Reviews

8.4 / 10
19094 beoordelingen
Schrijf beoordeling

19094 Reviews

Anoniem

10/10

x

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Ontzorgen

Wat viel u in positieve zin op?

de monteur

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Hartelijk dank voor uw positieve feedback en een fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV


VITALIS

8/10

Goed bezig, houden zo

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Vriendelijkheid, informatie en nakomen van afspraak.

Wat viel u in positieve zin op?

Bereidbaarheid

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Vriendelijk bedankt voor uw mooie beoordeling, hier doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV


Anoniem

8/10

Echt elke jaar langs komen?

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Goed service, maar niet meer 1xjaar en dus duurder geworden

Wat viel u in positieve zin op?

Aardig monteur, goed werk uitgevoerd en goed advies gegeven

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste heer/mevrouw,
Dank voor uw review. Fijn dat u een tevreden klant bent. Het is ons alleen niet duidelijk wat u met uw vraag bedoelt. Omdat u anoniem reageert kunnen wij u dit niet...
Beste heer/mevrouw,
Dank voor uw review. Fijn dat u een tevreden klant bent. Het is ons alleen niet duidelijk wat u met uw vraag bedoelt. Omdat u anoniem reageert kunnen wij u dit niet persoonlijk vragen. Zou u uw gegevens anders door willen geven aan klantenservice@kemkens.nl zodat we hier persoonlijk op kunnen reageren. Bellen kan natuurlijk ook altijd naar 088-5050330.
Met vriendelijk groet,
Kemkens BV
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV


Carl-peter Goossen

9/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?

Dat de extra service rondom de click direct dezelfde week geplaatst kon worden

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste mijnheer Goossen,
hartelijk dank voor het invullen van de review en uw positieve beoordeling. Wat fijn dat u tevreden bent over onze snelle service. Wij gaan er voor zorgen dat u de...
Beste mijnheer Goossen,
hartelijk dank voor het invullen van de review en uw positieve beoordeling. Wat fijn dat u tevreden bent over onze snelle service. Wij gaan er voor zorgen dat u de komende jaren net zo tevreden zult zijn.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV


Michael Verheijen

2/10

Meer investeren in communicatieve skills personeel

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Medewerker die langskomt straalt vanaf de eerste seconde uit geen interesse in werk te hebben. Iedereen kan een mindere dag hebben op het werk maar als je het gezicht van een organisatie bent (enige... Medewerker die langskomt straalt vanaf de eerste seconde uit geen interesse in werk te hebben. Iedereen kan een mindere dag hebben op het werk maar als je het gezicht van een organisatie bent (enige dat de klant ziet) is het wel belangrijk enige positieve uitstraling te hebben.

Wat viel u in positieve zin op?

Niks. Monteur is 30 seconden binnen geweest. De pijp vaag cv zat wat hem betreft niet veilig genoeg vast. Dit maakte hij al mompelend en naar beneden lopend duidelijk. Ik kan goed begrijpen dat dit... Niks. Monteur is 30 seconden binnen geweest. De pijp vaag cv zat wat hem betreft niet veilig genoeg vast. Dit maakte hij al mompelend en naar beneden lopend duidelijk. Ik kan goed begrijpen dat dit terecht is maar het gaat vooral over de manier van hoe je zaken overbrengt. Dit was ver onder de maat

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer Verheijen,
Dank u wel voor uw reactie, ik ga de leidinggevend van de monteur informeren zodat hij zijn gedrag met hem kan bespreken.
Zo hoort het dus niet, excuses...
Geachte mijnheer Verheijen,
Dank u wel voor uw reactie, ik ga de leidinggevend van de monteur informeren zodat hij zijn gedrag met hem kan bespreken.
Zo hoort het dus niet, excuses hiervoor.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV


joop

8/10

Afspraken tijd voor monteur wat nauwkeuriger

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

tot nog toe prima wat jullie doen

Wat viel u in positieve zin op?

vriendelijke monteur.. maar ik geef wel sterren aan bekwaamheid, maar ik kan dat niet weten! ik ben geen technieker

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer Hymans,
Dank u wel voor uw beoordeling, fijn om te horen dat u tevreden bent.
Helaas is het voor ons niet mogelijk om nauwkeuriger te plannen als op een ochtend of middag,...
Geachte mijnheer Hymans,
Dank u wel voor uw beoordeling, fijn om te horen dat u tevreden bent.
Helaas is het voor ons niet mogelijk om nauwkeuriger te plannen als op een ochtend of middag, veel monteurs voeren onderhoud uit maar rijden ook op storingen en daar is geen tijdsblok aan te hangen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV


Anoniem

6/10

Prima zou

Wat viel u in positieve zin op?

goed contact

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw reactie, fijn om te horen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV


Doomen L

8/10

Als er meerdere klanten in de zelfde straat wonen nu zelfs 3 naast elkaar, probeer zo te plannen een aantal adressen op een dag. Mogelijkheid de voorrijkosten samen delen. Deze tip draagt bij aan... Als er meerdere klanten in de zelfde straat wonen nu zelfs 3 naast elkaar, probeer zo te plannen een aantal adressen op een dag. Mogelijkheid de voorrijkosten samen delen. Deze tip draagt bij aan klant vriendelijkheid.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Omdat het moeilijk is om een onderhoudsbedrijf te vinden die zowel wtw als warmtepomp water/water doen.

Wat viel u in positieve zin op?

Rustige, nette monteur goede uitleg.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer Doomen,
Het betreft hier 1e inspecties die niet tegelijk bij ons zijn aangevraagd vandaar dat deze niet tegelijk gepland zijn. Natuurlijk gaan wij in de toekomst wel proberen om...
Geachte mijnheer Doomen,
Het betreft hier 1e inspecties die niet tegelijk bij ons zijn aangevraagd vandaar dat deze niet tegelijk gepland zijn. Natuurlijk gaan wij in de toekomst wel proberen om zoveel mogelijk adressen in 1 straat tegelijk te plannen alleen is het aan de klant om te kijken wanneer het het beste uitkomt. En aangezien er contracten zijn afgesloten worden de voorrijkosten niet berekend.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV
Met vrie


Anoniem

8/10

Jammer dat het onderhoud aan CV en WTW apart wordt geleverd en geen gecombineerde afspraak mogelijk is

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Prima service

Wat viel u in positieve zin op?

Afstand bewaren (1,5 m) door monteur

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Graag wil ik met u in contact komen om te kijken of we de onderhoudsafspraken in het vervolg voor u op 1 dag kunnen plannen.
Helaas reageert u anoniem en wil ik u...
Geachte mijnheer/mevrouw,
Graag wil ik met u in contact komen om te kijken of we de onderhoudsafspraken in het vervolg voor u op 1 dag kunnen plannen.
Helaas reageert u anoniem en wil ik u vragen om uw klacht door te sturen naar klantenservice@kemkens.nl met vermelding van uw postcode en huisnummer.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV


Anoniem

1/10

Niet liegen en eerlijk zijn naar je klanten!

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

De monteur zegt dat hij is geweest, maar er is niemand aan de deur geweest! Hele dag iemand geregeld in huis en dan voorgelogen worden. Bah

Wat viel u in positieve zin op?

Niks!

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer/mevrouw,
U reageert jammer genoeg anoniem anders had ik graag even telefonisch met u in gesprek gegaan. Wij hebben een protocol voor onze monteurs opgesteld "wat te doen...
Geachte mijnheer/mevrouw,
U reageert jammer genoeg anoniem anders had ik graag even telefonisch met u in gesprek gegaan. Wij hebben een protocol voor onze monteurs opgesteld "wat te doen bij niet thuis".
Graag ontvangen wij op ons mailadres klantenservice@kemkens.nl uw postcode en huisnummer zodat wij contact met u op kunnen nemen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV