Reviews

8.4 / 10
19095 beoordelingen
Schrijf beoordeling

19095 Reviews

Dominicus

8/10

Deze mail is te snel verzonden. Zoals ik al aangaf kan ik geen goede beoordeling geven

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Wij hebben nog veel te weinig ervaring met Kemkens om goed te kunnen oordelen

Wat viel u in positieve zin op?

De medewerker was vriendelijk


Anoniem

4/10

Sluit GEEN nieuwe contracten af als er niet genoeg aan personeel is

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Drama met inplannen. Groot tekort aan personeel!

Wat viel u in positieve zin op?

Persoon gaf duidelijke uitleg en tips over het zelf onderhouden.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste klant,
Dank u voor uw feedback. We proberen er alles aan te doen om u zo goed mogelijk te helpen maar soms lukt dat simpelweg niet snel genoeg zoals wij dat zouden willen.


Daniel

7/10

Better customer service by email and phone. I was ignored for months when trying to plan a first inspection.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

The technician was very professional and helpful. The only negative point is that it tookk you too long to plan the first inspection. I had to wait for months.

Wat viel u in positieve zin op?

The friendliness and thinking-along of the technician


Anoniem

8/10

Er was aangegeven dat de monteur zou komen tussen 8.00 en 13.00 uur. pas om 13.30 kreeg ik een sms dat de monteur onderweg was.
M.I. is een vroegere melding gewenst dat het later gaat worden...
Er was aangegeven dat de monteur zou komen tussen 8.00 en 13.00 uur. pas om 13.30 kreeg ik een sms dat de monteur onderweg was.
M.I. is een vroegere melding gewenst dat het later gaat worden zeer gewenst.

Wat viel u in positieve zin op?

vakbekwame monteur


Van den Hoven

7/10

De vloerbedekking was vervuild na de servicebeurt met een soort van smeer. was wel netjes geweest als dit even was gemeld.

Wat viel u in positieve zin op?

correcte houding servicemonteur


Helga

10/10

Ga zo door!

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Vriendelijke en nette werkwijze, zeer tevreden.

Wat viel u in positieve zin op?

Netjes gewerkt, op tijd aanwezig.


Anoniem

10/10

Hou vol om aan extra personeel te komen!!!

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Huidige tekort aan andere gespecifiseerde vakmensen.

Wat viel u in positieve zin op?

Rustige, vriendelijke en vooral vakbekwame monteur.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer,
Dank u wel voor uw positieve feedback, fijn om te horen dat u tevreden bent over onze serviceverlening. Hier doen we het voor.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV


Anoniem

1/10

Neem je klanten serieus

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Geen verstand van zaken en kennelijk teveel klanten. We worden afgescheept met een onzin praatje die door een andere monteur vrij snel ontkracht werd. Kemkens is niet meer wat het geweest is

Wat viel u in positieve zin op?

Hij kwam op tijd

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte meneer/mevrouw,
Helaas reageert u met onbekend en kunnen wij uw gegevens via dit kanaal niet achterhalen.
Mocht u de klacht nog willen bespreken dan verzoek ik u om uw klacht...
Geachte meneer/mevrouw,
Helaas reageert u met onbekend en kunnen wij uw gegevens via dit kanaal niet achterhalen.
Mocht u de klacht nog willen bespreken dan verzoek ik u om uw klacht voorzien van postcode en huisnummer naar klantenservice@kemkens.nl te sturen dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV


Gielen

6/10

Medewerker sturen die er beetje zij in hebben. Nu nors en totaal niet geïnteresseerd

Wat viel u in positieve zin op?

.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mevrouw Gielen,
Ik heb uw klacht naar de planner van de desbetreffende monteur gestuurd.
Hij gaat contact opnemen met de desbetreffende monteur want dit is zeker niet de bedoeling....
Geachte mevrouw Gielen,
Ik heb uw klacht naar de planner van de desbetreffende monteur gestuurd.
Hij gaat contact opnemen met de desbetreffende monteur want dit is zeker niet de bedoeling. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV


Jan Waale

10/10

Niets

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

vakkundig gewerkt

Wat viel u in positieve zin op?

vriendelijk

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste mijnheer Waale,
Bedankt voor uw positieve review, heel fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de vriendelijkheid van de monteur en zijn vakmanschap.
Met vriendelijke...
Beste mijnheer Waale,
Bedankt voor uw positieve review, heel fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de vriendelijkheid van de monteur en zijn vakmanschap.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV