Reviews

7.5 / 10
176 beoordelingen
Schrijf beoordeling

176 Reviews

aw schutte

8/10

Nvt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

gewoon goed

Wat viel u in positieve zin op?

nvt

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Goedemiddag meneer Schutte
Hartelijk dank voor uw feedback, wij stellen uw reactie zeer op prijs.


Anoniem

8/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Deskundige installatie.

Wat viel u in positieve zin op?

deskundigheid monteurs

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Goedemorgen
Bedankt voor uw review, heel fijn om te lezen dat onze service u goed is bevallen.


Anoniem

8/10

Betereuitleg bij de offerte over de wat geleverd wordt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Toelichting wat er geinstalleerd wordt is voor verbetering vatbaar, tijdens de installatie bleek er ook een buffervat geplaatst te worden. Hier is bij de offerte aanvraag en afhandeling totaal niet... Toelichting wat er geinstalleerd wordt is voor verbetering vatbaar, tijdens de installatie bleek er ook een buffervat geplaatst te worden. Hier is bij de offerte aanvraag en afhandeling totaal niet over gesproken.
Voorlichting over installatie en in gebruikname wordt slecht aangegeven een verwijzing in een later ontvangen mail
Montage van de gehele installatie is goed uitgevoerd. Monteurs namen alle tijd op vragen. Gebruik van de installatie is volgens een standaard systeem ingesteld, ervaar wel dat het moeilijk te achterhalen is om de instellingen zo nodig te wijzigen op de woning situatie.

Wat viel u in positieve zin op?

Netheid waarmee gewerkt wordt

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Goedemorgen
Hartelijk dank voor uw feedback,
wij stellen uw reactie zeer op prijs en
nemen uw verbeterpunten ter harte.


Anoniem

8/10

Proberen de leveringstijd (in mijn geval vele maanden) korter te krijgen.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Vier dagen na de installatie is dit nog moeilijk te beoordelen. Komt u over een jaar nog maar eens informeren. Aangezien ik toch iets moet invullen heb ik een 0 gekozen.

Wat viel u in positieve zin op?

In plaats van de geprognosticeerde 3,5 dag waren de werkzaamheden in twee dagen voltooid.

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Goedemorgen
Hartelijk dank voor uw feedback, wij stellen uw reactie zeer op prijs
en nemen uw verbeterpunt mee.


Anoniem

8/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Deskundig geplaatst

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk en deskundigheid personeel

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Bedankt voor het invullen van de review. Wij stellen uw reactie zeer op prijs en wensen u veel comfort van de warmtepomp.


Anoniem

3/10

Betere inschatting van werktijd. Betere planning dus, en als het werk niet af is dat men de volgende dag de installatie voltooit.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Het aankoopproces was goed. Een goede adviezen en goede prijs uit kunnen onderhandelen, waardoor ik niet verder ben gegaan met de collectieve inkoop warmtepomp bij de Vereniging Eigen Huis.
De...
Het aankoopproces was goed. Een goede adviezen en goede prijs uit kunnen onderhandelen, waardoor ik niet verder ben gegaan met de collectieve inkoop warmtepomp bij de Vereniging Eigen Huis.
De installatie zou in 1 dag gedaan worden. Toen dat niet lukte, gingen de monteurs gewoon einde van de dag weg. Er zou nog contact met mij gelegd worden voor een afspraak om het werk af te maken. Nu een week later nog steeds niets gehoord!?!?

Wat viel u in positieve zin op?

Het persoonlijke contact met de verkoper. Die gaf aan dat de installatie in 1 dag gedaan kon worden. Achteraf blijkt dat niet juist. Verkeerde vetwachting gewekt. De installateurs waren vriendelijk... Het persoonlijke contact met de verkoper. Die gaf aan dat de installatie in 1 dag gedaan kon worden. Achteraf blijkt dat niet juist. Verkeerde vetwachting gewekt. De installateurs waren vriendelijk en werkten netjes, maar gingen eind van de dag weg, terwijl de installatie niet voltooid was en zinder aan te geven of en wanneer ze terug zouden komen!?!?!

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Bedankt voor het invullen van de review. Wij stellen uw reactie zeer op prijs. Ik begreep van onze afdeling klachttenbeheer dat de installateur op 15-02-2024 bij u is geweest en het probleem zou... Bedankt voor het invullen van de review. Wij stellen uw reactie zeer op prijs. Ik begreep van onze afdeling klachttenbeheer dat de installateur op 15-02-2024 bij u is geweest en het probleem zou zijn opgelost.


Anoniem

6/10

N.v.t

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Nee

Wat viel u in positieve zin op?

N.v.t

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Goedemorgen
Bedankt voor het plaatsen van uw review.


Anoniem

10/10

Geen bijzondere tips.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Er werd adequaat gereageerd op mijn vraag naar een nieuwe installatie.

Wat viel u in positieve zin op?

Open en eerlijke communicatie.

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Goedemorgen
Bedankt voor het plaatsen van uw positieve review.


Anoniem

7/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

De levertijd is langer en de pomp is zeker niet goedkoper dan van concurrenten. De advisering etc was wel deskundig, snel en goed.
De warmtepomp is nog niet geleverd en geïnstalleerd, dus een...
De levertijd is langer en de pomp is zeker niet goedkoper dan van concurrenten. De advisering etc was wel deskundig, snel en goed.
De warmtepomp is nog niet geleverd en geïnstalleerd, dus een aantal vragen kan ik niet/gedeeltelijk beantwoorden

Wat viel u in positieve zin op?

eerlijke uitleg

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Goedemorgen
Bedankt voor het plaatsen van uw review
We begrijpen dat de review té vroeg naar u is verzonden,
nog voor de plaatsing van de warmtepomp, onze excuses.


Anoniem

10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Snel en netjes geïnstalleerd en ingeregeld

Wat viel u in positieve zin op?

kennis van de monteurs

Reactie Energiewacht Warmtepomp:

Bedankt voor het invullen van de review. Zo'n positieve review stellen we uiteraard zeer op prijs. Fijn om te lezen dat u tevreden bent met de Energiewacht en wensen u veel wooncomfort van de... Bedankt voor het invullen van de review. Zo'n positieve review stellen we uiteraard zeer op prijs. Fijn om te lezen dat u tevreden bent met de Energiewacht en wensen u veel wooncomfort van de warmtepomp.