Reviews

Energiewacht Storing
8.4 / 10
5409 beoordelingen
Schrijf beoordeling

5409 Reviews

Anoniem

8/10

Ik ken geen andere dan energiewacht en dat is goed zo

Kunt u dit toelichten?

eenmaal gebeld en goede afspraak gemaakt.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijke en adequate afhandeling van het probleem.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen suggesties

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling, fijn om te lezen dat wij u goed van dienst zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

10/10

Prima monteurs

Kunt u dit toelichten?

Bij bellen eerst een terughoudende reactie van de medewerker.

Wat viel u in positieve zin op?

Aardige monteurs. Klantvriendelijke en duidelijk.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw beoordeling! We zijn blij dat u tevreden bent over onze monteurs en de oplossing van uw storing. We nemen uw opmerking over uw telefonisch contact serieus... Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw beoordeling! We zijn blij dat u tevreden bent over onze monteurs en de oplossing van uw storing. We nemen uw opmerking over uw telefonisch contact serieus en zullen ons best doen om deze ervaring te verbeteren. Als u nog vragen heeft of verdere feedback wilt geven, staan we altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Anoniem

10/10

Het contact is goed, je hoeft niet al te lang te wachten voor een afspraak

Kunt u dit toelichten?

zie hier boven

Wat viel u in positieve zin op?

wat de monteur gedaan heeft wordt netjes uitgelegd

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat het contact en de uitleg van onze monteurs aan uw verwachtingen voldoen. We waarderen uw feedback over de... Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat het contact en de uitleg van onze monteurs aan uw verwachtingen voldoen. We waarderen uw feedback over de reactietijd en zullen kijken hoe we dit verder kunnen verbeteren. Als u in de toekomst nog vragen heeft of verdere feedback wilt delen, staan we altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Anoniem

9/10

Deskundig en beleefd personeel

Kunt u dit toelichten?

Is goed

Wat viel u in positieve zin op?

Beleefd

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen, zo doorgaan

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn blij dat u tevreden bent met onze deskundigheid en beleefdheid. Uw feedback is waardevol en we zullen blijven streven naar de... Beste meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn blij dat u tevreden bent met onze deskundigheid en beleefdheid. Uw feedback is waardevol en we zullen blijven streven naar de hoge standaard die u van ons gewend bent. Als u nog vragen heeft, staan we altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Anoniem

1/10

Zondag storing, dinsdagmiddag pas opgelost (loopt al een klacht voor)

Kunt u dit toelichten?

Zie boven, klantenservice kon mij bovendien niet vertellen wanneer mijn storing qua contract opgelost zou moeten zijn

Wat viel u in positieve zin op?

Kennis en kunde monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Neem klachten serieus: direct afhandelen, ik wacht nu bijna drie weken

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw reactie. Het spijt ons te vernemen dat de dienstverlening anders is ervaren dan u van ons gewend bent. Storingen dienen in de eerste 24 uur te worden... Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw reactie. Het spijt ons te vernemen dat de dienstverlening anders is ervaren dan u van ons gewend bent. Storingen dienen in de eerste 24 uur te worden opgepakt. Hoe lang een storing duurt is afhankelijk van het soort storing. Dit kan ook niet in een contract worden vastgelegd omdat er duizenden verschillende soorten storingen zijn die vrijwel allemaal meteen kunnen worden opgelost.
Helaas komt het ook incidenteel voor dat een herstel langer duurt dan verwacht. Uit uw informatie begrijpen wij dat de reparatie van de storing al drie weken duurt. Daar heeft u echt pech mee. Onze excuses voor het ongemak.
Zoals u al aangeeft ligt uw klacht hierover bij de afdeling klachtenbeheer. Zij zullen uw klacht beoordelen en hierover contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Vroom

2/10

Niet .gun energie wacht de klus maar word uitbesteed en na 2 lekkage en expansievat niet goed gemonteerd.word dat verholpen maar 's.avond lekken er nog 2 koppelingen .heb 1 aangedraaid.d en lekken... Niet .gun energie wacht de klus maar word uitbesteed en na 2 lekkage en expansievat niet goed gemonteerd.word dat verholpen maar 's.avond lekken er nog 2 koppelingen .heb 1 aangedraaid.d en lekken is over maar bij die andere is een oude koppeling en lekt nog steeds duuuzzzz geen vertrouwen meer er in .5 augustus komt iemand van enegiewvht langs en zal hem op de lekkage wijzen. Word gewoon moe van deze ellende en om steeds vrij te moeten nemen

Kunt u dit toelichten?

Nee

Wat viel u in positieve zin op?

Goed gesprek bij de offette

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Betere mensen inhuren

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer Vroom,
Dank u wel voor uw review. Wij begrijpen dat het heel vervelend is dat een storing na reparatie toch niet herstelt lijkt te zijn, en er een nieuwe afspraak moet worden... Beste meneer Vroom,
Dank u wel voor uw review. Wij begrijpen dat het heel vervelend is dat een storing na reparatie toch niet herstelt lijkt te zijn, en er een nieuwe afspraak moet worden gemaakt.
Het is bij ons bekend, en zoals u aangeeft staat er een nieuwe afspraak gepland. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare.

Anoniem

7/10

Monteur is klantvriendelijk en legt uit wat er aan de hand is en wat er moet of gaat gebeuren.

Kunt u dit toelichten?

Melden van de storing ging zonder problemen, maar het probleem is nog niet verholpen.

Wat viel u in positieve zin op?

De behandeling van de monteur.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Spul op voorraad hebben zodat het direct of snel opgelost kan worden

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie. Wij zijn blij te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn. Wat betreft het op voorraad hebben van onderdelen lopen ook wij soms tegen... Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie. Wij zijn blij te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn. Wat betreft het op voorraad hebben van onderdelen lopen ook wij soms tegen levertijd aan, en kan het voorkomen dat de wachttijd wat langer kan duren dan u van ons gewend bent.
Dit geldt incidenteel eveneens voor leveranciers die tegen mondiale leveringsproblemen aan kunnen lopen. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Bulthuis

9/10

Snelle reactie

Kunt u dit toelichten?

snelle reactie

Wat viel u in positieve zin op?

snelheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer Bulthuis,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Tineke de Bruin

10/10

Goed Geregeld!

Kunt u dit toelichten?

Dorect geholpen dezelfde dag nog monteur

Wat viel u in positieve zin op?

Brolijk en Vriendelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Nvt

Reactie Energiewacht Storing:

Beste mevrouw de Bruin,
Dank u wel voor uw positieve review, fijn om te lezen dat onze service u goed is bevallen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

9/10

Vriendelijk en kundige vakmensen. En dat betreft het eigen personeel, niet die ingehuurde pannekoek van guidion

Kunt u dit toelichten?

Wachttijd aan telefoon wel lang. Ruim 10 minuten

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijke monteur die weet wat ie doet

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Zelf personeel opleiden en niet uitbesteden

Reactie Energiewacht Storing:

Beste,
Hartelijk bedankt voor uw review.
We vinden het fijn dat u tevreden bent met de geleverde service- en dienstverlening van ons eigen personeel.
Energiewacht heeft een eigen... Beste,
Hartelijk bedankt voor uw review.
We vinden het fijn dat u tevreden bent met de geleverde service- en dienstverlening van ons eigen personeel.
Energiewacht heeft een eigen opleidingscentrum waar nieuwe monteurs worden opgeleid. Opgeleide monteurs blijven trainingen volgen voor bijscholing en om de benodigde certificeringen te behouden.
Echter is het noodzakelijk om samenwerkingen met andere partijen, zoals Guidion aan te gaan.
Uw opmerking daarover is doorgezet naar de desbetreffende afdeling.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.