Nvt
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
ervaringen uit het verleden.
Nakomen van afspraken.
Wat viel u in positieve zin op?
klantvriendelijkheid
19096 Reviews
Zorg dat je mensen goed voorbereid op pad gaan en geef service en klanten waardering meer aandacht.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Eerst inspectie wordt ik gebeld om 16:40 dat de monteur niet komt omdat hij geen pakking had, zelf vrij voor moeten nemen en van 12:00 tot 17:00 thuis gebleven en daarna zelfs geen telefoontje om...
Wat viel u in positieve zin op?
Niet veel op deze manier
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Geachte mijnheer/mevrouw,
Onze excuses voor het niet nakomen van uw afspraak, dit is niet onze gebruikelijke werkwijze en graag wil ik deze klacht ook bij de desbetreffende afdeling neer leggen....
Zo door gaan, gaat fantastisch.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Omdat het onderhoud en eventueel reparatie door een erkend bedrijf met medewerkers die vakkennis hebben wordt uitgevoerd.
Wat viel u in positieve zin op?
De monteur was efficiënt en snel. Was ook welwillend om vragen te beantwoorden die ik had over de installatie die er hing. Fijn, iemand die kennis van zaken heeft.
Geen
Wat viel u in positieve zin op?
Goede toelichting van onderhoud en eventuele investeringen in de toekomst
Geen punten
Wat viel u in positieve zin op?
Professionale vakman
Meer informatie aan monteur meegeven, hij hoort alle antwoorden te weten.
Wat viel u in positieve zin op?
Nvt
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw review, mocht u informatie willen die de monteur u niet heeft kunnen geven dan staan wij u graag te woord.
U kunt ons telefonisch bereiken op...
Ik hoop op een goede samenwerking
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Pas 1x een service monteur op bezoek gehad
Wat viel u in positieve zin op?
Het advies vd monteur
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Goedemiddag mijnheer van Zitteren,
Fijn om te horen dat u tevreden bent over uw 1ste afspraak en wij zien ook een fijne samenwerking tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV
Nvt
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
duidelijk contract
Wat viel u in positieve zin op?
Kennis van de servicemonteur en bereidheid mijn vragen te beantwoorden over app gebruik
N.v.t.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
zeer kundige en nette monteur
graag volgende keer zelfde monteur
Wat viel u in positieve zin op?
n.v.t.
Vond in eerste instantie de front desk wat ' stroef' in de communicatie, overigens is dit geen echt big-deal
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
accuraat, netjes
Wat viel u in positieve zin op?
adequate reactie van monteur toen er iets aan de ketel geconstateerd werd.