Tot nu toe altijd heel goed contact en service ervaren
Geen
vertrouwd en goede service
als een storing vaak voorkomt bij installatie nieuwe ketel, meteen het ontbrekende onderdeel installeren en niet nadat de klacht kenbaar wordt gemaakt door de klant. nadat de klacht kenbaar was...
Er zijn wat fouten gemaakt en heb hier niks meer over gehoord
Betere communicatie
Ketel op zich is niks op aan te merken
In ieder geval als er de afspraak gemaakt wordt om terug te be llen. Dan ook terug bellen. Dit gebeurt dus niet
Omdat ik niet kan vergelijken met andere of andere beter of slechter zijn
Geen
Dat kan ik wel. IK ben niet tevreden over de accountmanager, hij heeft ons op het verkeerde been gezet waardoor onze wensen niet zijn uitgevoerd. Wel tevreden over de monteurs, ketel keurig werkend...
Luisteren naar klanten
Door montage fout een heel weekend zonder warm water gezeten. Discussie over wel of niet een contract met de storingsdienst. Ketel maakt veel herrie. Slecht voorgelicht..
Betere voorlichting geven.
Fijne ketel, installatie iets minder tevreden. Kundig en behulpzaam, maar rommelig en bang voor het laminaat boven. Gereedschap werd nogal hardhandig op het laminaat gesmeten
Netheid en voorzichtigheid met vloeren
Communicatie verliep langzaam. Spoedaanvraag in september en de nieuwe ketel kwam in januari. Lekkages aan leidingen na plaatsen van de ketel.
Mailen als bellen niet lukt of na enkele pogingen geen gehoor geeft.
Prima snelle service bij storing. Goed advies nieuwe ketel. Netjes gewerkt door monteurs. Correcte aftersales en facturatie. Zeker aan te bevelen.
Ga zo door.