Alleen bellen was goed
Alles
Geen
Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service en dat alles naar wens was. We waarderen uw aanbeveling en zijn dankbaar voor uw...
Meerdere keren moeten bellen voor er actie werd onder nomendat de monteur zijn werk goed deed
Dat de monteur goed zijn werk deedafspa
Afspraken nakomen!
Beste mevrouw Bootsma,
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met het werk van de monteur, maar het spijt ons dat u meerdere keren heeft moeten bellen voordat er...
Op zondag gemeld. Kreeg als antwoord dat ik maar moest wachten tot dinsdag. Er werd niet geïnformeerd of wij redenen hadden om de storing zsm te verhelpen.
Op maandag opnieuw gebeld na 08.00...
De service en duidelijkheid op maandag.
Doorvragen bij storingsmeldingen.
Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de eerste reactie op uw storing niet adequaat was en waarderen uw suggestie om beter door te vragen bij storingsmeldingen. Het...
De storing was niet bekend bij de monteur waardoor hij vertrok. Ik moest zelf werken en de persoon die aanwezig was niet op de hoogte. Vanuit gaande dat jullie met werkopdrachten werken. Kreeg wel...
De monteur voor de 2 jaarlijkse controle was zeer zorgzaam
Beter communiceren met monteurs. Ik had een volgende afspraak afgezegd en toen stond d3 monteur op de stoep die niet wist dat het afgemeld was.
Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de communicatie rondom de storing en de monteursafspraken niet soepel is verlopen, en dat is zeker niet de bedoeling. We zullen...
bellen en ze zijn er
vakkundigheid
ga zo door
Beste meneer de Groot,
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze vakkundigheid en dat u snel geholpen bent. Zou u het cijfer wellicht willen aanpassen zodat...
direct werd de telefoon opgenomen
de snelle service
de vorige reparatie vanwege hetzelfde euvel werd niet voldoende gerepareerd. Vandaar dat dit in 2e instantie nogmaals gebeurde en nu wel tot tevredenheid. De monteur gaf aan dat deze 2e keer de...
Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor het plaatsen van de review, we stellen uw reactie zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare
Melden ging zeer gemakkelijk: bellen naar het storingsnummer op de ketel, en er werd snel opgenomen. Dezelfde dag nog kwam een kundig monteur langs.
Kundigheid, snelle respons, meedenkend.
onderdelen van oudere CVs langer beschikbaar houden
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare
Er was binnen ander half uur iemand bij ons
Op tijd terug om de storing te verhelpen
Nou eigenlijk niets het is prima op gelost
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk voor uw positieve review, fijn om te lezen dat onze service u goed is bevallen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare
Ze waren er vlot.
Vriendelijke persoon ,die kwam het euvel te verhelpen.
Wist waar hij mee bezig was.
Goed personeel houden.
Beste meneer Arends,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback, fijn om te lezen dat wij u goed van dienst zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare
Wel 5x moeten bellen. De derde monteur heeft uiteindelijk de storing verholpen. Bij de 1e 2e 3e keer steeds weer op de resetknop moeten drukken voor de monteur langs kwam.
Dat ze vriendelijk en behulpzaam zijn.
Bij de 2e en 3e melding van dezelfde storing binnen 2-3 dagen niet verder vragen en direct weer een monteur sturen. Gebeurde bij de laatste melding (6e x) gelukkig wel.
Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw gedetailleerde feedback. Het is goed om te horen dat de laatste monteur de storing heeft kunnen verhelpen en dat u de vriendelijkheid en hulpvaardigheid...
