Nvt
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
goede service en vriendelijke monteur
Wat viel u in positieve zin op?
kundigheid en ervaring van de monteur
19094 Reviews
Misschien de tijdsvakken wanneer de monteur langskomt wat beter en nauwkeurig aangeven nu kreeg ik een tijds van van 8:00 uur 13:00 uur dat is best ruim
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Komen afspraken na wordt goed geholpen
Wat viel u in positieve zin op?
De goede service van het personeel
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Goedemiddag Jeffrey,
Ik snap dat de tijdsvakken best ruim zijn maar dit moeten we doen vanwege de drukke planning waarmee we te maken hebben in het stookseizoen. In de minder koude periodes...
Geen
Wat viel u in positieve zin op?
Ze waren keurig op tijd
Misschien handig om vooraf een “omstreeks” tijd te ontvangen en niet op de dag zelf ivm planning
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Zekerheid bij een contract en 24/7 beschikbaar
Wat viel u in positieve zin op?
De snelheid waarmee we een onderhoudsbeurt konden krijgen.
Als er een tijdafspraak (tussen 9 en 11 uur) wordt gemaakt, stuur dan niet om 10.30 een bericht dat de monteur onderweg is....als de monteur pas om 12.30 komt!!!
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Het houden aan tijdafspraak blijkt erg moeilijk
Wat viel u in positieve zin op?
Hij is gekomen en heeft onderhoud gedaan
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Wat jammer om te lezen dat de monteur later bij u was dan het afgesproken tijdvak, begrijpelijk dat het vervelend is als u zit te wachten. Helaas reageert u anoniem, anders had ik even contact met...
Als er kosten zijn gebonden bij een ketel onderhoud zeg het vooraf in plaats van achteraf.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
De ene monteur doet er 10 minuten over en de ander 60 minuten. Dan heb ik minder vertrouwen in de monteur die 10 minuten even checkt
Wat viel u in positieve zin op?
Goed in afspraken maken
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Beste mevrouw, meneer Bergh,
Dank u wel voor uw reactie. Het is nodig dat de monteur tijdens zijn bezoek u dit had verteld en uitgelegd. Excuses dat dit niet is gebeurd.
Uitleg
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Moeilijk
Wat viel u in positieve zin op?
Wening
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Beste mevrouw Vissers,
Naar aanleiding van deze review heb ik u geprobeerd te bellen. Helaas kwam het niet goed uit, ik zal u op een ander moment nog een keer bellen, hopelijk spreken we...
Geen zaken toezeggen die niet uitgevoerd worden
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Er is mij telefonisch toegezegd dat er ook naar de aansluiting van mijn google nest gekeken zou worden maar de monteur gaf aan dat hij me niet kon helpen. Ik vind dat geen goede zaak.
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijk man
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Beste mijnheer/mevrouw,
Wat vervelend om te lezen dat uw afspraak niet geheel naar verwachting is verlopen. Graag zou ik een en ander uitzoeken voor u, helaas reageert u anoniem op deze review,...
Heen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Correct.
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid
Geen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
het was een hele goede monteur
Wat viel u in positieve zin op?
dat de monteur vriendelijk was en alles noteerde voor een nieuwe ketel