Reviews

Energiewacht Warmtepomp
7.5 / 10
176 beoordelingen
Schrijf beoordeling

176 Reviews

Anoniem

3/10

Duidelijke afspraken maken,we kregen 2 smsjes met de datum en tijd dat we thuis moesten zijn omdat de monteur zou komen,maar geen monteur gezien en moesten er weer achteraan bellen!Het vervelende is... Duidelijke afspraken maken,we kregen 2 smsjes met de datum en tijd dat we thuis moesten zijn omdat de monteur zou komen,maar geen monteur gezien en moesten er weer achteraan bellen!Het vervelende is dat we daarvoor vrij gepland hebben.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

omdat je nu 100 euro korting krijgt als je een warmtepomp neemt bij energiewacht,die korting hebben wij helaas niet gekregen(vorig jaar besteld)

Wat viel u in positieve zin op?

monteurs waren vriendelijk en hebben goede uitleg gegeven

Sander Oost

3/10

Duidelijk aangeven dat een installatie van een warmtepomp 2 dagen duurt. En betere kennis omtrent aansluiten en troubleshooting.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

De installatie is niet geheel vlekkeloos verlopen. Thermostaat is verkeerd aangesloten. Na meerdere afroepen van storingen hebben ze alleen parameters veranderd. Waarin ik al meerdere keren aangaf... De installatie is niet geheel vlekkeloos verlopen. Thermostaat is verkeerd aangesloten. Na meerdere afroepen van storingen hebben ze alleen parameters veranderd. Waarin ik al meerdere keren aangaf dat mijn vermoedens iets niet goed is met de thermostaat. Ik heb hier vervolgens zelf een thermostaat voor moeten aanschaffen, en aangesloten. Hier kwam ik erachter dat de aansluiting verkeerd is geweest.

Wat viel u in positieve zin op?

Klantvriendelijke monteurs.

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Dank u wel voor uw reactie meneer Oost. Onze excuses dat het contact met de Energiewacht niet helemaal naar verwachting is verlopen. Er wordt contact met u opgenomen.

Anoniem

1/10

Verbeter de communicatie!!!!!! Het slaat nergens op deze enquête te sturen voordat er ook maar iets is geïnstalleerd.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Deze zal ik niet aanbevelen omdat de warmtepomp nog niet is geïnstalleerd en dus nog niet weet of die gaat bevallen. De communicatie met Energiewacht heeft al meer steken laten vallen. Dat kan veel... Deze zal ik niet aanbevelen omdat de warmtepomp nog niet is geïnstalleerd en dus nog niet weet of die gaat bevallen. De communicatie met Energiewacht heeft al meer steken laten vallen. Dat kan veel beter.

Wat viel u in positieve zin op?

Nog helemaal niets want er is nog niets geïnstalleerd.

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Goedemiddag
Onze excuses voor dit ongemak, dit had niet mogen gebeuren.

Anoniem

7/10

Heb niet iets wat beter kan nogmaals gewoon goed.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

gewoon goed.

Wat viel u in positieve zin op?

vakkundige installatie en keurig opgeruimd.

Anoniem

8/10

Meer, vaker en tijdig communiceren als een product niet leverbaar is, zoals bij mij de hybride warmtepomp

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Geen reden om niet aan te bevelen

Wat viel u in positieve zin op?

Snelheid van plaatsing en nette werken. Alleen bij uitleg zaten ze volgens mij al bij de lunch. Uitleg was zeer summier.

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Bedankt voor uw beoordeling. Door de wereldwijd grote tekorten aan warmtepomponderdelen, waardoor fabrikanten tijdelijk geen warmtepompen kunnen uitleveren, hebben ook wij helaas te maken met... Bedankt voor uw beoordeling. Door de wereldwijd grote tekorten aan warmtepomponderdelen, waardoor fabrikanten tijdelijk geen warmtepompen kunnen uitleveren, hebben ook wij helaas te maken met leveringsproblemen. U geeft aan niet tevreden te zijn over onze communicatie m.b.t. de levering van de warmtepomp, dit is natuurlijk niet onze bedoeling. Onze excuses voor het ongemak.

Ruurd Deelstra

10/10

Nvt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Deskundig, vlot en duidelijk advies

Wat viel u in positieve zin op?

Nvt

Henk Coelingh

1/10

Kom je afspraken na , en wacht niet zolang , we hebben nog niets ,

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Zeer onwaarschijnlijk , we hebben anderhalf jaar geleden een warmtepomp aangevraagt , en tot op heden niets meer over gehoord , dus ik raad mijn familie af om bij energiewacht iets aan te vragen

Wat viel u in positieve zin op?

Niets

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Dank u wel voor uw beoordeling meneer Coelingh. Helaas zijn er wereldwijd problemen met het leveren van warmtepompen. Dit is door ons bedrijf ook eerder aan u gecommuniceerd. Wanneer de levering van... Dank u wel voor uw beoordeling meneer Coelingh. Helaas zijn er wereldwijd problemen met het leveren van warmtepompen. Dit is door ons bedrijf ook eerder aan u gecommuniceerd. Wanneer de levering van warmtepompen weer op gang komt is niet bekend.

Anoniem

8/10

Contact houden wanneer de warmtepomp wel geleverd kan worden.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Eerlijk gezegd weet ik het nog niet. Ik heb wel een offerte gehad, maar de pomp moet nog geïnstalleerd worden. Als dat allemaal goed en netjes verloopt, kan ik pas echt een cijfer gegeven.

Wat viel u in positieve zin op?

Ik ben tevreden over de offerte en de persoonlijke toelichting hierop. Maar ik wacht dus nog op de installatie. Dus moeilijk om nu al goed een beoordeling te geven.

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Goedemorgen,
U heeft zich aangemeld voor onze warmtepomp nieuwsbrief. Hiermee houden wij u op de hoogte van ontwikkelingen rondom de levering van warmtepompen. Door de voortdurende... Goedemorgen,
U heeft zich aangemeld voor onze warmtepomp nieuwsbrief. Hiermee houden wij u op de hoogte van ontwikkelingen rondom de levering van warmtepompen. Door de voortdurende leveringsproblemen van warmtepompen kunnen wij nog steeds geen aanvragen voor warmtepompen in behandeling nemen. Onze excuses hiervoor. We zullen u begin 2023 informeren of we dan wel uw aanvraag in behandeling kunnen nemen. Tot die tijd informeren wij u graag over de maatregelen die u in de tussentijd kunt nemen en die nodig zijn voor een hybride warmtepomp.

bauke posma

2/10

Praat en luister naar met je klanten. meer inhoudelijke kennis bij mensen op kantoor

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

een 0, zelf een enquete kunnen ze niet werjend krijgen

Wat viel u in positieve zin op?

Fabian de enige die deed wat jij beloofde

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Hartelijk dank voor uw reactie, meneer Posma. Wij gaan ervan uit dat deze gebaseerd is op het feit dat de warmtepomp niet in oktober is geplaatst, zoals eerder de bedoeling was. Helaas zijn er... Hartelijk dank voor uw reactie, meneer Posma. Wij gaan ervan uit dat deze gebaseerd is op het feit dat de warmtepomp niet in oktober is geplaatst, zoals eerder de bedoeling was. Helaas zijn er leveringsproblemen, waardoor de installatie is uitgesteld naar januari. Onze excuses voor het ongemak. De enquête heeft u inderdaad per abuis te vroeg ontvangen. Wij zullen dit intern doorgeven.

Anoniem

6/10

Zoals eerder vermeld, in maart koopvereenkomst getekend maar sindsdien geen informatie over voortgang traject.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Enerzijds heb ik een prima gesprek gehad met de adviseur van energiewacht maar aangezien ik in maart al de koopovereenkomst heb getekend en er is nog geen zicht is wanneer de opdracht uitgevoerd... Enerzijds heb ik een prima gesprek gehad met de adviseur van energiewacht maar aangezien ik in maart al de koopovereenkomst heb getekend en er is nog geen zicht is wanneer de opdracht uitgevoerd gaat worden. Daarom weet ik niet zeker of ik energiewacht aan zal bevelen.

Wat viel u in positieve zin op?

De duidelijkheid van de informatie. Ook vond ik de kennis van zaken in orde. Ook was de adviseur erg vriendelijk.

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Bedankt voor uw beoordeling. U geeft aan niet tevreden te zijn over onze communicatie m.b.t. de levering van de warmtepomp. Door de wereldwijd grote tekorten aan warmtepomponderdelen, waardoor... Bedankt voor uw beoordeling. U geeft aan niet tevreden te zijn over onze communicatie m.b.t. de levering van de warmtepomp. Door de wereldwijd grote tekorten aan warmtepomponderdelen, waardoor fabrikanten tijdelijk geen warmtepompen kunnen uitleveren, hebben ook wij helaas te maken met leveringsproblemen. Wij houden onze klanten via mailings op de hoogte van de stand van zaken. Onze excuses voor het ongemak en wij hopen op uw begrip voor deze overmachtsituatie.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.