Reviews

Energiewacht Storing
8.4 / 10
5411 beoordelingen
Schrijf beoordeling

5411 Reviews

Ina

10/10

Deskundig personeel, goeie service

Kunt u dit toelichten?

Kwam dezelfde middag

Wat viel u in positieve zin op?

Zeer deskundige monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Bellen mogelijk maken over het tijdstip waarop de monteur langskomt

Reactie Energiewacht Storing:

Beste Ina,
Hartelijk dank voor uw reactie. Wij zijn blij te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Webcare Team

Van Hogezand

10/10

Snel, adequate hulp

Kunt u dit toelichten?

Grwoon bellen en hupsakrr

Wat viel u in positieve zin op?

Snel en goed geregeld

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Geachte mevrouw van Hogezand,
Bedankt voor het plaatsen van de positieve review, we stellen uw reactie zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Webcare Team

Marcel de Haan

9/10

Goede communicatie, meedenken in probleem en oplossing, snappen wanneer er haast bij is en goede monteurs

Kunt u dit toelichten?

gebeld en uitleg gegeven en alles werd gesnapt en ook mee gedacht in oplossing. volgende morgen stond er al een monteur op de stoep

Wat viel u in positieve zin op?

goede communicatie, meedenken in probleem en oplossing, snappen wanneer er haast bij is en goede monteurs

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

niks alles top

Reactie Energiewacht Storing:

Geachte meneer de Haan,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling, wij stellen uw reactie zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Webcare Team

Michel

10/10

-

Kunt u dit toelichten?

-

Wat viel u in positieve zin op?

-

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

-

Reactie Energiewacht Storing:

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Webcare Team

Henk Bolhuis

10/10

Snel en doeltreffend

Kunt u dit toelichten?

Bellen en aktie

Wat viel u in positieve zin op?

Snelheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Geachte meneer Bolhuis,
Bedankt voor het plaatsen van de review, we stellen uw reactie zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Webcare Team

Anoniem

10/10

Keurig, nette monteurs voor het onderhoud van de cv

Kunt u dit toelichten?

Gewoon bellen en dan maar afwachten wanneer een monteur beschikbaar is.

Wat viel u in positieve zin op?

Overleg hoe de probleem storing te verhelpen.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

De tijdspanne voor een afspraak korter houden, dus niet afspreken van tussen 08:00 uur en 16:30 uur maar bijvoorbeeld tussen 08:00 en 11:30 uur.

Reactie Energiewacht Storing:

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie. Wij zijn blij te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn. Wat betreft de afspraak worden die in de ochtend tussen 08:00 en 12:30,... Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie. Wij zijn blij te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn. Wat betreft de afspraak worden die in de ochtend tussen 08:00 en 12:30, en in de middag tussen 12:30 en 17:00 ingepland.
Onze excuses dat dit bij u niet goed is gegaan.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Webcare Team

JannyDH

10/10

Al jarenlang geen klachten over Energiewacht

Kunt u dit toelichten?

Snel aanwezig!

Wat viel u in positieve zin op?

Deskundigheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Nvt

Reactie Energiewacht Storing:

Beste Janny,
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service. Hartelijk dank voor uw positieve feedback.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Webcare Team

Anoniem

10/10

Uw monteur heeft de storing direct opgelost die door de monteur van de leverancier was veroorzaakt

Kunt u dit toelichten?

snel geholpen

Wat viel u in positieve zin op?

de snelheid waarmee de monteur kwam en hoe snel de storing was opgelost

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

ga zo door!

Reactie Energiewacht Storing:

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn te lezen dat onze monteur u goed van dienst heeft kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Webcare Team

Ed

6/10

Met de monteurs hebben wij positieve ervaringen, beide waren proactief en ingesteld om het probleem te verhelpen. De 1e monteur die na de melding vlot arriveerde kon het probleem niet verhelpen, er... Met de monteurs hebben wij positieve ervaringen, beide waren proactief en ingesteld om het probleem te verhelpen. De 1e monteur die na de melding vlot arriveerde kon het probleem niet verhelpen, er was een onderdeel niet voorradig op dat moment. De volgende ochtend voor 12:00 uur zou er opnieuw een monteur komen. Om 12:30 heb ik Energiewacht gebeld en gevraagd waar de monteur bleef? De telefoniste gaf aan dat er helemaal geen monteur onderweg was, ze reageerde erg laconiek naar mij ze zei dat er iets niet klopte met een werkbon. Op mijn aangeven wederom gevraagd om een monteur en die heeft mij gebeld met de mededeling dat het onderdeel niet op voorraad was, er zou nog 1 stuks aanwezig moeten zijn maar die was daadwerkelijk niet aanwezig in het magazijn. De monteur gaf als alternatief aan dat hij uit een sloopketel een printplaat kon proberen te monteren. Mogelijk dat het probleem daarmee opgelost zou zijn. Dit bleek ook zo te zijn. Nogmaals de beide monteurs hebben ons naar hun vermogen goed proberen te helpen, maar de telefoniste heeft ons niet voldoende geholpen wat bleek uit het feit dat ze de afspraak niet had gepland, haar laconieke/ onverschillige houding en niet klantgerichte houding. De monteurs geven wij een 9 en de telefoniste een 3, en dat is zwaar onvoldoende.

Kunt u dit toelichten?

Zie vorige toelichting

Wat viel u in positieve zin op?

Positieve houding en klantvriendelijkheid van de monteurs

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

De betrokken telefoniste aanspreken op haar houding en gedrag jegens een klant (mogelijk meerdere klanten). Telenoniste een cursus laten volgen, communicatie en klantvriendelijkheid

Reactie Energiewacht Storing:

Beste Ed,
Het spijt ons te vernemen dat de dienstverlening aan de telefoon anders is ervaren dan dat u van ons gewend bent.
Dit zal met de betrokken medewerkster worden opgenomen. Onze... Beste Ed,
Het spijt ons te vernemen dat de dienstverlening aan de telefoon anders is ervaren dan dat u van ons gewend bent.
Dit zal met de betrokken medewerkster worden opgenomen. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Webcare Team

Anoniem

10/10

Goed geholpen, zelfde dag

Kunt u dit toelichten?

zie hierboven

Wat viel u in positieve zin op?

monteur die meedacht en gemotiveerd was om voor een oplossing te zorgen, is hem gelukkig ook gelukt

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Reactie Energiewacht Storing:

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review en positieve feedback.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Webcare Team

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.