niet terug hoeven te komen om de klus af te maken.
Nog niet veel ervaring met Energiewacht
Kunt u dit toelichten?
Storing is nog steeds aanwezig
Wat viel u in positieve zin op?
Geen
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Geen
Niet de goedkoopste, maar tot nu toe wel prima service
Kunt u dit toelichten?
Het kostte wat moeite om op vrijdag iemand hier te krijgen, ondanks de beloofde 24 uurs service. Ik wist niet wat er aan de hand was en kon daarom niet tot maandag wachten.
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke en deskundige monteur op vrijdagavond
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Meer inlevingsvermogen aan de telefoon zodat ik het gevoel krijg dat ik niet hoef te bedelen om ondersteuning te krijgen.
g
Kunt u dit toelichten?
g
Wat viel u in positieve zin op?
vr
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
geen
Had ook een abonnement op de zonneboiler
Toen ik daar een mankement mee had wisten de medewerkers daar geen raad mee
Kunt u dit toelichten?
Lange wachttijd aan de telefoon
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke medewerkers
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Vind lidmaatschap prijzig
Deskundigheid medewerkers inzake zonneboilers kan beter
Reactie Energiewacht Storing:
Goedemiddag
Bedankt voor het plaatsen van uw review.
Onze excuses, dit had niet mogen gebeuren.
Wij zullen uw feedback gebruiken voor de verbetering van onze service en het met de...