Beloftes/Afspraken niet nakomen
Sommige medewerkers afspraken eerlijk moeten nakomen en niet mooie zinnetjes verzinnen om ze te kiezen
goede ketel maar installateurs waren onbeschoft en lomp. Wilden geen mondkapje dragen (allemaal onzin), wisten niet hoe de geleverde thermostaat werkte en eentje liep zelfs boos weg omdat wij niet...
Monteurs cursus klantvriendelijkheid aanbieden en eisen dat zij zich houden aan de coronamaatregelen
wel, vriendelijk monteurs, goede nazorg
In de aanloop naar de aanschaf was bekend dat we geen haast hadden. We ondervinden wel een druk om snel te handelen.
Voorlichting prima, installatie minder goed, ongeïnteresseerd,niet behulpzaam bij installeren thermostaat, uiteindelijk wel gedaan, ging niet van harte, volgende dag teruggeweest omdat thermostaat...
Duidelijkheid verschaffen aan klant wat wel en niet mag wb instelling etc
snelle installatie
details kunnen beter ,zoals de montage van de nieuwe thermostaat
waarbij een oud boorgat nu naast de thermostaat zichtbaar is.
Bij de twee ondersteuningen van de afvoer is er een niet...
Werkzaamheden goed en voldoende netjes uitgevoerd.
Goede communicatie tot aan de plaatsing.
Alleen jammer dat ik geen mail meer heb gehad nadat de plaatsing had plaatsgevonden...
Afsluitende mail
Goede voorlichting en montage
Uitleg thermostaat had ik iets meer van verwacht. Beschrijving is ook niet echt helder
Bij ons zijn jullie 3x terug gekomen omdat er een domme fout gemaakt is. Een stekker die bevestigd zat in de oude ketel niet toevoegen aan een nieuw ketel maar hier een nieuw stopcontact van maken?...
Misschien toch een huisbezoek zodat het advies en wensen beter aansluiten op de behoefte en duidelijk is wat de monteurs moeten uitvoeren of waar ze op moeten letten. Wij hebben geen radiatoren maar...
Gooie service en snel reactie
Nvt
Er wordt goed met je meegedacht, welke ketel voor onze woning geschikt was.
Geen