Reviews

Energiewacht Storing
8.4 / 10
5401 beoordelingen
Schrijf beoordeling

5401 Reviews

Anoniem

4/10

Onvoldoende communicatie en bereikbaarheid in het voortraject

Kunt u dit toelichten?

Interne communicatie erg slecht

Wat viel u in positieve zin op?

Weinig

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Bereikbaarheid, behandeling , interne communicatie en uitvoering( monteur vriendelijk, maar had niets bij zich, moest bezorgd worden)sterk verbeteren……

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We vinden het jammer dat de bereikbaarheid, behandeling en communicatie niet naar wens waren. Ook het feit dat de monteur niet met... Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We vinden het jammer dat de bereikbaarheid, behandeling en communicatie niet naar wens waren. Ook het feit dat de monteur niet met de juiste materialen was voorbereid, begrijpen we als frustrerend. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen werken aan het verbeteren van onze interne processen om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Uw feedback helpt ons om onze service te verbeteren, en we stellen het op prijs dat u dit met ons hebt gedeeld.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

10/10

Vriendelijke, kundige monteur

Kunt u dit toelichten?

Gebeld en snel een afspraak

Wat viel u in positieve zin op?

Snel opgelost

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen, wel goed zo

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Hinrichs

10/10

Snelle reactie

Kunt u dit toelichten?

vlotte behandeling

Wat viel u in positieve zin op?

nvt

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

nvt

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Dank u wel voor uw mooie beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

9/10

Snelle hulp verlening

Kunt u dit toelichten?

Vlot geregeld

Wat viel u in positieve zin op?

Duidelijke uitleg

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor de fijne review!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

10/10

Goede service, kundige mensen

Kunt u dit toelichten?

gewoon bellen en je kan een afspraak maken

Wat viel u in positieve zin op?

gewoon goede service.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Dank u wel voor uw goede beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

7/10

Deskundige hulp

Kunt u dit toelichten?

Soms is de telefonische bereikbaarheid heel moeilijk

Wat viel u in positieve zin op?

snel en deskundig

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Telefonische bereikbaarheid verbeteren

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij dat u onze service als snel en deskundig heeft ervaren. Tegelijkertijd begrijpen we dat de telefonische bereikbaarheid beter kan, en... Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij dat u onze service als snel en deskundig heeft ervaren. Tegelijkertijd begrijpen we dat de telefonische bereikbaarheid beter kan, en we werken eraan om dit te verbeteren. Uw opmerkingen helpen ons om onze dienstverlening nog verder te versterken!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Edwin Attema

10/10

De telefoniste heeft er alles aan gedaan om op een vrijdagmiddag een monteur te krijgen en dat is prima gelukt. Ook de monteur heeft goed werk geleverd.

Kunt u dit toelichten?

Zie hierboven

Wat viel u in positieve zin op?

De telefoniste en de monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Niks

Reactie Energiewacht Storing:

Beste Edwin,
Wat fijn om te horen dat onze telefoniste zo haar best heeft gedaan om een monteur voor u te regelen op een drukke vrijdagmiddag! We zijn blij dat alles goed is verlopen en dat de... Beste Edwin,
Wat fijn om te horen dat onze telefoniste zo haar best heeft gedaan om een monteur voor u te regelen op een drukke vrijdagmiddag! We zijn blij dat alles goed is verlopen en dat de monteur het probleem naar tevredenheid heeft verholpen. Bedankt voor uw positieve feedback! We blijven ons inzetten om u zo snel en goed mogelijk van dienst te zijn!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

10/10

Snelle en goede service

Kunt u dit toelichten?

Na een tweede melding was de actie snel en accuraat.

Wat viel u in positieve zin op?

Prettige benadering

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Dank u wel voor uw goede beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

M.C.H.Töben Wouters

8/10

Correct!

Kunt u dit toelichten?

Teveel technisch moeten uitleggen voor een leek

Wat viel u in positieve zin op?

Kennis van zaken

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Iets meer emphatie bij aanmelding voor ouderen?

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw waardevolle feedback. We begrijpen dat het aanmeldingsproces voor ouderen soms uitdagend kan zijn en dat empathie hierbij van groot belang is. We zullen uw... Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw waardevolle feedback. We begrijpen dat het aanmeldingsproces voor ouderen soms uitdagend kan zijn en dat empathie hierbij van groot belang is. We zullen uw suggestie ter harte nemen en kijken hoe we onze communicatie en ondersteuning kunnen verbeteren om het proces voor hen gemakkelijker te maken. We waarderen uw input en streven ernaar om onze service voor alle klanten te optimaliseren.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

6/10

Service

Kunt u dit toelichten?

Telefonisch niet bereikbaar! Meer als 50 minuten in de wacht….
Via storings mail volgende dag teruggebeld

Wat viel u in positieve zin op?

Monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Verhelp lange telefonische wachttijden.

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u meer dan 50 minuten in de wacht heeft gestaan en dat onze telefonische bereikbaarheid niet aan uw verwachtingen... Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u meer dan 50 minuten in de wacht heeft gestaan en dat onze telefonische bereikbaarheid niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe belangrijk snelle communicatie is. We zijn blij dat u via de storingsmail de volgende dag een terugbelactie heeft ontvangen. We werken eraan om onze bereikbaarheid te verbeteren, en uw opmerkingen helpen ons daarbij. We waarderen uw geduld en kijken ernaar uit u in de toekomst beter van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.