Reviews

Energiewacht Storing
8.4 / 10
5409 beoordelingen
Schrijf beoordeling

5409 Reviews

Wibier

8/10

Een goed werkend bedrijf met goede monteurs. Alleen de klantenservice na sluitingstijd zou verbeterd kunnen worden.

Kunt u dit toelichten?

Klantenservice na sluitingstijd gebeld en deze gaf aan dat zaterdagmorgen de monteur om 08.30 uur voor de deur zou staan. Hij was er pas om 11.30 uur. Dan hadden wij niet vroeg uit bed gehoeven.... Klantenservice na sluitingstijd gebeld en deze gaf aan dat zaterdagmorgen de monteur om 08.30 uur voor de deur zou staan. Hij was er pas om 11.30 uur. Dan hadden wij niet vroeg uit bed gehoeven. Zondag verliep beter. De monteur belde van te voren. Monteurs waren top.

Wat viel u in positieve zin op?

De monteurs

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen tips

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer/mevr,
Bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent met ons werk en onze monteurs. We nemen je suggestie over de klantenservice na sluitingstijd mee om onze... Beste meneer/mevr,
Bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent met ons werk en onze monteurs. We nemen je suggestie over de klantenservice na sluitingstijd mee om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Anoniem

8/10

Goede communicatie over de uit te voeren punten. De storing is nog niet opgelost omdat een onderdeel nog moet worden geleverd.

Kunt u dit toelichten?

De afspraken gingen wat moeizaam omdat een nieuw programma wat aanloopproblemen gaf.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijke medewerkers.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer/mevr,
Bedankt voor je begrip en geduld! We doen ons best om de storing snel op te lossen zodra het benodigde onderdeel binnen is.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team... Beste meneer/mevr,
Bedankt voor je begrip en geduld! We doen ons best om de storing snel op te lossen zodra het benodigde onderdeel binnen is.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Anoniem

10/10

De service was prima

Kunt u dit toelichten?

24/7 kan je t melden.

Wat viel u in positieve zin op?

De extra service,nl het bijvullen vd ketel. Ik had verduidelijking gevraagd. Toen deed de monteur het voor. Top.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer/mevr,
Bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service en afhandeling.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

J.C.L.Verstraaten-Lemmers

10/10

Snelle afhandeling

Kunt u dit toelichten?

goede afspraken

Wat viel u in positieve zin op?

medewerking

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

nee

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer/mevr,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij dat je onze snelle en service waardeert.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Anoniem

9/10

Deskundige monteurs, met goede adviezen

Kunt u dit toelichten?

De monteur kon het probleem niet zelf verhelpen en de monteur van de fabrikant moest komen. De mail belandde in de spambox

Wat viel u in positieve zin op?

Duidelijke uitleg en goed advies

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Als er niet op de voordeurbel wordt gereageerd, dan graag het opgegeven telefoonnummer bellen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer/mevr,
Bedankt voor je feedback! We zijn blij dat je onze monteurs en hun adviezen waardeert.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Stalenhoef

9/10

Goede service

Kunt u dit toelichten?

Er kwam dezelfde dag iemand maar totaal duurde het 5 dagen voor het gerepareerd was

Wat viel u in positieve zin op?

Snelle reactie

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen leerlingen sturen zonder begeleiding. En er is op zondag iemand aan de telefoon die wel wat coaching kan gebruiken.

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer/mevr ,
Bedankt voor uw review. We stellen uw mening zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Wolferink

10/10

Prima even een seintje dat het iets later werd!

Kunt u dit toelichten?

Nee

Wat viel u in positieve zin op?

Klant vriendelijkheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer/mevr,
Bedankt voor je beoordeling! Fijn dat je het op prijs stelt dat we je op de hoogte hebben gehouden.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Anoniem

10/10

Er wordt correct gehandeld

Kunt u dit toelichten?

Na melding storing binnen een halve dag een monteur

Wat viel u in positieve zin op?

Niets meer toe te voegen aan bovengenoemde

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer/mevr,
Bedankt voor uw review. We stellen uw mening zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Anoniem

7/10

Het hangt er vanaf welke monteur langs komt. Ik heb een ATAG machine en niet elke monteur is op de hoogte van alle foutmeldingen.

Kunt u dit toelichten?

Het duurde even omdat Energiewacht de juiste druksensor niet direct op de plank had liggen.

Wat viel u in positieve zin op?

n.v.t.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

n.v.t.

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer/mevr,
Bedankt voor uw review. We stellen uw mening zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Anoniem

8/10

Goed resultaat, maar heb wel een paar keer gebeld omdat de storing moest blijven staan, maar de f06 storing gaat ook vanzelf weer weg. Andere foutmeldingen waren wel verdwenen naar een reset, maar... Goed resultaat, maar heb wel een paar keer gebeld omdat de storing moest blijven staan, maar de f06 storing gaat ook vanzelf weer weg. Andere foutmeldingen waren wel verdwenen naar een reset, maar de f06 bleef terugkomen. Maar het is allemaal gevonden en opgelost

Kunt u dit toelichten?

Zie hierboven

Wat viel u in positieve zin op?

Netjes optijd

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Melding voordat een monteur er is (over 30 minuten staan we voor uw deur)

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer/mevr,
Bedankt voor je geduld en feedback! Fijn om te horen dat het probleem uiteindelijk gevonden en opgelost is. We blijven ons inzetten om onze service te verbeteren.
Met... Beste meneer/mevr,
Bedankt voor je geduld en feedback! Fijn om te horen dat het probleem uiteindelijk gevonden en opgelost is. We blijven ons inzetten om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.