Reviews

Energiewacht Storing
8.4 / 10
5427 beoordelingen
Schrijf beoordeling

5427 Reviews

Jacob Lahdo

3/10

Mijn contact met de telefoniste was niet fijn en had geen begrip voor de situatie en wou mij niet correct heplen

Kunt u dit toelichten?

De storing is nog niet verholpen en ik heb begrepen dat een monteur (Remeha) pas op 12 maart langs komt terwijl de storing is al op 1 maart is gemeld. Wij zitten sinds de monteur van Energiewacht... De storing is nog niet verholpen en ik heb begrepen dat een monteur (Remeha) pas op 12 maart langs komt terwijl de storing is al op 1 maart is gemeld. Wij zitten sinds de monteur van Energiewacht geweest is op 1 maart zonder warm water om te wassen en te douchen. We wonen met zijn vieren thuis; ter info

Wat viel u in positieve zin op?

Ik moet zeggen dat de monteurs vriendelijk waren en ik heb hun advies gevolgd. Op basis daarvan heb ik vandaag na 12.00 uur Energiewacht gebeld omdat Remhea nog geen contact met mij heeft gehad en... Ik moet zeggen dat de monteurs vriendelijk waren en ik heb hun advies gevolgd. Op basis daarvan heb ik vandaag na 12.00 uur Energiewacht gebeld omdat Remhea nog geen contact met mij heeft gehad en de telefoniste was erg onvriendelijk en had totaal onbegrip voor de situatie. Ik heb zelf overwogen om een klacht in te dienen tegen de telefoniste

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ik vind dat de telefoniste professioneler en vriendelijker met de cliënten moet omgaan.

Reactie Energiewacht Storing:

Goedemorgen meneer Lahdo
Wij hebben inmiddels navraag gedaan en er is al met u contact opgenomen
betreffende het onderdeel.
Het onvriendelijke gesprek dat u heeft ervaren, wordt met de... Goedemorgen meneer Lahdo
Wij hebben inmiddels navraag gedaan en er is al met u contact opgenomen
betreffende het onderdeel.
Het onvriendelijke gesprek dat u heeft ervaren, wordt met de medewerker besproken
en wij bieden u onze excuses aan, dit had niet mogen gebeuren.

Anoniem

8/10

Hij had het gauw klaar

Kunt u dit toelichten?

Ze hadden de afspraak niet in gepland

Wat viel u in positieve zin op?

Dat de monteur het gauw had opgelost

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Zou het niet weten

Reactie Energiewacht Storing:

Goedemorgen
Fijn dat het probleem snel was opgelost.

Wolters

10/10

Prima monteur

Kunt u dit toelichten?

Telefonisch niet top bereikbaar

Wat viel u in positieve zin op?

Nogmaals prima monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Goedemorgen meneer Wolters
Hartelijk dank voor uw feedback, wij stellen uw reactie
zeer op prijs en nemen uw verbeterpunt mee.

Anoniem

10/10

Donderdag gebeld en vrijdag een monteur op bezoek.

Kunt u dit toelichten?

1 telefoontje gepleegd en de monteur heeft goed geholpen.

Wat viel u in positieve zin op?

Snelle service en vriendelijk personeel, vooral de monteur.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Niks

Reactie Energiewacht Storing:

Goedemorgen
Hartelijk dank voor uw positieve feedback.
Wij zijn blij te lezen dat we u zo goed van dienst hebben kunnen zijn.

Anoniem

10/10

Kwaliteit. Snelle service. Vriendelijke monteur.

Kunt u dit toelichten?

De storing is gemeld door de monteur die de nieuwe ketel plaatste.

Wat viel u in positieve zin op?

Klantvriendelijkheid.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen.

Reactie Energiewacht Storing:

Goedemorgen
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden over onze service bent.

Anoniem

10/10

Goede service

Kunt u dit toelichten?

Ging vrij snel al moest ik een dag wachten

Wat viel u in positieve zin op?

Waren vriendelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Goedemorgen
Bedankt voor uw positieve review.

Welter

10/10

Gewoon alles ok

Kunt u dit toelichten?

gewoon alles ok

Wat viel u in positieve zin op?

Het vakmanschap

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen, doorgaan zoals het nu gaat

Reactie Energiewacht Storing:

Goedemorgen meneer Welter
Bedankt voor uw review, heel fijn om te lezen dat onze service u goed is bevallen.

Leutscher

10/10

Contact en service verloopt goed

Kunt u dit toelichten?

Ik had een vraag over de motivatie van het arbeidsloon van het laatste bezoek, terwijl wij een vast contract hebben, waarbij de arbeidsuren zijn inbegrepen.
Energiewacht heeft dat telefoontje... Ik had een vraag over de motivatie van het arbeidsloon van het laatste bezoek, terwijl wij een vast contract hebben, waarbij de arbeidsuren zijn inbegrepen.
Energiewacht heeft dat telefoontje als een storingsmelding aangemerkt, waarop ik per omgaande direct aangaf dat er geen storing was gemeld.
Desondanks kwam de monteur, welke onverrichtezake kon vertrekken.
Een omissie van Energiewacht !

Wat viel u in positieve zin op?

Dat betreffende monteur goed op deze omissie inspeelde

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Om een retourmail/reactie op een storings-afspraak toch wel af te handelen/beantwoorden.

Reactie Energiewacht Storing:

Goedemiddag meneer Leutscher
Bedankt voor uw review
Wij hebben het voor u nagevraagd, de monteur heeft in de bon de opmerking geplaatst; dat er geen kosten berekend moeten worden en dat is... Goedemiddag meneer Leutscher
Bedankt voor uw review
Wij hebben het voor u nagevraagd, de monteur heeft in de bon de opmerking geplaatst; dat er geen kosten berekend moeten worden en dat is ook niet gebeurd.

Hekman Muziek bv

8/10

Zeer goed geholpen !!

Kunt u dit toelichten?

Direct geholpen

Wat viel u in positieve zin op?

Er werd onmiddellijk gereageerd op mijn melding

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ga zo door

Reactie Energiewacht Storing:

Goedemorgen meneer Hekman
Hartelijk dank voor uw reactie.
Wij zijn blij te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn.

Anoniem

10/10

Er wordt snel gereageerd

Kunt u dit toelichten?

Ik werd snel geholpen

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijke, behulpzame mensen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Goedemorgen
Hartelijk dank voor deze positieve feedback

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.