Snelle service
Aardige mensen
Ga zo door
Beste meneer Toren,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare
Volgende dag
Persoonlijk contact
Niet
Beste meneer ter Bekke,
Hartelijk dank voor uw beoordeling, fijn om te lezen dat wij u goed van dienst zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare
Zie 1e toelichting
Het niet opgeven ondanks het niet oplossen
Geen
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie. Erg vervelend dat de storing in de ketel niet direct verholpen kon worden, onze excuses voor het ongemak. Het kan helaas voorkomen dat de...
Ik heb drie keer melding gemaakt van het falen van de nieuwe cv-ketel, en ik hoorde steeds hetzelfde: "alles is in orde".
Niks
opgeleide medewerkers van de CV-ketel
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review.
Het spijt ons te vernemen dat de dienstverlening anders is ervaren dan dat u van ons gewend bent. Wij hebben uw review intern...
Niemand lijkt verantwoordelijkheid te nemen in de organisatie
Bijna allemaal vriendelijke medewerkers
Zorg voor een aanspreekpunt binnen jullie organisatie bij het afhandelen van een klacht.
Beste meneer Biezeman,
Dank u wel voor uw review. Het spijt ons te vernemen dat u de dienstverlening m.b.t. klachten negatief heeft ervaren. Wij hebben uw review intern teruggekoppeld om hier...
Lange wachttijd aan de telefoon
Kennis en vriendelijkheid van personeel
Geen
Beste meneer Bouwhuis,
Hartelijk dank voor uw review. Goed om te lezen dat u tevreden bent over de geleverde service.
Wat betreft de wachttijd aan de telefoon kan het in de vakantieperiode...
Zie elders
Service van de expert was prima: duidelijk en vriendelijk en adequaat handelen.
Eerste tel contact ging moeizaam: de contactpersoon kwam een paar keer met mogelijke oplossing(herhaald!) die het niet kon zijn: de bar was te laag. Nou dat weet ik ook nog hoeveel die moet zijn...
Beste meneer Neijens,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te lezen dat we u uiteindelijk goed van dienst hebben kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare
Snel gereageerd
Snelle reactie
Betere voorlichting over de kosten
Beste meneer Hoogenkamp,
Goed om te lezen dat u tevreden bent over de geleverde service. Hartelijk dank voor uw review.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare
Telefonist begreep al wat er aan de hand was, monteur had alles bij zich.
Probleem opgelost, geen verdere
Expansievat had bij jaarlijkse check beter gecontroleerd kunnen worden, waren al eerder problemen met drukverlies gemeld.
Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor het plaatsen van de review, we stellen uw reactie zeer op prijs. Fijn dat u tevreden bent met de manier waarop wij te werk gaan.
Met vriendelijke...
Lange wachttijden aan de telefoon
Vriendelijke monteur en verstand van zaken
Geen
Beste meneer van der Poel,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service.
Wij begrijpen uit uw feedback echter ook dat de wachttijd aan de telefoon...
