Reviews

Energiewacht Storing
8.4 / 10
5411 beoordelingen
Schrijf beoordeling

5411 Reviews

Anoniem

1/10

Slechte communicatie

Kunt u dit toelichten?

Veel onduidelijkheid veel wijzen naar anderen

Wat viel u in positieve zin op?

Niets

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Communiceer

Reactie Energiewacht Storing:

beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw review.
Mocht ik na aanleiding van uw review nog iets voor u kunnen betekenen, dan ontvang ik graag uw
verhaal met uw postcode en huisnummer per... beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw review.
Mocht ik na aanleiding van uw review nog iets voor u kunnen betekenen, dan ontvang ik graag uw
verhaal met uw postcode en huisnummer per e-mail, via webcare@energiewacht.nl.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Anoniem

6/10

In Juli 2017 is er een nieuwe ketel en thermostaat bij mij geplaatst.
Terugkijkend na 7 jaren (in juni 2024) wat er allemaal is gebeurd.
Van begin af aan niets anders dan veel problemen... In Juli 2017 is er een nieuwe ketel en thermostaat bij mij geplaatst.
Terugkijkend na 7 jaren (in juni 2024) wat er allemaal is gebeurd.
Van begin af aan niets anders dan veel problemen met de CV ketel.
De laatste 4 jaren zijn er nog 11 monteurs geweest.
Over de eerste 3 jaren maar niet te spreken.
Veel monteurs gezien, Deden allen hun uiterste best om de fout in de onderdelen van de ketel te zoeken.
In de garantieperiode zijn veel of alle onderdelen vervangen.
Zelfs iemand van de firma is op een zaterdagmorgen geweest om een duur onderdeel te vervangen,
Gaf niet het gewenste resultaat.
Alleen de omkapping nog origineel.
De CV ketel sprong regelmatig spontaan op 27 graden C.
1 buis of 2 buizen en de radiatoren dan bloedheet en dat bij een temperatuur van 20 graden C. Thermostaat voor de CV ketel stond niet om te verwarmen aan.
Enkele keren gezegd dat er een blauw lampje op de thermostaat
op onregelmatige tijden knippert. Soms 4 keer of 7 keer of 11 keer.
Het knipperen gebeurde meerdere keren per dag of nacht.
Werd niets mee gedaan. Zal dan technisch gezien wel normaal zijn.
In mei 2014 kwam er een monteur die zei dat de CV ketel naar behoren werkt. Misschien is het de thermostaat.
Na 7 jaren iemand die ook naar de thermostaat keek.
De batterij stond bol en dat mag beslist niet.
Met de nieuwe batterij lijkt het goed te gaan?
Wat de service betreft heb ik niets te klagen maar wat een frustratie,
kosten en verplicht thuis te moeten zijn heeft het mij 7 jaren lang bezorgd en dat bij een nieuwe ketel.
Ik begrijp dat de Energiewacht zelf ook zeer veel kosten heeft gemaakt.





Kunt u dit toelichten?

De storing kon pas na het weekend verholpen worden.

Wat viel u in positieve zin op?

Service was goed. Bij een nieuwe CV ketel verwacht ik niet van zoveel service en zo lang gebruik te moeten maken.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ten onrechte dit te melden maar de thermostaat is een onderdeel van en bij de CV ketel.

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw review.
Er is inmiddels contact met u geweest en we zijn bij u langs geweest.
Hierbij zijn er een aantal zaken besproken en is uw CV ketel... Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw review.
Er is inmiddels contact met u geweest en we zijn bij u langs geweest.
Hierbij zijn er een aantal zaken besproken en is uw CV ketel afgesteld. Daarnaast hebben wij nog een onderdeel vervangen op kosten van EW.
U heeft echt pech met uw Cv ketel en wij begrijpen uw frustraties maar al te goed. Hopelijk dat het nu allemaal goed gaat.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Gert de Vries

8/10

Op de zondag de dag van de storing niemand te krijgen, de maandag werd probleem niet opgelost en op de dinsdag werd het opgelost na dat er een hulplijntje gepleegd was na een technisch specialist.... Op de zondag de dag van de storing niemand te krijgen, de maandag werd probleem niet opgelost en op de dinsdag werd het opgelost na dat er een hulplijntje gepleegd was na een technisch specialist. monteur zelf geen idee

Kunt u dit toelichten?

melden ging vrij vlot

Wat viel u in positieve zin op?

vriendelijkheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

zorgen dat als je bij een Remeha ketel een E14 melding krijgt en je op pad gaat alle mogelijke onderdelen bij je hebt om dit opgelost te krijgen

Reactie Energiewacht Storing:

Goedendag meneer de Vries,
Hartelijk dank voor uw review. Wij begrijpen uit uw feedback dat de storing in de ketel niet direct kon worden verholpen. Eveneens is het niet altijd mogelijk om op... Goedendag meneer de Vries,
Hartelijk dank voor uw review. Wij begrijpen uit uw feedback dat de storing in de ketel niet direct kon worden verholpen. Eveneens is het niet altijd mogelijk om op de dag van de melding een monteur te sturen. Onze excuses daarvoor.
Graag willen we u bedanken voor het positieve cijfer dat u ons heeft gegeven.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Kruize

10/10

Werd prima en snel geholpen

Kunt u dit toelichten?

Eén telefoontje en er kwam een dag later een monteur

Wat viel u in positieve zin op?

Monteur belde dag voor de afspraak dat hij direct langs kon komen, en aldus geschiedde

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

--

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer Kruize,
Bedankt voor uw review. We stellen uw mening en feedback zeer op prijs!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

E M j van den Berg

9/10

Prettig contact en goede hulp

Kunt u dit toelichten?

Was geen enkel probleem

Wat viel u in positieve zin op?

Erg vriendelijk, nemen de tijd en geven duidelijk uitleg .

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ben tevreden zoals het gaat .

Reactie Energiewacht Storing:

Beste mevrouw van den Berg,
Hartelijk bedankt voor uw review en complimenten!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

W.J.Veldkamp

10/10

Ze dachten mee, vanuit mijn gezichtspunten om het probleem op te lossen, ook de mevrouw aan de telefoon.

Kunt u dit toelichten?

nee spreekt voor zich

Wat viel u in positieve zin op?

Al verteld

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer Veldkamp,
Bedankt voor uw review. We stellen uw mening zeer op prijs. Goed om te lezen dat mijn collega's u kundig en vriendelijk hebben geholpen.
Met vriendelijke... Beste meneer Veldkamp,
Bedankt voor uw review. We stellen uw mening zeer op prijs. Goed om te lezen dat mijn collega's u kundig en vriendelijk hebben geholpen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

ALFRED KRANS

10/10

ALTIJD GOEDE SERVICE

Kunt u dit toelichten?

HET WAS DIRECT GEREGELD

Wat viel u in positieve zin op?

DESKUNDIGHEID

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

GEEN

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer Krans,
Bedankt voor uw review. We stellen uw mening zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

A. Hoekstra

9/10

Geen

Kunt u dit toelichten?

geen

Wat viel u in positieve zin op?

geen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw review!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Anoniem

10/10

Snel en correct handelen

Kunt u dit toelichten?

Goed bereikbaar

Wat viel u in positieve zin op?

Kennis van zaken om het probleem op te lossen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw review. We stellen uw mening zeer op prijs. Fijn dat wij u zo goed en snel hebben kunnen helpen!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Hummel

10/10

Tot nu altijd snel en vakkundig geholpen. Dus volledig vertrouwen in de energiewacht.

Kunt u dit toelichten?

Een telefoontje was genoeg en dezelfde dag nog opgelost.

Wat viel u in positieve zin op?

De zeer gedegen uitleg door de monteur!

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Neem meer van dit soort monteurs in dienst!

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer Hummel,
Bedankt voor uw review. Goed om te lezen dat de monteur u kundig en snel heeft geholpen met uw storing.
De monteur steekt uw compliment graag in eigen zak. Helpt u... Beste meneer Hummel,
Bedankt voor uw review. Goed om te lezen dat de monteur u kundig en snel heeft geholpen met uw storing.
De monteur steekt uw compliment graag in eigen zak. Helpt u hieraan mee? Dan ontvang ik graag uw
review met uw postcode en huisnummer per e-mail, via webcare@energiewacht.nl.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.