Direct afspraak voor de dag na de melding (was een zondag) kunnen maken
Bijzonder nette en kundige monteur
Vreemd: door Remeha zelf moest een lekkend onderdeel worden vervangen omdat Energiewacht dat blijkbaar niet mag. Er moest een vervolgafspraak worden gemaakt met een monteur van Remeha. Die moest...
Snel contact en een snelle oplossing. Zelfde dag geregeld!
Snel, goed en netjes
Niks! Blijf zo doorgaan!!!
De eerste storing was uiteindelijk niet verholpen, zijn nu aan het vervolg begonnen. Nieuw onderdeel besteld welke nog geplaatst gaat worden.
Erg vriendelijke monteurs die er alles aan doen om te helpen.
Geen aanvulling.
Na het melden van een storing aan de CV ketel was de monteur de dag erna al aanwezig. De driewegklep is vervangen.
Snelheid van reageren.
Bij het oplossen van de storing constateerde de monteur dat de CV-ketel eigenlijk beter kan worden vervangen omdat de levensduur bereikt wordt. Hij zou een offerte voor me aanvragen en heeft daartoe...
Snel geregeld
Snel geregeld, duidelijke uitleg
Geen
Willen niet helpen indien je geen abonnement hebt ondanks dat ze wel de installateur waren.
Niets
Stel een abonnement niet als eis maar als service
Dank u wel voor uw reactie. U heeft gelijk dat wij geen storingsservice verlenen als er geen abonnement daarvoor is aangegaan. Wij hebben hiertoe besloten vanuit het gebrek aan capaciteit aan...
snel geholpen
ze denken met je mee
misschien iets betere uitleg voor een leek
Ja de storing was niet te vinden. Nu na 3e bezoek lijkt het te zijn verholpen
Vriendelijkheid, uitleg en geduld
Een scherpere indicatie geven van tijdblokken. 3x een halve dag thuisblijven vind ik iets te veel
snel een afspraak
goede monteurs
geen
Opvalt dat bij het eerste telefonische contact al getracht wordt het probleem te doorgronden en gekeken wordt of het probleem misschien simpel door zelfwerkzaamheid is op te lossen
Het vermogen om zich te verplaatsen in de situatie van de klant
ga zo door
