Reviews

8.4 / 10
5409 beoordelingen
Schrijf beoordeling

5409 Reviews

Anoniem

10/10

Hele plezierige dienstverlening

Kunt u dit toelichten?

bij telefonische melding van een storing wordt zo snel mogelijk iemand gestuurd

Wat viel u in positieve zin op?

het is altijd goede service ben niet anders gewend

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


m van dijken

1/10

Telefonisch heel moeilijk te bereiken. intikken postcode gaat wel 10 x fout.

Kunt u dit toelichten?

weinig begrip van de telefoniste

Wat viel u in positieve zin op?

niets

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

betere telefonistes en meer begrip voor de situatie

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer van Dijken,
Hartelijk bedankt voor uw review.
We vinden het fijn dat we u even telefonisch hebben gesproken.
Helaas hebben we niet kunnen achterhalen waarom u ons zo...
Beste meneer van Dijken,
Hartelijk bedankt voor uw review.
We vinden het fijn dat we u even telefonisch hebben gesproken.
Helaas hebben we niet kunnen achterhalen waarom u ons zo slecht kon bereiken. We vinden het fijn dat de storing verholpen is.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Groot Roessink

10/10

Fijne mensen

Kunt u dit toelichten?

Vrijdagmiddag 17.30 uur tot 1815 in de wacht gestaan en heb maar opgehangen

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijke mensen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer Groot Roessink,
Hartelijke bedankt voor uw mooie review. We vinden het fijn om te horen dat het contact met ons personeel erg goed is bevallen.
Uw verbeterpunt met betrekking...
Beste meneer Groot Roessink,
Hartelijke bedankt voor uw mooie review. We vinden het fijn om te horen dat het contact met ons personeel erg goed is bevallen.
Uw verbeterpunt met betrekking tot het lang in de wacht te hebben gestaan wordt intern onderzocht ter verbetering van onze serviceverlening.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


GGGoudbee

10/10

Vriendelijke monteur

Kunt u dit toelichten?

er werd direct opgenomen. kwam niet in de wacht

Wat viel u in positieve zin op?

vriendelijkheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ga zo door

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer Goudbee,
Dank u wel voor uw review, heel fijn om te lezen dat onze service u goed is bevallen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Anoniem

10/10

Zeer snel en adequaat storing verholpen

Kunt u dit toelichten?

Telefonisch uiterst snel geregeld.

Wat viel u in positieve zin op?

Positieve houding monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer/mevrouw,
Goed om te lezen dat u tevreden bent over de geleverde service. Hartelijk dank voor uw positieve review.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Lichtenbelt

9/10

Prima service

Kunt u dit toelichten?

Had vlug contact en blug hul.

Wat viel u in positieve zin op?

Niets bizonders

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste mevrouw Lichtenbelt,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


h tillema

10/10

Heel goede monteur en heel klantvriendelijk

Kunt u dit toelichten?

heel snel

Wat viel u in positieve zin op?

snel en goed

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer Tillema,
Dank u wel voor uw positieve feedback. Wij zijn blij te lezen dat de monteur u zo goed van dienst heeft kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team...
Beste meneer Tillema,
Dank u wel voor uw positieve feedback. Wij zijn blij te lezen dat de monteur u zo goed van dienst heeft kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Anoniem

10/10

Expertise

Kunt u dit toelichten?

Snel contact. Redelijk snel afspraak.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijkheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Tijdsmarge zou wellicht 2 tot 2.30 uur kunnen zijn.

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Fijn dat u tevreden bent over onze expertise. Helaas geeft u ook aan niet tevreden te zijn over de tijdspanne. Graag geven wij hierover...
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Fijn dat u tevreden bent over onze expertise. Helaas geeft u ook aan niet tevreden te zijn over de tijdspanne. Graag geven wij hierover een toelichting:
Wij zijn ons bewust dat de afspraak in een dagdeel voor de ene klant langer kan duren dan voor de andere. Echter, om zoveel mogelijk klanten van dienst te zijn zit de efficiëntie in de korte routes tussen het ene en andere adres. Als planning heb je dagelijks te maken met korte termijn afzeggingen, adressen waar niemand aanwezig blijkt, of een onderdeel dat vervangen moet worden en extra tijd in beslag neemt. Omdat de klant van ons mag verwachten dat het onderhoud wordt uitgevoerd overeenkomstig de afspraak ondervinden wij bij de planning middels een dagdeel vooral ook het begrip hiervoor van de klant.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Peper

10/10

Zijn zeer tevreden

Kunt u dit toelichten?

geen moeite

Wat viel u in positieve zin op?

werden direct geholpen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer Peper,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Fijn om te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Anoniem

10/10

/

Kunt u dit toelichten?

/

Wat viel u in positieve zin op?

/

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

/

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare