nee
ik werd gewoon niet gezien
ik ben niet serieus genomen
Dank u wel voor uw reactie. Jammer dat u zich niet gehoord of gezien voelt. Er is echter met spoed een afspraak met u gemaakt met een van onze adviseurs. U koos er voor de CV ketel te laten...
Geen
Juiste oplossing
Geen
Kan de klantenservice ook aanbieden dat een kwartier/half uur van te voren wordt gebeld? Dan hoeven we niet steeds een halve dag thuis te blijven.
De laatste monteur van 21 juni was zeer ingewerkt en klantgericht.
De monteurs die overstappen van onderhoud naar storing iets meer trainen.
Werd direct geholpen
Snelle reactietijd
Iets enthousiaster aan de telefoon
zie punt 1
2e monteur kundig en attent
Stuur aub direct vakbekwame monteur of indien weinig of
geen ervaring mee laten lopen met volslagen monteur
Goedemorgen Meneer Jonker
Hartelijk dank voor uw reactie. Erg vervelend dat de storing in de ketel niet direct verholpen kon worden. onze excuses voor het ongemak. Het kan helaas voorkomen dat...
Ik stond 35 minuten in de wact voor ik te woord werd gestaan
snelheid oplossen storing
Medewerkers die de telefoon beantwoorden klantvriendelijkheid bijbrengen
Goedemorgen
Hartelijk dank voor uw feedback.
Wat vervelend om te horen dat het telefoongesprek niet naar wens is verlopen. Wij hebben klantvriendelijkheid en klanttevredenheid hoog in het...
Nu was het een 1,5 jaarlijkse servicebeurt.
Medewerker deed met merkbaar plezier zijn werk.
Ga zo door!
Goedemorgen Meneer Nicolaï
Bedankt voor het plaatsen van de review, we stellen uw reactie zeer op prijs. Fijn dat u tevreden bent met de manier waarop wij te werk gaan.
Was snel geregeld, zeer vriendelijke medewerkster
Snelheid en oplossingen
Misschien iets meer tijd nemen bij de klant thuis, was enigszins snel weg
Telefoon werd snel beantwoord en afspraak was snel ingepland
Snelheid en kennis van monteur
Geen
Euvel was snel verholpen door iemand met goede kennis
Vriendelijkheid en goede uitleg van het probleem
Geen
