Medewerker dacht niet met me mee, empathie een beetje zoek.
Vriendelijke monteur, juiste uitleg.
Meer duidelijkheid over service beurten, is in de loop der jaren veranderd. Waarom nu om de 2 jaar, daarvoor 18 maanden terwijl het dezelfde apparaat betreft, en wordt er niet jonger op.
Aardige mensen aan de telefoon,die gelijk roepen we helpen u mevrouw
Een mooie witte expansiefst gekregen
Niets
Bellen, noteren, afspreken en komen .
Alles is wel gezegd hiervoor.
Ga zo door
Direct contact
Het totaal plaatje is goed
Zo doorgaan
Direct een afspraak ingepland.
Netheid en servicegericht
geen
Maandag bellen, dinsdag afspraak. Dus erg snel!
Het meedenken op een menselijke manier ipv zo veel mogelijk zakelijk te blijven
Nvt
Korte wachttijd
Snelle en goede afhandeling
Ga zo door
Had eerst een mail gestuurd, kreeg geen reactie, dus gebeld. Toen was het dezelfde dag geregeld
Service
Geen
Bij melding direct dezelfde dag monteur geweest.
Keurig te woord gestaan en correcte medewerkers.
Geen
Na het inspreken van de 4 cijfers van de postcode wordt je snel en adequaat doorverbonden met de telefoniste van Energiewacht Assen.
Alles verliep zoals werd verwacht en hoorde. Servicemonteur stelde zich netjes voor bij binnenkomst.
Geen tips/sugesties.
