Reviews

Kemkens Service en Onderhoud
8.4 / 10
19096 beoordelingen
Schrijf beoordeling

19096 Reviews

Anoniem

10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Vriendelijk en bekwaam ,snelle service

Wat viel u in positieve zin op?

De snelheid

Anoniem

10/10

Geen weet niet, was voor mij de eerste keer dat er iemand van het bedrijf Kemkens bij mij was.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Zeer nette service, komen afspraken na.

Wat viel u in positieve zin op?

monteur was erg beleefd en vakkundig. Legde ook uit waarom hij iets deed en waarvoor dat nodig was.

Anoniem

7/10

Op site werd vermeld dat er binnen 2 weken contact zou worden opgenomen. Dat werd echt lang niet gehaald. Dus: Zeg wat je doet en doe wat je zegt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Zou het alleen doen als het ter sprake komt of als mensen er naar vragen.

Wat viel u in positieve zin op?

Monteur erg vriendelijk

Anoniem

8/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Goede eerste indruk

Wat viel u in positieve zin op?

De tijd die nodig was voor servicebeurt

Maarten

3/10

Bekijk eerst de installatie goed en vertel dan wat er moet gebeuren. Nu werd ik binnen 5 minuten al geconfronteerd met vervangingen. Ook al zijn deze nodig, het komt erg over als onderdelen willen... Bekijk eerst de installatie goed en vertel dan wat er moet gebeuren. Nu werd ik binnen 5 minuten al geconfronteerd met vervangingen. Ook al zijn deze nodig, het komt erg over als onderdelen willen verkopen.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

1e inspectie en onderhoudsbeurt hebben een matige indruk achtergelaten. Binnen 5 minuten al nieuwe onderdelen "aangepraat" maar de vloerverwarming met dus een niuew expansievat niet werkend... 1e inspectie en onderhoudsbeurt hebben een matige indruk achtergelaten. Binnen 5 minuten al nieuwe onderdelen "aangepraat" maar de vloerverwarming met dus een niuew expansievat niet werkend achtergelaten met verkeerde informatie. uiteindelijk zelf opgelost !

Wat viel u in positieve zin op?

Niet veel.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Goedemorgen mijnheer vd Ende,
Dank u wel voor uw reactie.
Ik ga uw klacht doorzetten naar de desbetreffende planner zodat hij tegen de monteur kan zeggen dat er beter gecommuniceerd moet... Goedemorgen mijnheer vd Ende,
Dank u wel voor uw reactie.
Ik ga uw klacht doorzetten naar de desbetreffende planner zodat hij tegen de monteur kan zeggen dat er beter gecommuniceerd moet worden met de klant. Excuses voor het ongemak en wij hopen dat uw vervolgafspraken met ons soepeler gaan verlopen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Nvt

8/10

Nvt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Nvt

Wat viel u in positieve zin op?

Nvt

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Goedemorgen mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve reactie.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Monique de Graaf

1/10

Betere opdracht verstrekken voor de monteur en flexibiliteit door de monteur is erg wenselijk in deze situatie

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Chagrijnige monteur die kwam voor onze cv ketel. Alleen de opdracht was warm water ketel. Dus ging gelijk weer weg zonder te kijken.

Wat viel u in positieve zin op?

Jammer genoeg niets

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Goedemorgen mevrouw de Graaf,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Er is iets helemaal verkeerd gegaan met betrekking tot het onderhoud van uw ketel. Ik heb uw klacht doorgezet naar de... Goedemorgen mevrouw de Graaf,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Er is iets helemaal verkeerd gegaan met betrekking tot het onderhoud van uw ketel. Ik heb uw klacht doorgezet naar de desbetreffende planner zodat hij dit even kan communiceren met de monteur.
Onze welgemeende excuses hiervoor en wij hopen dat uw vervolgafspraak soepeler gaat verlopen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

4/10

.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Weinig kennis en ervaring. Kon mij specifieke vraag / probleem niet oplossen en deed hier ook niet veel moeite voor.

Wat viel u in positieve zin op?

Op tijd

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Goedemorgen mijnheer/mevrouw,
Bedankt voor uw review. U geeft aan dat u niet tevreden bent geweest over het bezoek van onze monteur. Graag had ik dit in een persoonlijk gesprek met u besproken.... Goedemorgen mijnheer/mevrouw,
Bedankt voor uw review. U geeft aan dat u niet tevreden bent geweest over het bezoek van onze monteur. Graag had ik dit in een persoonlijk gesprek met u besproken. Omdat u anoniem gereageerd heeft, vraag ik u contact met Kemkens op te nemen via telefoon 088-5050330 of via email klantenservice@kemkens,nl met vermelding van review en uw postcode en huisnummer.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Martha

10/10

Deze monteur ook in Nijmegen laten werken

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Wij zijn heel erg tevreden. Een vakkundige monteur die nog vriendelijk is ook.

Wat viel u in positieve zin op?

was gewoon de goede monteur

Anoniem

9/10

Tijdvakken nog specifieker maken, maar tegelijkertijd snap ik dat dat vrijwel ondoenlijk is.
Een tweede tip zou nog kunnen zijn dat direct nadat de monteur de montage heeft gedaan, hij een... Tijdvakken nog specifieker maken, maar tegelijkertijd snap ik dat dat vrijwel ondoenlijk is.
Een tweede tip zou nog kunnen zijn dat direct nadat de monteur de montage heeft gedaan, hij een prijsopgaaf kan doen. Nu werd wel een richting van de prijs gegeven, maar blijft het toch nog een beetje een verrassing.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Vriendelijk personeel, komt afspraken na en heldere communicatie.

Wat viel u in positieve zin op?

De vriendelijkheid van de monteur en het bellen en sms bericht voordat de monteur kwam

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.