Reviews

Energiewacht Storing
8.4 / 10
5458 beoordelingen
Schrijf beoordeling

5458 Reviews

Anoniem

1/10

De klantenservice en teamleidster zal ik NOOIT aanbevelen.
1 dame van de klantenservice was vriendelijk en begripvol!

Kunt u dit toelichten?

Ik werd terug gebeld door de teamleidster omdat ik het 1e gesprek niet fijn vond. In tussen tijd had ik al terug gebeld met de klantenservice en fijn gesprek gehad. En ik kreeg na het 2e gesprek te... Ik werd terug gebeld door de teamleidster omdat ik het 1e gesprek niet fijn vond. In tussen tijd had ik al terug gebeld met de klantenservice en fijn gesprek gehad. En ik kreeg na het 2e gesprek te horen van de teamleidster dat ik geen klacht hoef te melden want ze had het eerste gesprek gehoord en zij heeft alles qua protocol gedaan. Toen ik deze dame vroeg ik heb net een fijn gesprek gehad, toen zei die teamleidster daar gaat het niet om. En ik moest haar met U aanspreken. Deze dame heeft mij ongevraagd gebeld en NIET gevraagd of ze gelegen belde....ook oordelend over mijn situatie zonder iets te vragen aan mij persoonlijk. En de teamleidster dreigde dat ze mijn afspraak eruit zou halen. Verwacht je dan van mij een netjes antwoord terug?

De monteurs die hier waren dat waren fijne heren. En ook de klantenservice van vrijdag en de 2e dame van vandaag.

Wat viel u in positieve zin op?

De monteurs zijn fijn. Maar ik zou zeker een andere teamleidster op het project zetten.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Blijkbaar is dreigen, oordelen en machtsvertroon groot over de telefoon

klinkhamer

2/10

Goede srvice

Kunt u dit toelichten?

kwam na het weekend

Wat viel u in positieve zin op?

snelle reactie op klacht van derekening

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Reactie Energiewacht Storing:

Bedankt voor het invullen van de review. Wij stellen uw reactie zeer op prijs. Het is aan de telefoniste om te bepalen of de storing dringend genoeg is om in het weekend een monteur te sturen.... Bedankt voor het invullen van de review. Wij stellen uw reactie zeer op prijs. Het is aan de telefoniste om te bepalen of de storing dringend genoeg is om in het weekend een monteur te sturen. Verder nemen wij uw verbeterpunten ter harte.

Anoniem

8/10

Goed geadviseerd.Afspraak prima nagekomen.

Kunt u dit toelichten?

De volgende dag onze storing keurig verholpen.

Wat viel u in positieve zin op?

Prima gewerkt

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ga zo door

Anoniem

8/10

Over het algemeen prima service

Kunt u dit toelichten?

Mijn vaste tussenpersoon was met vakantie. Na zijn terugkomst was het snel geregeld

Wat viel u in positieve zin op?

Bijzonder aardige monteur en met verstand van zaken.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

De kennis van een warmtepomp is nog niet bij alle monteurs bekend.

Anoniem

9/10

Goede service,en leuk personeel

Kunt u dit toelichten?

Ging snel

Wat viel u in positieve zin op?

Goede uitleg

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Anoniem

8/10

Uitstekende service van vriendelijke monteur

Kunt u dit toelichten?

Ketel gaf service nodig aan klantenservice wilde geen monteur sturen in eerste instantie

Wat viel u in positieve zin op?

Snelle responsetijd

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geef meer zicht op codes om ketel te kunnen resetten. Zelf.

te bereiken op 06 1544 7734

1/10

Klacht niet verholpen

Kunt u dit toelichten?

storing melden ging prima, storing alleen helemaal niet opgelost

Wat viel u in positieve zin op?

afspraak maken

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

storing alsnog verhelpen met monteur die er verstand van heeft

Reactie Energiewacht Storing:

Goedemorgen
Bedankt voor het plaatsen van uw review.
Wat vervelend dat de klacht nog niet verholpen is, sommige storingen kunnen meerdere oorzaken hebben.
Wij sturen deze melding voor u... Goedemorgen
Bedankt voor het plaatsen van uw review.
Wat vervelend dat de klacht nog niet verholpen is, sommige storingen kunnen meerdere oorzaken hebben.
Wij sturen deze melding voor u door naar de juiste vestiging.

HW Kloosterman

10/10

Kundig prettige monteur

Kunt u dit toelichten?

Een telefoontje

Wat viel u in positieve zin op?

Kundige monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

👍

Anoniem

10/10

Worden snel en goed geholpen

Kunt u dit toelichten?

Goed

Wat viel u in positieve zin op?

Goede uitleg

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Het is goed

Anoniem

8/10

Prettig, klantgericht

Kunt u dit toelichten?

Via e-mail, snelle respons

Wat viel u in positieve zin op?

Probleem goed opgelost. Klantgerichte onderhoudsmonteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Window van bezoek tijd kleiner maken(tussen 12-17 is erg ruim)

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.