Reviews

Energiewacht Storing
8.4 / 10
5411 beoordelingen
Schrijf beoordeling

5411 Reviews

Anoniem

7/10

Duidelijke uitleg en verklaringen van handeling.

Kunt u dit toelichten?

-

Wat viel u in positieve zin op?

-

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

-

Reactie Energiewacht Storing:

Dank u wel voor uw review.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Webcare Team

Anoniem

9/10

Omdat ik positief ben over het resultaat

Kunt u dit toelichten?

ik moest twee keer bellen, de eerste keer moest ik zelf iets doen en dat had niet het gewenste resultaat

Wat viel u in positieve zin op?

omdat de storing verholpen was

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Reactie Energiewacht Storing:

Hartelijk dank voor uw reactie. Wij zijn blij te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Webcare Team

Anoniem

7/10

The first technician arrived promptly and was very helpful in fixing part of the failure. However, he did not propose to fix a pipe that needed to be replaced because it was not the original pipe.... The first technician arrived promptly and was very helpful in fixing part of the failure. However, he did not propose to fix a pipe that needed to be replaced because it was not the original pipe. This caused other leaks and I had to call the company again. Fortunately another technician arrived and was really very helpful and willing to replace the pipe and order a new one.

Kunt u dit toelichten?

I explained the failure but the first technician did not consider one of the pipes that was leaking.

Wat viel u in positieve zin op?

timely reply and willingness to help

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

to have more of an holistic look at the failure to prevent multiple times interventions and extra costs for the client

Reactie Energiewacht Storing:

Thank you very much for your feedback. Our apologies that not everything went well. Nice to read that the 2nd technician was very helpful and able to fix it.
Yours sincerely,
Energiewacht,... Thank you very much for your feedback. Our apologies that not everything went well. Nice to read that the 2nd technician was very helpful and able to fix it.
Yours sincerely,
Energiewacht, Webcare Team

Arjan

6/10

Nee

Kunt u dit toelichten?

Lang in de wacht

Wat viel u in positieve zin op?

Dat mijn ketel nog harder lekte en mijn laminaat bol ging staan

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Beter na zorg

Reactie Energiewacht Storing:

Hartelijk dank voor uw feedback. Wat vervelend dat het contact met Energiewacht niet helemaal naar verwachting is verlopen en de oorzaak van de lekkage langer heeft geduurd dan u van ons gewend... Hartelijk dank voor uw feedback. Wat vervelend dat het contact met Energiewacht niet helemaal naar verwachting is verlopen en de oorzaak van de lekkage langer heeft geduurd dan u van ons gewend bent. Onze excuses voor het ongemak.
Bij een eventuele schade adviseren wij in het vervolg meteen contact met ons op te nemen zodat wij een specialist kunnen sturen om de schade op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Webcare Team.

Ben Schuit

7/10

Het heeft 7 maanden geduurd voordat een probleem was opgelost, maar men is wel blijven zoeken naar de oorzaak.

Kunt u dit toelichten?

Het heeft 7 maanden geduurd voordat een probleem was opgelost, maar men is wel blijven zoeken naar de oorzaak.

Wat viel u in positieve zin op?

vriendelijke monteurs, vastbesloten om het op te lossen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

stuur een monteur die verstand van zaken heeft

Reactie Energiewacht Storing:

Dank u wel voor uw review. Onze excuses dat het al met al langer heeft geduurd dan uiteraard de bedoeling is.
Volgens de monteur betrof de oorzaak vervuiling of een luchtbel, tevens was de... Dank u wel voor uw review. Onze excuses dat het al met al langer heeft geduurd dan uiteraard de bedoeling is.
Volgens de monteur betrof de oorzaak vervuiling of een luchtbel, tevens was de kraan om de vloerverwarming in te regelen vervuild en zat vast. Hiervoor was een vervangend artikel besteld.
Zoals u zelf al aangaf kon door de vastberadenheid van de monteurs het euvel gelukkig toch verholpen worden.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Webcare Team

Degen

3/10

Onze ketel is heel slecht onderhouden,is de laatste niet schoongemaakt,en is de ketel kapot.

Kunt u dit toelichten?

Er was een sticker op de ketel geplakt om storing te melden,maar was niet het juiste nummer.

Wat viel u in positieve zin op?

Snel een monteur hier.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Onderhoud van de ketel serieus nemen.

Reactie Energiewacht Storing:

Geachte mevrouw Degen,
Bedankt voor uw review. Wij hebben contact met u opgenomen om uw kant van het verhaal te horen en geprobeerd te zoeken naar een oplossing. Het spijt mij te vernemen dat de... Geachte mevrouw Degen,
Bedankt voor uw review. Wij hebben contact met u opgenomen om uw kant van het verhaal te horen en geprobeerd te zoeken naar een oplossing. Het spijt mij te vernemen dat de dienstverlening anders is ervaren dan dat u van ons gewend bent en uw contract met ons heeft beëindigd. Mochten wij in de toekomst toch iets voor u kunnen betekenen, dan horen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Anoniem

6/10

Prima uitleg

Kunt u dit toelichten?

ik heb gebeld en men maakte de afspraak

Wat viel u in positieve zin op?

de monteurs zijn altijd zeer voorkomend, deskundig en vriendelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

de mail die u laatst stuurde over het einde van het contract omdat de ketel 15 jaar oud is getuigt niet van goede voorlichting en clientgerichtheid. Er zou wat meer informatie mee moeten komen: wat... de mail die u laatst stuurde over het einde van het contract omdat de ketel 15 jaar oud is getuigt niet van goede voorlichting en clientgerichtheid. Er zou wat meer informatie mee moeten komen: wat zijn de (on)mogelijkheden.

Reactie Energiewacht Storing:

Hartelijk dank voor uw feedback, wij stellen uw reactie zeer op prijs en zullen uw bevinding met betrekking tot het einde van de contract intern terugkoppelen. Er wordt contact met u opgenomen.... Hartelijk dank voor uw feedback, wij stellen uw reactie zeer op prijs en zullen uw bevinding met betrekking tot het einde van de contract intern terugkoppelen. Er wordt contact met u opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Webcare Team

Boswijk

1/10

Drie keer een afspraak gemaakt en gewoon niet op komen dagen!!
Zonder even een berichtje!!
4de keer gelukt!!! Onderhoud wel veel later uitgevoerd!!! O ja en ook nog vrije dagen... Drie keer een afspraak gemaakt en gewoon niet op komen dagen!!
Zonder even een berichtje!!
4de keer gelukt!!! Onderhoud wel veel later uitgevoerd!!! O ja en ook nog vrije dagen opgenomen!!!!😫

Kunt u dit toelichten?

Zie boven!! Geen storing! Gewoon onderhoud!!

Wat viel u in positieve zin op?

Niets

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Afspraken nakomen!!!

Hollink

10/10

Perfecte service

Kunt u dit toelichten?

Geen moeite

Wat viel u in positieve zin op?

Snelle reactie

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Hartelijk dank voor deze positieve feedback, meneer Hollink. Wij zijn blij te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn. We werken hier dagelijks aan zodat u als klant steeds weer het beste... Hartelijk dank voor deze positieve feedback, meneer Hollink. Wij zijn blij te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn. We werken hier dagelijks aan zodat u als klant steeds weer het beste ontvangt. Goed om dan te lezen dat het ook zo is ervaren.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Webcare Team

Anoniem

9/10

De ene monteur is beter als de andere. Het probleem kwam nu voort uit de onderhoudsbeurt

Kunt u dit toelichten?

alleen een telefoontje en thuis zijn als de monteur komt. Het tijdslot van de monteur mag wel wat kleiner

Wat viel u in positieve zin op?

vriendelijke monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

de tijd dat je thuis moet zijn voor de monteur is wel lang. Kan het korter?

Reactie Energiewacht Storing:

Dank u wel voor uw feedback.
Wij zijn ons bewust dat de afspraak in een dagdeel voor de ene klant langer kan duren dan voor de andere. Echter, om zoveel mogelijk klanten van dienst te zijn zit... Dank u wel voor uw feedback.
Wij zijn ons bewust dat de afspraak in een dagdeel voor de ene klant langer kan duren dan voor de andere. Echter, om zoveel mogelijk klanten van dienst te zijn zit de efficiëntie in de korte routes tussen het ene en andere adres. Als planning heb je dagelijks te maken met korte termijn afzeggingen, adressen waar niemand aanwezig blijkt, of een onderdeel dat vervangen moet worden en extra tijd in beslag neemt. Omdat de klant van ons mag verwachten dat het onderhoud wordt uitgevoerd overeenkomstig de afspraak ondervinden wij bij de planning middels een dagdeel vooral ook het begrip hiervoor van de klant.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Webcare Team

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.