Reviews

Kemkens CV-ketels
8.2 / 10
4860 beoordelingen
Schrijf beoordeling

4860 Reviews

Anoniem

2/10

Mijn review gaat niet over de ketel op zich maar over de klantgerichtheid van Kemkens als bedrijf

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Vriendelijke klantenservice, de ketel is okay, maar bij opmerkingen of problemen geen enkele poging of handreiking om mijn probleem op te lossen. Als netjes betalende klant voel ik mij zeer... Vriendelijke klantenservice, de ketel is okay, maar bij opmerkingen of problemen geen enkele poging of handreiking om mijn probleem op te lossen. Als netjes betalende klant voel ik mij zeer teleurgesteld in de klantgerichtheid van Kemkens en niet gewaardeerd als klant

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Denk mee met je trouwe klanten en laat ze niet zomaar staan

Janne

1/10

Niets

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Wij hebben een storing bij in onze ketel. De monteur weigert om deze te maken omdat onze ketel op de zolder is. Hij zegt dat het niet veilig genoeg is. De afgelopen 10 jaar hebben wij dit nog nooit... Wij hebben een storing bij in onze ketel. De monteur weigert om deze te maken omdat onze ketel op de zolder is. Hij zegt dat het niet veilig genoeg is. De afgelopen 10 jaar hebben wij dit nog nooit gehoord en is er altijd iemand van Kemkens gekomen die er nooit iets over heeft gezegd. Ik heb gebeld met de boodschap dat ik nergens in het contract kan vinden waar de richtlijnen staan betreft veiligheid, maar de juffrouw van de klantenservice was totaal niet behulpzaam en kon mij niet beantwoorden wat de richtlijnen zijn. Bizar en onprofessioneel! Daarbij was ze behoorlijk onbeschoft toen ik aangaf dat ik doorverbonden wilde worden. We betalen netjes onze maandelijkse kosten voor het “abonnement” maar worden niet geholpen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Zwart en wit op papier zetten wat het veiligheidsregelement is zodat klanten dit ook kunnen lezen. Dit door communiceren naar medewerkers.
En last but not least: een grote les... Zwart en wit op papier zetten wat het veiligheidsregelement is zodat klanten dit ook kunnen lezen. Dit door communiceren naar medewerkers.
En last but not least: een grote les klantvriendelijkheid. Wat zijn de medewerkers onaardig zeg!

D.S.

7/10

Monteur die de inspectie kwam doen was heel ervaren en dacht mee over een oplossing. Zette er vaart achter.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Snelle service en kundige monteur die de opname kwam doen.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Er wordt aangegeven dat de oude cv etc. wordt afgevoerd. Nu wordt dat door een partner gedaan, maar geen idee welke. Er staat nu al 2 dagen een doos met zooi en de oude ketel aan straat (dat was de... Er wordt aangegeven dat de oude cv etc. wordt afgevoerd. Nu wordt dat door een partner gedaan, maar geen idee welke. Er staat nu al 2 dagen een doos met zooi en de oude ketel aan straat (dat was de instructie), en wordt niet opgehaald. Moet steeds naar beneden om alles weer op te ruimen (drukke doorgaande fietsstraat, en mensen vinden het leuk om dingen om te gooien…). Met de klantenservice contact gehad over het ophalen maar heeft (tot nu toe) nog niks uitgehaald. Jammer! Want verder heel tevreden, vervelend dat hier nu wel gedoe bij komt kijken.

Reactie Kemkens CV-ketels:

Goedemiddag, hartelijk dank voor u fijne review. Fijn te horen dat u tevreden bent over onze dienstverlening, op het ophalen van de oude materialen na. Dit wordt meestal dezelfde en anders uiterlijk... Goedemiddag, hartelijk dank voor u fijne review. Fijn te horen dat u tevreden bent over onze dienstverlening, op het ophalen van de oude materialen na. Dit wordt meestal dezelfde en anders uiterlijk de volgende dag opgehaald. Wanneer dit niet het geval is kunt u ons direct bellen en benaderen we de partij die dit moet komen ophalen om dit alsnog met spoed te doen. Ik hoop dat dit inmiddels is gebeurd. Zo niet zo u dan u gegevens willen mailen naar klantenservice@kemkens.nl zodat we u gegevens kunnen achterhalen en voor een juiste afwerking kunnen zorgen.
Met vriendelijke groet, Lenny namens Kemkens BV

Arjen van der Perk

2/10

Levering is netjes verlopen, after sales in de vorm van onderhoudscontract is een drama.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Zeer slecht bedrijf....onderhoudscontract afgesloten bij verwarmingsketel maar planning is een ongeorganiseerd zooitje daar.... eerst twee keer een sms met het bericht dat ze me helaas niet thuis... Zeer slecht bedrijf....onderhoudscontract afgesloten bij verwarmingsketel maar planning is een ongeorganiseerd zooitje daar.... eerst twee keer een sms met het bericht dat ze me helaas niet thuis hebben aangetroffen voor een onderhoudsafspraak....Helaas hadden ze die ook nooit gemaakt. De afspraak daarop werd afgebeld omdat er een monteur ziek was....spijtig want wel m'n agenda hiervoor vrijgehouden. De afspraak hierop werd per sms en per mail bevestig met tijdstip 14.30-16.30. Dus maar weer een middag vrijgenomen. Helaas kreeg ik al om 12,40 een sms je dat de monteur onderweg was. Dan maar iets eerder naar huis.... om 16.00 nog geen monteur gezien.... Maar eens gebeld...reactie: O Oooohhh..... hij is al geweest en U was niet thuis! NIET TWEE UUR VAN TEVOREN NEE!!!!! Afgelopen maandbedragen gestorneerd en contract opgezegd. Bagger bedrijf!

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Investeer in je onderhoudsplanning en medewerkers! Jullie reviewscore op onafhankelijke sites is dramatisch!

Reactie Kemkens CV-ketels:

Goedemiddag mijnheer van der Perk,
Onze welgemeende excuses omdat het onderhoud bij u meerdere malen verkeerd is gelopen. Ik heb de desbetreffende afdeling gewezen op hun fouten maar helaas kan... Goedemiddag mijnheer van der Perk,
Onze welgemeende excuses omdat het onderhoud bij u meerdere malen verkeerd is gelopen. Ik heb de desbetreffende afdeling gewezen op hun fouten maar helaas kan ik die niet meer terug draaien.
Ik zie dat u uw contract inmiddels heeft opgezegd via ons opzegformulier en dit is verwerkt in ons systeem.
Nogmaals excuses.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

10/10

Afwerking en afvoer van matariaal

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Keurig geinstalleerd.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

beloftes om terug te bellen ook nakomen.

Sharona den oude

7/10

Netjes te werk

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Omdat alles netjes geregeld en opgelost word

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Mocht er iets niet veilig zijn moeten ze stoppen en niet achteraf

Wim Erinkveld

6/10

Installatie netjes opgeleverd

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Goede service

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Monteurs meer klantvriendelijk opleiden,

Anoniem

2/10

Helaas alleen tegenvallers incl. afhandeling van de klacht over voortdurende installatieproblemen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Ondanks een veel lagere offerte (€300) voor installatie van dezelfde cv-ketel door een ander bedrijf gekozen voor Kemkens vanwege een toegezegde probleemloze vakkundige installatie en eigen goede... Ondanks een veel lagere offerte (€300) voor installatie van dezelfde cv-ketel door een ander bedrijf gekozen voor Kemkens vanwege een toegezegde probleemloze vakkundige installatie en eigen goede ervaring met service. Niets bleek minder waar. Nadat de monteurs waren vertrokken bleek de cv-ketel te hoog gemonteerd en de installatie niet goed te werken. De servicemonteur van Kemkens die 's avonds kwam wist niet wat hij zag en gaf aan dat de cv-ketel opnieuw zou moeten worden gehangen. In plaats van de oorzaak op te lossen is echter de week daarna een deel uit het kanaal van de mechanische ventilatie waar de cv-ketel tegen klem zat verwijderd en vervangen door flexibele buis om wat ruimte te creëren. Bij controle door de eigen kwaliteitscontroleur bleken er daarna nog een aantal zaken te moeten worden aangepast. Ik heb er meerdere keren voor thuis moeten blijven waarbij zelfs ook voor niets aangezien de monteur zonder bericht niet op kwam dagen. Uiteindelijk is 3 maanden(!) na installatiedatum een goed werkend systeem opgeleverd. Reactie van Kemkens: waar wordt gewerkt kunnen fouten worden gemaakt en dat hebben we netjes opgelost.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Toezegging nakomen en verantwoordelijkheid nemen voor opeenstapeling van gemaakte fouten zonder deze af te doen als "kan gebeuren".

Siebers

10/10

Monteurs werkte erg netjes, zelfs een tapijtje mee voor de rommel

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Snelle reactie en duidelijke factuur.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Ga zo door, we zijn super geholpen

J. Warmoeskerken

10/10

Na installatie was de oude ketel en alle verpakking van de nieuwe opgeruimd

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Ik lease al 13 jaar bij jullie en heb geen klachten.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Op deze manier de klanten blijven bedienen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.