Reviews

8.4 / 10
5409 beoordelingen
Schrijf beoordeling

5409 Reviews

Anoniem

10/10

/

Kunt u dit toelichten?

/

Wat viel u in positieve zin op?

/

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

/

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


F Karmelk

10/10

Snel aanwezig en vriendelijk

Kunt u dit toelichten?

lijkt mij vanzelfsprekend

Wat viel u in positieve zin op?

vriendelijke monteur en goede uitleg

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer Karmelk,
Hartelijk bedankt voor uw mooie review.
We vinden het fijn dat we snel konden reageren op uw storingsmelding en dat u onze service- en dienstverlening hoog waardeert....
Beste meneer Karmelk,
Hartelijk bedankt voor uw mooie review.
We vinden het fijn dat we snel konden reageren op uw storingsmelding en dat u onze service- en dienstverlening hoog waardeert.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Dewitte

9/10

Goede service Al tijd op tijd

Kunt u dit toelichten?

1 keerbellen dan al contact

Wat viel u in positieve zin op?

Niets

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer DeWitte,
Hartelijk bedankt voor uw review.
We vinden het fijn dat u content bent met onze service- en dienstverlening en dat we u binnen het opgegeven tijdvak van dienst...
Beste meneer DeWitte,
Hartelijk bedankt voor uw review.
We vinden het fijn dat u content bent met onze service- en dienstverlening en dat we u binnen het opgegeven tijdvak van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Anoniem

9/10

Snel en professioneel geholpen

Kunt u dit toelichten?

Even bellen en ik had een afspraak staan.

Wat viel u in positieve zin op?

Helder wat er gedaan ging worden. Digitale systeem werkte snel, een krabbel en alles was geregeld en alles was bekend.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste,
Hartelijk bedankt voor uw mooie review.
We vinden het fijn dat u onze dienst -en serviceverlening als snel en professioneel ervaart.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht,...
Beste,
Hartelijk bedankt voor uw mooie review.
We vinden het fijn dat u onze dienst -en serviceverlening als snel en professioneel ervaart.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Paul Alferink

10/10

Snelle reactie en actie.

Kunt u dit toelichten?

Snelheid

Wat viel u in positieve zin op?

Snelheid en correctheid medewerkers.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer Alferink,
Hartelijk bedankt voor uw zeer positieve review.
We vinden het fijn dat we u snel van dienst konden zijn en dat onze service-en dienstverlening goed is bevallen....
Beste meneer Alferink,
Hartelijk bedankt voor uw zeer positieve review.
We vinden het fijn dat we u snel van dienst konden zijn en dat onze service-en dienstverlening goed is bevallen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Winkel

10/10

Heb nog nooit slechte ervaring gehad. Altijd goede service

Kunt u dit toelichten?

ik had snel iemand aan de telefoon en misschien was het ook wel geluk maar dezelfde dag 's middags was er al een monteur

Wat viel u in positieve zin op?

alees in het geheel. ook de klantvriendelijkeheid en professionaliteit

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Het is fantastisch om te horen dat u nog nooit een slechte ervaring heeft gehad en altijd tevreden bent met onze service. We zijn trots op ons team en blij dat we aan uw...
Beste heer of mevrouw,
Het is fantastisch om te horen dat u nog nooit een slechte ervaring heeft gehad en altijd tevreden bent met onze service. We zijn trots op ons team en blij dat we aan uw verwachtingen voldoen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Anoniem

8/10

Goed werk

Kunt u dit toelichten?

De eerste keer moeilijk bij 2e belletje gehoord

Wat viel u in positieve zin op?

Dat mannen vriendelijker zijn aan de lijn

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ga zo door

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met ons werk.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


F Bos

8/10

Als je 3 keer moet komen om het probleem te vinden

Kunt u dit toelichten?

Zie boven

Wat viel u in positieve zin op?

Aardige medewerkers

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Meer tijd nemen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer Bos,
Het spijt ons te horen dat het drie keer heeft geduurd om uw probleem op te lossen. We waarderen uw feedback en zullen ervoor zorgen dat onze medewerkers meer tijd nemen voor...
Beste meneer Bos,
Het spijt ons te horen dat het drie keer heeft geduurd om uw probleem op te lossen. We waarderen uw feedback en zullen ervoor zorgen dat onze medewerkers meer tijd nemen voor grondige probleemoplossing. Fijn om te horen dat u de vriendelijkheid van onze medewerkers waardeert.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht


Hr.J.Isfordink

4/10

Voor de zelfde klacht vijf maal geweest en een aantal sensors vernieuwd die waarschijnlijk niet stuk waren.

Kunt u dit toelichten?

voor de zelfde klacht dieverse keren gebeld.

Wat viel u in positieve zin op?

weinig.monteurs erg onzeker laten we dit of dit maar gaan proberen.
Ook nooit de zelfde monteur gestuurd dus steeds maar weer bellen met de monteur die er was geweest.Wat die wel of niet had...
weinig.monteurs erg onzeker laten we dit of dit maar gaan proberen.
Ook nooit de zelfde monteur gestuurd dus steeds maar weer bellen met de monteur die er was geweest.Wat die wel of niet had gedaan en probeer dit is.De onderdelen die steeds niet aanwezig waren.Bij de eerste storing melden zouden ze in de avond komen werden we in de avond gebeld door een monteur die zei dat ik wat dingen moest proberen die toen zei dat het geen zin had omdat hij het op dat moment toch niet kon repareren dus hij kwam niet.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Zorgen betere opgeleide mensen naar storingen sturen.

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer Isfordink,
Het spijt ons te horen dat u zoveel moeite heeft gehad met het oplossen van uw klacht. Dit is niet de ervaring die wij willen bieden. We nemen uw feedback serieus en...
Beste meneer Isfordink,
Het spijt ons te horen dat u zoveel moeite heeft gehad met het oplossen van uw klacht. Dit is niet de ervaring die wij willen bieden. We nemen uw feedback serieus en zullen werken aan verbeteringen in onze aanpak en opleiding van monteurs. Bedankt voor uw gedetailleerde opmerkingen, die ons helpen om onze service te verbeteren. Wij hebben uw feedback intern doorgezet en zullen dit voor u uitzoeken.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht


Paters Maristen

8/10

Snelle reactie

Kunt u dit toelichten?

nee

Wat viel u in positieve zin op?

snel

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

extra informatie mbt sterrenscore + of -

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer Maristen,
Bedankt voor uw positieve review! Goed om te lezen dat u snel en kundig bent geholpen.
Mey vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht