Reviews

8.4 / 10
19094 beoordelingen
Schrijf beoordeling

19094 Reviews

Anoniem

10/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijke monteur

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste mijnheer/mevrouw,
Vriendelijke dank voor het invullen van de review en de mooie beoordeling van onze service. Wat fijn om te lezen dat u goed te spreken bent over de vriendelijkheid van...
Beste mijnheer/mevrouw,
Vriendelijke dank voor het invullen van de review en de mooie beoordeling van onze service. Wat fijn om te lezen dat u goed te spreken bent over de vriendelijkheid van onze monteur.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV


Mennink & Van de Geer Adviseurs

10/10

Wachtrij telefoon is echt een aandachtspunt

Wat viel u in positieve zin op?

Alles, van afspraak inplannen tot de onderhoudsbeurt

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste mijnheer Peter,
Hartelijk dank voor het invullen van de review en de positieve beoordeling en uw feedback. Op dit moment is er een grotere drukte dan de rest van het jaar waardoor het wat...
Beste mijnheer Peter,
Hartelijk dank voor het invullen van de review en de positieve beoordeling en uw feedback. Op dit moment is er een grotere drukte dan de rest van het jaar waardoor het wat langer wachten is aan de telefoon, excuus voor het ongemak. Wij nemen uw opmerking mee als verbeterpunt voor de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV


Guy van den Bossche

10/10

Ga zo door, jullie onderscheiden je door professionele uitstraling en gunstige prijs.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Zeer vriendelijke en beleefde monteur. Gunstige prijs / kwaliteit verhouding.

Wat viel u in positieve zin op?

Naast het onderhoud adviseerde de monteur me over noodzakelijke aanpassing van het rookkanaal bij vervanging van de ketel nadat ik aan had gegeven binnen 2 jaar een nieuwe ketel te willen aanschaffen.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Best mijnheer van den Bossche,
Dank voor uw mooie woorden en de positieve beoordeling! Goed om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service en onze monteur; fijn dat hij u heeft kunnen...
Best mijnheer van den Bossche,
Dank voor uw mooie woorden en de positieve beoordeling! Goed om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service en onze monteur; fijn dat hij u heeft kunnen helpen met een advies voor de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV


Nick van Gils

10/10

.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Tot nu toe alles goed verlopen van de aanvraag tot en met de 1e controle. We gaan er vanuit dat dit zo blijft :)

Wat viel u in positieve zin op?

.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste mijnheer van Gils,
Hartelijk dank voor de prachtige beoordeling van onze service! Uiteraard gaan wij onze best ervoor doen om er voor te zorgen dat u in de toekomst net zo tevreden zult...
Beste mijnheer van Gils,
Hartelijk dank voor de prachtige beoordeling van onze service! Uiteraard gaan wij onze best ervoor doen om er voor te zorgen dat u in de toekomst net zo tevreden zult zijn.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV


Anoniem

10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Komen afspraken na. Goede service en net personeel.

Wat viel u in positieve zin op?

Service is goed

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Best mijnheer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Heel fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service en onze medewerkers. Wij zullen ervoor zorgen dat u in de toekomst...
Best mijnheer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Heel fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service en onze medewerkers. Wij zullen ervoor zorgen dat u in de toekomst net zo tevreden zult zijn!
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV


Anoniem

9/10

Alles ok

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

goed kontakt

Wat viel u in positieve zin op?

kennis van zaken

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste mijnheer/mevrouw,
Vriendelijke dank voor het invullen van de review en uw positieve beoordeling. Mooi om te lezen dat het contact met ons goed verlopen is en wij willen u bedanken voor de...
Beste mijnheer/mevrouw,
Vriendelijke dank voor het invullen van de review en uw positieve beoordeling. Mooi om te lezen dat het contact met ons goed verlopen is en wij willen u bedanken voor de complimenten over de kennis van zaken.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV


Anoniem

9/10

Een overzicht van de verrichten werkzaamheden was fijn geweest

Wat viel u in positieve zin op?

mooi optijd

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Wij kunnen u uiteraard onze bevindingen van uw CV ketel toesturen, U reageert hier anoniem en daarom wil ik u vragen om even een mail te sturen naar...
Geachte mijnheer/mevrouw,
Wij kunnen u uiteraard onze bevindingen van uw CV ketel toesturen, U reageert hier anoniem en daarom wil ik u vragen om even een mail te sturen naar Klantenservice@kemkens.nl met vermelding van uw postcode en huisnummer dan kunnen wij u het rapport toesturen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV


Anoniem

2/10

-

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Omdat de monteur afgelopen vrijdag weer gegaan is zonder dat hij de verwarmingsketel heeft nagekeken.
Volgens hem omdat we eerst een leiding zouden moeten vastzetten aan de muur. Dit zou dan...
Omdat de monteur afgelopen vrijdag weer gegaan is zonder dat hij de verwarmingsketel heeft nagekeken.
Volgens hem omdat we eerst een leiding zouden moeten vastzetten aan de muur. Dit zou dan binnen 2 weken moeten gebeuren anders zou ons onderhoudscontract ontbonden gaan worden zei hij

Eerder hebben jullie deze zelfde ketel in dezelfde situatie wel onderhouden.

Nu kan het misschien best zijn dat er regels aangescherpt zijn maar daar zijn wij niet van op de hoogte gebracht.

Ons inziens had hij ook kunnen zeggen dat hij het deze keer nog zou doen maar dat volgende keer de leiding vast zou moeten zitten.

Er is vanuit onze kant een vrije middag opgenomen voor niks dus

Niet zo’n fijne service ….

Wat viel u in positieve zin op?

De monteur was prima op de afgesproken tijd

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Uit uw verhaal begrijp ik dat uw rookgasafvoer niet gebeugeld is, hiervoor zijn inderdaad de eisen flink aangescherpt door de regering. Wij mogen ketels pas in...
Geachte mijnheer/mevrouw,
Uit uw verhaal begrijp ik dat uw rookgasafvoer niet gebeugeld is, hiervoor zijn inderdaad de eisen flink aangescherpt door de regering. Wij mogen ketels pas in onderhoud nemen als de rookgasafvoer gebeugeld is. Graag horen wij van u wanneer dit gebeurt is en dan gaan wij zo snel mogelijk voor u een nieuwe 1ste inspectie inplannen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV


Kuijs

7/10

Graag zouden wij deze monteur V/d Valk (voornaam vergeten)
bij de volgende onderhoudsbeurt of reparatie weer als monteur willen krijgen.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Dit was de eerste keer dat er een monteur onderhoud deed.
Van deze monteur kan ik alleen maar lof geven. hij ging rustig te werk gaf een ervaren indruk.

Wat viel u in positieve zin op?

Deze monteur ging rustig te werk gaf een ervaren indruk.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer/mevrouw Kuijs,
Dank u wel voor uw positieve reactie fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze monteur. Ik ga uw complimenten aan hem doorzetten en maak een notitie dat u...
Geachte mijnheer/mevrouw Kuijs,
Dank u wel voor uw positieve reactie fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze monteur. Ik ga uw complimenten aan hem doorzetten en maak een notitie dat u graag hem weer terug wilt voor het volgende onderhoud, we moeten natuurlijk ter zijne tijd wel kijken of het mogelijk is maar we gaan er onze best voor doen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV


Hans van Beerrs

8/10

Kortere tijdspanne van afspraken plannen en die ook nakomen!

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Een hele middag thuisblijven om 3 kwartier te laat de monteur te mogen begroeten is niet bevorderlijk; de goede service maakte veel goed!

Wat viel u in positieve zin op?

duidelijk en professioneel

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer van Beers,
Onze excuses voor het te laat arriveren van onze monteur, op dit moment is het ontzettend druk qua storingen en is het een hele puzzel om alles op tijd af te kunnen...
Geachte mijnheer van Beers,
Onze excuses voor het te laat arriveren van onze monteur, op dit moment is het ontzettend druk qua storingen en is het een hele puzzel om alles op tijd af te kunnen hebben. Gelukkig bent u wel tevreden over het onderhoud dat onze monteur uitgevoerd heeft ook al was deze te laat.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV