GoodStore

Reactie GoodStore:

Beste Veton,
Hartelijk dank voor uw beoordeling op feedbackcompany. U heeft bij het plaatsen van de bestelling aangegeven dat u de gehele bestelling zelf wenste af te halen bij ons te Pijnacker... Beste Veton,
Hartelijk dank voor uw beoordeling op feedbackcompany. U heeft bij het plaatsen van de bestelling aangegeven dat u de gehele bestelling zelf wenste af te halen bij ons te Pijnacker terwijl u zelf in België zit.
Wij zien dat diverse collega’s u geprobeerd hebben telefonisch te bereiken na het plaatsen van de bestelling, maar helaas zonder resultaat.
Daarop zijn e-mails verzonden met het verzoek ons terug te bellen en dit is dan ook net is door u gedaan, zodat wij u voor de eerste keer spraken en toen kwam inderdaad naar voren dat u het pakket niet af wenste te halen maar dat dit verzonden moest worden.
Wij hanteren één vast tarief voor onze klanten in België ongeacht de afmeting en hoeveelheden van een product, dit moest dan nog betaald worden en na het opmaken van de factuur is dit ook gedaan.
Dat een bestelling daardoor vertraagd wordt geleverd is begrijpelijk, maar dit heeft ook te maken dat bij het plaatsen van de bestelling wordt aangegeven dat u de bestelling zelf wenst af te halen bij ons.
Als wij zien dat klanten vanuit België dit aanvinken in het bestelproces wensen wij hen altijd eerst te spreken voordat wij de spullen klaar leggen en iets anders gewenst was.
Met vriendelijke groet,
Marco van Goodstore