Reviews

Energiewacht Storing
8.4 / 10
5463 beoordelingen
Schrijf beoordeling

5463 Reviews

Anoniem

7/10

Service heeft verbeterpuntje, zie hieronder.

Kunt u dit toelichten?

Hoewel we zeer vriendelijk te woord zijn gestaan, bleek dat ons probleem niet direct kon worden verholpen omdat we geen onderhoudscontract hadden. Na de aanschaf van een nieuwe combiketel was het... Hoewel we zeer vriendelijk te woord zijn gestaan, bleek dat ons probleem niet direct kon worden verholpen omdat we geen onderhoudscontract hadden. Na de aanschaf van een nieuwe combiketel was het wel fijn geweest om, na het verstrijken van de garantietermijn, een berichtje te krijgen. We gingen er nu vanuit dat het onderhoudscontract weer door zou lopen. Dat was dus niet het geval. Jammer dat we dit niet wisten, want we hadden dan zeker meteen weer een onderhoudscontract gestart. Nu alsnog weer een contract afgesloten.

Wat viel u in positieve zin op?

Dat we ondanks bovenstaande uiteindelijk prima zijn geholpen en sneller dan aangegeven.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geef mensen even een seintje wanneer de garantieperiode is verstreken óf geef bij aanschaf duidelijk uitleg dat je wordt afgemeld voor het onderhoudscontract.

Reactie Energiewacht Storing:

Goed om te lezen dat u tevreden bent over de geleverde service. Uw verbeterpunt zullen wij meenemen om dergelijke situaties in de toekomst te vermijden. Hartelijk bedankt voor uw... Goed om te lezen dat u tevreden bent over de geleverde service. Uw verbeterpunt zullen wij meenemen om dergelijke situaties in de toekomst te vermijden. Hartelijk bedankt voor uw review.
Vriendelijke groet,
Webcare Team

Frank

10/10

Goed

Kunt u dit toelichten?

Contract

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Bedankt voor het plaatsen van de review, we stellen uw reactie zeer op prijs. Fijn dat u tevreden bent met de manier waarop wij te werk gaan.
Vriendelijke groet,
Webcare Team

Anoniem

10/10

Waren snel aanwezig

Kunt u dit toelichten?

Zeer snel

Wat viel u in positieve zin op?

Dat alles snel ging en duidelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Fijn dat u tevreden bent met de manier waarop wij te werk gaan.
Vriendelijke groet,
Webcare Team

Ton Bruns

8/10

Prima service

Kunt u dit toelichten?

Snel geregeld

Wat viel u in positieve zin op?

Doortastend en snel

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Wij zijn blij te lezen dat we u zo goed van dienst hebben kunnen zijn.
Vriendelijke groet,
Webcare Team

Kuiper

8/10

Goede ervaring

Kunt u dit toelichten?

nee

Wat viel u in positieve zin op?

de extra moeite door de monteur gedaan voor de beste oplossing.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Reactie Energiewacht Storing:

Bedankt voor het plaatsen van de review, we stellen uw reactie zeer op prijs.
Vriendelijke groet,
Webcare Team

J.H.G. Schmit

10/10

Afgezien van het feit dat we gas en electra afnemen van Essent is onze 47-jarige ervaring met Energiewacht en haar voorganger(s) altijd uitstekend geweest.

Kunt u dit toelichten?

We werden snel geholpen door de telefoniste en binnen de kortste keren was er een monteur aan de deur.

Wat viel u in positieve zin op?

De monteurs zij steeds zeer klantgericht bezig.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Gewoon op deze voet door gaan.

Reactie Energiewacht Storing:

Even ter verduidelijking, wij zijn geen Energieleverancier zoals Essent, maar vallen als Holding wel onder Essent. We zijn zogezegd een zelfstandig bedrijf met een eigen bedrijfsvoering.... Even ter verduidelijking, wij zijn geen Energieleverancier zoals Essent, maar vallen als Holding wel onder Essent. We zijn zogezegd een zelfstandig bedrijf met een eigen bedrijfsvoering.
Hartelijk dank voor uw positieve review, heel fijn om te lezen dat onze service u goed is bevallen.
Vriendelijke groet,
Webcare Team

R.A.Kegreisz

10/10

Tevreden

Kunt u dit toelichten?

een relefoontje was genoeg

Wat viel u in positieve zin op?

de storing werd vakkundig opgelost

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Reactie Energiewacht Storing:

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wij zijn blij te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn.
Vriendelijke groet,
Webcare Team

Anoniem

8/10

Professionele medewerkers met kennis van zaken. Leggen graag uit wat ze aan het doen zijn wanneer je er naar vraagt.

Kunt u dit toelichten?

Medewerker aan de telefoon probeerde in overleg met mij op een zo kort mogelijke termijn een afspraak in te plannen.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijkheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Hartelijk dank voor deze positieve feedback. Wij zijn blij te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn. We werken hier dagelijks aan door steeds weer te vernieuwen en te verbeteren waar... Hartelijk dank voor deze positieve feedback. Wij zijn blij te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn. We werken hier dagelijks aan door steeds weer te vernieuwen en te verbeteren waar nodig, zodat u als klant steeds weer het beste ontvangt. Goed om dan te lezen dat het ook zo is ervaren.
Vriendelijke groet,
Webcare Team

Anoniem

9/10

Zeer vriendelijk en snel opgelost!

Kunt u dit toelichten?

Snel een afspraak kunnen maken

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk personeel

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Wij zijn blij te lezen dat we u zo goed van dienst hebben kunnen zijn.
Vriendelijke groet,
Webcare Team

Anoniem

5/10

Ik vind de lijn dat ik een onderhoudscontract heb voor de ketel alleen (en niet voor het daaraan gekoppelde vloerverwarming systeem) heel klantonvriendelijk. Vantevoren weet ik als klant niet waar... Ik vind de lijn dat ik een onderhoudscontract heb voor de ketel alleen (en niet voor het daaraan gekoppelde vloerverwarming systeem) heel klantonvriendelijk. Vantevoren weet ik als klant niet waar het probleem zit. Daarnaast zit ik nog steeds in de kou als geconstateerd wordt dat de ketel het doet en het probleem elders zit. Het is ook een raar verhaal, omdat de hoofdfunctie van de ketel is om mijn huis te verwarmen via de vloerverwarming.

Kunt u dit toelichten?

Het is verholpen, maar wel nadat ik eerst meermaals te horen heb gehad dat het onderhoudsabonnement alleen op de ketel ziet (zie hierboven). Nogmaals, dat komt heel klantonvriendelijk over.

Wat viel u in positieve zin op?

-

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Wat klantvriendelijker zou wel fijn zijn

Reactie Energiewacht Storing:

Dank u wel voor uw review. Wij hebben herhaaldelijk geprobeerd u telefonisch te bereiken om contact met ons op te nemen. Mocht u in de gelegenheid zijn dan verzoeken wij u ook via dit medium om... Dank u wel voor uw review. Wij hebben herhaaldelijk geprobeerd u telefonisch te bereiken om contact met ons op te nemen. Mocht u in de gelegenheid zijn dan verzoeken wij u ook via dit medium om contact met ons op te nemen.
Vriendelijke groet,
Webcare Team

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.