Reviews

Energiewacht Storing
8.4 / 10
5411 beoordelingen
Schrijf beoordeling

5411 Reviews

Nick

5/10

Slechte communicatie

Kunt u dit toelichten?

Storing is pas na 4 of 5 keer langskomen verholpen, kost veel tijd en moeite om elke keer een dagdeel thuis te moeten blijven

Wat viel u in positieve zin op?

Oplossingsgerichte denkwijze van de monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

In sommige gevallen afwijken van de werkwijze om een monteur te sturen binnen een dagdeel. Intern duidelijk vermelden wat de bedoeling is zodat de wachttijd aanzienlijk kan worden verkort.

Reactie Energiewacht Storing:

Beste Nick,
Bedankt voor uw review.
Het spijt mij te vernemen dat u onze dienstverlening niet heeft ervaren, zoals u van ons gewend zou moeten zijn. Wel fijn te lezen dat het probleem nu... Beste Nick,
Bedankt voor uw review.
Het spijt mij te vernemen dat u onze dienstverlening niet heeft ervaren, zoals u van ons gewend zou moeten zijn. Wel fijn te lezen dat het probleem nu opgelost is. Ik heb uw feedback doorgezet zodat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. Mochten wij toch nog iets voor u betekenen, dan kan dit telefonisch 088-555 3000 of via de mail webcare@energiewacht.nl
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Peter Hillen

10/10

Snelle reactie, goed resultaat

Kunt u dit toelichten?

Landelijk storingsnummer heeft soms lange wachttijden. De terugbel service is lastig als je niet thuis bent.

Wat viel u in positieve zin op?

Snelle oplossing, geen verdere kosten.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Vroeger maakte ik de afspraak rechtstreeks bij de toenmalige (lokale) GEAS. Ik kan mij van toen geen wachttijden herrineren.

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer Hillen,
Bedankt voor uw review. Goed om te lezen dat uw storing snel verholpen is. Wij proberen altijd iedereen zo spoedig mogelijk ook telefonisch te helpen. Mocht u dat te lang... Beste meneer Hillen,
Bedankt voor uw review. Goed om te lezen dat uw storing snel verholpen is. Wij proberen altijd iedereen zo spoedig mogelijk ook telefonisch te helpen. Mocht u dat te lang vinden, dan bent u ook welkom aan onze receptie balie in Enschede om uw storing door te geven.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Vissinga

10/10

Het is heel fijn om direct contact te krijgen als er een storing is.

Kunt u dit toelichten?

Er kwam vrij snel een monteur langs.

Wat viel u in positieve zin op?

De uitleg

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Blijf altijd goed bereikbaar. Geen lange wachttijden aan de telefoon.

Reactie Energiewacht Storing:

Beste mevrouw Vissinga,
Bedankt voor uw review. Fijn om te lezen dat u zo snel geholpen bent.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

G.H.Nordholt

10/10

Op mijn storings-vraag kwam direct een mondelinge afspraak met daarna een schriftelijke bevestiging.

Kunt u dit toelichten?

Zie vorige vraag.

Wat viel u in positieve zin op?

Het snelle verhelpen van de vraag en de telefonische aanname van de storing.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ik weet zo niet wat er verbeterd kan worden.

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer Nordholt,
Hartelijk dank voor uw review. Wij stellen uw mening zeer op prijs. Fijn te horen dat u zo snel geholpen bent met uw storing.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht,... Beste meneer Nordholt,
Hartelijk dank voor uw review. Wij stellen uw mening zeer op prijs. Fijn te horen dat u zo snel geholpen bent met uw storing.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Wilbers

10/10

Het was een snelle service

Kunt u dit toelichten?

Jammer dat ze zeiden dat we het eerst zelf moesten proberen wat dat lukte niet dus dan moet je nog een keer bellen beetje vervelend

Wat viel u in positieve zin op?

Dat de monteur snel en fijn alles afhandelde

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Oudere mensen niet zelf laten proberen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer Wilbers,
Bedankt voor uw review. Goed om te horen dat de monteur de storing snel heeft verholpen.
Wij proberen u zoveel mogelijk telefonisch te helpen met uw storing. Als u... Beste meneer Wilbers,
Bedankt voor uw review. Goed om te horen dat de monteur de storing snel heeft verholpen.
Wij proberen u zoveel mogelijk telefonisch te helpen met uw storing. Als u zelf de storing kunt verhelpen, hoeft er geen monteur te komen en hoeft u niet een dagdeel thuis te blijven. Dat is een mooie win/win! Uiteraard als het niet lukt, komen wij zo spoedig mogelijk langs.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Nvt

9/10

Nvt

Kunt u dit toelichten?

Nvt

Wat viel u in positieve zin op?

Nct

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Nvt

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw review!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Hans Welles

10/10

Prima vakman heeft probleem snel en goed verholpen.

Kunt u dit toelichten?

Lastig om telefonisch uit te leggen,

Wat viel u in positieve zin op?

Goede monteur met goede kennis van zaken.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer Welles,
Hartelijk dank voor uw review! Goed om te lezen dat de monteur kundig en vriendelijk is.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Hcjdux

10/10

Goede snelle service

Kunt u dit toelichten?

Nee

Wat viel u in positieve zin op?

Cycycyhcufhx

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Bxjcj

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw review!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

annoniem

10/10

Snelle service en betaalbaar

Kunt u dit toelichten?

bellen, direct geholpen

Wat viel u in positieve zin op?

Zie voorgaande scores

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

nvt

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer/mevrouw,
Hartelijk bedankt voor uw review.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Ahmed Sarghini

10/10

Goede service

Kunt u dit toelichten?

Afspraak gemaakt volgende dag was monteur

Wat viel u in positieve zin op?

Heel aardig monteur heeft ook goed uitgelegd wat aan de hand is

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Zo door gaan ☺️

Reactie Energiewacht Storing:

Beste meneer Sarghini,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u zo goed en snel geholpen bent!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.