Reviews

7.5 / 10
176 beoordelingen
Schrijf beoordeling

176 Reviews

Anoniem

8/10

Zo doorgaan!!

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

door combinatie met onderhoud voor cv en warmtepomp

Wat viel u in positieve zin op?

goed overleg vooraf en afwerking

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent over de service van Energiewacht. Je waardering voor onze communicatie, professionaliteit en...
Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent over de service van Energiewacht. Je waardering voor onze communicatie, professionaliteit en de afwerking betekent veel voor ons. We zullen ons blijven inzetten om de kwaliteit hoog te houden. Als je nog aanbevelingen hebt, horen we het graag!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht


Mark Rensink

8/10

Duidelijkere afspraken maken. Nu voor 1 dag, alleen op de 2edag van de montage afspraak gemaakt!

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

De warmtepomp is alleen nog maar geplaatst. Hij is nog niet in werking!

Wat viel u in positieve zin op?

Adviseur en monteurs weten goed hoe alles in elkaar steekt!

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Beste Mark,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat duidelijke communicatie erg belangrijk is en zullen dit zeker meenemen om onze planning te verbeteren. Goed om te horen dat je tevreden...
Beste Mark,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat duidelijke communicatie erg belangrijk is en zullen dit zeker meenemen om onze planning te verbeteren. Goed om te horen dat je tevreden bent over de kennis van onze adviseur en monteurs.
Volgens onze gegevens is de warmtepomp werkend afgeleverd. Mogelijk dat wij je reactie verkeerd hebben geïnterpreteerd en zijn wij er onterecht vanuit gegaan dat de warmtepomp niet werkte.
Gezien de datum van de review gaan wij van het eerste uit. Mocht dat niet het geval zijn dan vernemen wij dat alsnog heel graag.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare


Anoniem

6/10

De door ons geconstateerd lekkages zijn sinds de installatie (op 15-07-2024) nog steeds niet gerepareerd. Dit is niet conform de afspraken en gewoon slecht. De warmtepomp is ook nog steeds niet... De door ons geconstateerd lekkages zijn sinds de installatie (op 15-07-2024) nog steeds niet gerepareerd. Dit is niet conform de afspraken en gewoon slecht. De warmtepomp is ook nog steeds niet gekeurd, wat wel had gemoeten. De Energiewacht houdt zich helaas niet aan zijn afspraken. Daar vind ik iets van.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Warmtepompen zijn door een kabinetsbesluit veel minder aantrekkelijk geworden door de wetgeving en daardoor nu opeens ook veel goedkoper. Maar helaas dus niet voor ons.

Wat viel u in positieve zin op?

Er werd hard en netjes gewerkt.

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Beste meneer/ mevr,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen dat dit erg frustrerend is en willen dit graag zo snel mogelijk oplossen. We...
Beste meneer/ mevr,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen dat dit erg frustrerend is en willen dit graag zo snel mogelijk oplossen. We hebben dit doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling om dit op te pakken.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare
indien nodig wordt er contact opgenomen met u.


Leo van den boom - pen

8/10

Monteurs op cursus sturen om duidelijk uitleg te kunnen geven over werking en inleren van het apparaat

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Prima prijs kwaliteit verhouding

Wat viel u in positieve zin op?

Alles netjes opgeruimd

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Beste meneer mevr,
Bedankt voor je feedback. We waarderen je suggestie en nemen dit mee om onze service en kennis verder te verbeteren. We streven ernaar om onze monteurs continu te trainen...
Beste meneer mevr,
Bedankt voor je feedback. We waarderen je suggestie en nemen dit mee om onze service en kennis verder te verbeteren. We streven ernaar om onze monteurs continu te trainen zodat ze klanten beter kunnen ondersteunen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare


Menger

10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Gewoon geweldig geregeld

Wat viel u in positieve zin op?

Keurig net en alles volgens offerte geregeld

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Beste meneer mevr,
Bedankt voor je positieve review! We zijn blij om te horen dat alles volgens offerte en naar tevredenheid is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare


Kok

10/10

Ik heb nog steeds geen nota gehad dus kan ik ook nog geen subsidie aanvragen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Julie leveren keurig werk af

Wat viel u in positieve zin op?

Hele kundige en aardige installateur

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Beste meneer Kok,
Hartelijke bedankt voor uw mooie review.
We vinden het fijn dat onze service- en dienstverlening goed is bevallen en dat de kundigheid van de monteur u opviel.
We...
Beste meneer Kok,
Hartelijke bedankt voor uw mooie review.
We vinden het fijn dat onze service- en dienstverlening goed is bevallen en dat de kundigheid van de monteur u opviel.
We gaan een bericht sturen naar de desbetreffende afdeling met betrekking tot de factuur.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Anoniem

9/10

Ga zo door!

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Doet tot nu toe wat het tevoren gezegd werd te doen

Wat viel u in positieve zin op?

Werk uitgevoerd naar planning. Apparatuur doet wat tevoren werd gezegd

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw review, heel fijn om te lezen dat onze service u goed is bevallen. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe warmtepomp.
Met vriendelijke...
Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw review, heel fijn om te lezen dat onze service u goed is bevallen. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe warmtepomp.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


van Lent

9/10

Nog ff laten weten (herinnering) van plaatsen afspraak stond al paar mnd

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Zeer tevreden

Wat viel u in positieve zin op?

Nvt

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Beste meneer van Lent,
Bedankt voor uw review! Fijn te lezen dat u de herinnering van de afspraak prettig vond.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare


Anoniem

6/10

De adviseur kan ( nog) niet goed met klanten omgaan.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

De warmtepomp is nog niet geïnstalleerd, we kunnen er dus niet veel over zeggen

Wat viel u in positieve zin op?

Geen specifieke zaken

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Geachte heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw reactie. U geeft aan niet tevreden te zijn over het contact met de adviseur. Wij hebben uw reactie intern teruggekoppeld en er in intussen contact met u...
Geachte heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw reactie. U geeft aan niet tevreden te zijn over het contact met de adviseur. Wij hebben uw reactie intern teruggekoppeld en er in intussen contact met u geweest waarbij het misverstand omtrent de plaatsing van de warmtepomp met u is besproken.
Het betrof de voorschriften uit het bouwbesluit. En bouwbesluit is wetgeving en wij mogen de wet niet overtreden, óók niet als u als opdrachtgever dat wil. En dat de adviseur daarom genoodzaakt was een andere plek te kiezen.
Er wordt met u nog een afspraak gemaakt omdat u vanwege omstandigheden nog niet in de gelegenheid bent de warmtepomp te laten plaatsen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Deppe

4/10

Duidelijke afspraken maken

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Heb geen warmtepomp maar hybride boiler

Wat viel u in positieve zin op?

Weet ik niet zijn nog niet geweest

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Dank u wel voor uw reactie. Het is inderdaad niet de bedoeling dat u voor plaatsing van het toestel een uitnodiging ontvangt. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke...
Dank u wel voor uw reactie. Het is inderdaad niet de bedoeling dat u voor plaatsing van het toestel een uitnodiging ontvangt. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Webcare Team