Reviews

Energiewacht Storing
8.4 / 10
5401 beoordelingen
Schrijf beoordeling

5401 Reviews

Luuk

7/10

Storing gemeld, waren keurig op tijd maar hadden geen onderdelen bij zich, had liever een first time fix, zeker omdat het hier niet om een zeldzaam apparat gaat.

Kunt u dit toelichten?

Moeilijk bereikbaar

Wat viel u in positieve zin op?

Op tijd, vriendelijk en snelle diagnose

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

First time fix is tegenwoordig toch wel de norm!

Reactie Energiewacht Storing:

Beste Luuk,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het teleurstellend is dat de benodigde onderdelen niet beschikbaar waren tijdens uw bezoek. We streven ernaar om onze klanten zo efficiënt... Beste Luuk,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het teleurstellend is dat de benodigde onderdelen niet beschikbaar waren tijdens uw bezoek. We streven ernaar om onze klanten zo efficiënt mogelijk te helpen, en een first-time fix is daarbij altijd ons doel. We zullen deze situatie intern bespreken om ervoor te zorgen dat we in de toekomst beter voorbereid zijn.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

7/10

De storing leek vlot verholpen maar dat bleek na een dag niet het geval

Kunt u dit toelichten?

Reparatie was niet succesvol

Wat viel u in positieve zin op?

Plezierige monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de reparatie niet succesvol was. We begrijpen hoe frustrerend dat kan zijn. We zijn echter blij dat u de monteur als... Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de reparatie niet succesvol was. We begrijpen hoe frustrerend dat kan zijn. We zijn echter blij dat u de monteur als plezierig heeft ervaren. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we willen graag samen met u kijken naar een oplossing. Neem alstublieft contact met ons op, zodat we dit verder kunnen bespreken. We waarderen uw geduld en vertrouwen in ons!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Peters

7/10

Prettig in de omgang en een professionele afhandeling van het probleem.

Kunt u dit toelichten?

Lastig om een tijdstip te vinden. Ik zit in het onderwijs en een richtlijn van +/- 6 uur is voor mij bijna onbegonnen werk....

Wat viel u in positieve zin op?

Prettig in de omgang en een professionele afhandeling van het probleem.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

concretere tijdstip van de afspraak

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij te horen dat u onze medewerkers als prettig in de omgang ervaart en dat we het probleem professioneel hebben kunnen afhandelen. We... Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij te horen dat u onze medewerkers als prettig in de omgang ervaart en dat we het probleem professioneel hebben kunnen afhandelen. We begrijpen dat het lastig kan zijn om een geschikt tijdstip te vinden, vooral met een drukke baan in het onderwijs. We doen ons best om flexibele oplossingen te bieden in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

8/10

Goede dienstverlening

Kunt u dit toelichten?

Werd na een wachttijd van een kwartier snel geholpen

Wat viel u in positieve zin op?

Snelle en adequate afhandeling

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Op dit moment geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

8/10

Goed geholpen door backoffice, zelfde dag storingsmonteur, helaas kon deze niets vinden, storing bleef bestaan, nogmaals storingsmonteur ingeschakeld, deze zag binnen 2 seconden het euvel. De eerste... Goed geholpen door backoffice, zelfde dag storingsmonteur, helaas kon deze niets vinden, storing bleef bestaan, nogmaals storingsmonteur ingeschakeld, deze zag binnen 2 seconden het euvel. De eerste bleek ook een nieuwe monteur te zijn.

Kunt u dit toelichten?

Gebeld en direct doorgezet

Wat viel u in positieve zin op?

De deskundigheid van de 2de monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Klantvriendelijkheid van de eerste monteur kon iets beter, 2de monteur deed dit beter.

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer een probleem niet meteen wordt opgelost, maar we zijn blij te horen dat de... Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer een probleem niet meteen wordt opgelost, maar we zijn blij te horen dat de storingsmonteur uiteindelijk snel het probleem heeft kunnen identificeren. We nemen uw feedback over de eerste monteur serieus en zullen ervoor zorgen dat onze nieuwe monteurs voldoende ervaring hebben om storingen snel en efficiënt te verhelpen. We waarderen uw geduld en hopen dat we u in de toekomst sneller en efficiënter van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

10/10

Zeer adequaat gereageerd op een storing

Kunt u dit toelichten?

Vrijwel direct contact

Wat viel u in positieve zin op?

Snelheid en oplossing

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ga zo door

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij te horen dat we snel en adequaat hebben kunnen reageren op de storing. We streven er altijd naar om efficiënt en effectief te... Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij te horen dat we snel en adequaat hebben kunnen reageren op de storing. We streven er altijd naar om efficiënt en effectief te handelen, zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen. Uw tevredenheid is voor ons belangrijk, en we waarderen het dat u dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

9/10

Reageren snel’ en word vriendelijk te woord gestaan

Kunt u dit toelichten?

Geen opmerkingen

Wat viel u in positieve zin op?

Behulpzaam en vriendelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw mooie woorden! We zijn blij dat u de snelheid van onze reactie en de vriendelijkheid van onze medewerkers heeft ervaren. Klanttevredenheid staat bij ons... Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw mooie woorden! We zijn blij dat u de snelheid van onze reactie en de vriendelijkheid van onze medewerkers heeft ervaren. Klanttevredenheid staat bij ons voorop, en het doet ons goed te horen dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan. We blijven ons best doen om u snel en vriendelijk van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Betty Koops

10/10

Goede service

Kunt u dit toelichten?

Wordt netjes geïnformeerd

Wat viel u in positieve zin op?

Goede service en vriendelijke bejegening

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ga zo door

Reactie Energiewacht Storing:

Beste Betty,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

H. Noordhuis

7/10

Deskundige medewerkers - heldere analyse probleem -klantvriendelijk

Kunt u dit toelichten?

korte lijn -

Wat viel u in positieve zin op?

deskundigheid - klantvriendelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste heer of mevrouw,
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de vakkennis van onze medewerkers en de duidelijke uitleg van het probleem. We vinden het belangrijk om altijd vriendelijk en... Beste heer of mevrouw,
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de vakkennis van onze medewerkers en de duidelijke uitleg van het probleem. We vinden het belangrijk om altijd vriendelijk en helder te communiceren, en het is geweldig dat dit gewaardeerd wordt. Bedankt voor uw feedback, we blijven ons inzetten om deze hoge standaard te behouden!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Adri Wittebol

10/10

Snelle service na storings melding! Monteur denkt mee wat de storing kan zijn, heeft alvast het onderdeel meegenomen! Goede afhandeling.

Kunt u dit toelichten?

Geen moeite, was duidelijk

Wat viel u in positieve zin op?

De ervaring van de monteur! Moeiteloos de storing oplossen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste Adri,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u snel geholpen bent en dat onze monteur meedacht over de mogelijke oorzaak van de storing. Het is fijn dat de... Beste Adri,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u snel geholpen bent en dat onze monteur meedacht over de mogelijke oorzaak van de storing. Het is fijn dat de afhandeling naar tevredenheid is verlopen. Uw waardering betekent veel voor ons en motiveert ons om onze service te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.