Reviews

Kemkens Service en Onderhoud
8.4 / 10
19096 beoordelingen
Schrijf beoordeling

19096 Reviews

Houterman

10/10

Ga zo door

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Duidelijke afspraken. Monteur was netjes op tijd en vriendelijk. Deskundig geholpen

Wat viel u in positieve zin op?

Deskundige monteur.

Anoniem

9/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?

Vakbekwaamheid

Anoniem

10/10

Ga zo door

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Goede service

Wat viel u in positieve zin op?

Goede en vriendelijke mannen

Anoniem

8/10

Niks

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Klantvriendelijk en oplossingsricht

Wat viel u in positieve zin op?

Kennis van werken en materialen

Bas mulders

10/10

Nvt

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijke monteur

Kamerling

1/10

Ga iets anders doen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Op 2 meter afstand naar ketel kijken en zeggen dat ie te oud is zonder hem aan te raken

Wat viel u in positieve zin op?

Niks

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Goedemorgen mijnheer Kamerling,
Dank u wel voor uw reactie. Helaas kunnen wij uw toestel niet in onderhoud nemen aangezien uw toestel verschillende mankementen vertoont en het toestel reeds 26... Goedemorgen mijnheer Kamerling,
Dank u wel voor uw reactie. Helaas kunnen wij uw toestel niet in onderhoud nemen aangezien uw toestel verschillende mankementen vertoont en het toestel reeds 26 jaar oud is.
Mocht u interesse hebben in een nieuw toestel of een onderhoudscontract op het nieuwe toestel dan staan wij voor u klaar.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

8/10

Nee

Wat viel u in positieve zin op?

Aardige monteur

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve reactie, fijn om te horen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

2/10

Zorgen dat misverstanden voorkomen door betere kennis van de monteurs

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

De monteur gaf aan dat hij niet staand kon werken. Ons dak loopt zeer schuin af, dus daar konden wij niks aan doen. Ook gaf de monteur aan dat de gas druk boven de 30 kWh zou zijn. Er werd contact... De monteur gaf aan dat hij niet staand kon werken. Ons dak loopt zeer schuin af, dus daar konden wij niks aan doen. Ook gaf de monteur aan dat de gas druk boven de 30 kWh zou zijn. Er werd contact gelegd met Stedin. Na anderhalf uur wachten kwamen er 2 mensen van de Stedin en legde uit dat helemaal niet zo was… wij waren erg verbaasd. De mensen van Stedin belde vervolgende de monteur van Kemkens om te vragen waar deze bevindingen vandaan kwamen. Helaas geen duidelijk antwoord. Door deze situatie ben ik een hele werk dag kwijt. Savety first is natuurlijk erg belangrijk, maar er was niks aan de hand. Ik hoop in het vervolg op een monteur die meer kennis van zaken heeft.

Wat viel u in positieve zin op?

De monteur zou tussen 08.00 uur en 13.00 uur komen en was er om 10.00 uur

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Goedemorgen mijnheer/mevrouw,
Bedankt voor uw review. U geeft aan dat u niet tevreden bent geweest over het bezoek van onze monteur. Graag had ik dit in een persoonlijk gesprek met u besproken.... Goedemorgen mijnheer/mevrouw,
Bedankt voor uw review. U geeft aan dat u niet tevreden bent geweest over het bezoek van onze monteur. Graag had ik dit in een persoonlijk gesprek met u besproken. Omdat u anoniem gereageerd heeft, vraag ik u contact met Kemkens op te nemen via telefoon 088-5050330 of via email klantenservice@kemkens,nl met vermelding van review en uw postcode en huisnummer.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Ekkers F.H.5221kl

8/10

Wij hebben de vve ingelicht en hen verzocht de montage te verbeteren en te herstellen, daarna kan monteur Kempkens zijn onderhoud verrichten

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Serieus en vakkundig

Wat viel u in positieve zin op?

Kritische beoordeling van monteur van de aanleg afvoerkanaal van de ketel

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Goedemorgen mijnheer/mevrouw Ekkers,
Dank u wel voor uw reactie, graag horen wij van u wanneer de montage verbeterd en hersteld is zodat wij daarna een 1ste inspectie aan uw CV ketel kunnen... Goedemorgen mijnheer/mevrouw Ekkers,
Dank u wel voor uw reactie, graag horen wij van u wanneer de montage verbeterd en hersteld is zodat wij daarna een 1ste inspectie aan uw CV ketel kunnen uitvoeren.
U kunt dit melden door de te bellen met 088-5050330 of aanvraag via email naar klantenservice@kemkens.nl met vermelding van uw postcode en huisnummer.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

1/10

Jezelf in de klant verplaatsen die in een tijdvenster van 5 uur (tussen 8.00 en 13.00u) moet wachten tot de monteur komt, er keurig een sms gestuurd wordt dat de monteur onderweg is, wij binnen 15... Jezelf in de klant verplaatsen die in een tijdvenster van 5 uur (tussen 8.00 en 13.00u) moet wachten tot de monteur komt, er keurig een sms gestuurd wordt dat de monteur onderweg is, wij binnen 15 minuten bij de woning waren en dan de monteur nog treft maar gewoon verteld dat de deur niet opengedaan werd toen hij aanbelde en zich al heeft afgemeld, weggaat en er een nieuwe afspraak gemaakt moet worden. dan heb je geen enkel inlevingsvermogen en houd je er geen rekening mee dat er maandelijks betaald wordt voor onderhoud en er een halve dag voor niets is opgeofferd. Bij de aankoop van de woning hebben wij het contract moeten overnemen. Maar op basis van deze ervaring gaat er met zekerheid geen nieuw contract bij Kemkens worden afgesloten.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Zo'n klantonvriendelijke ervaring als wij deze week hebben opgedaan hebben wij nog niet eerder meegemaakt.

Wat viel u in positieve zin op?

niets

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Goedemorgen mijnheer/mevrouw,
Bedankt voor uw review. U geeft aan dat u niet tevreden bent geweest over het bezoek van onze monteur. Graag had ik dit in een persoonlijk gesprek met u besproken.... Goedemorgen mijnheer/mevrouw,
Bedankt voor uw review. U geeft aan dat u niet tevreden bent geweest over het bezoek van onze monteur. Graag had ik dit in een persoonlijk gesprek met u besproken. Omdat u anoniem gereageerd heeft, vraag ik u contact met Kemkens op te nemen via telefoon 088-5050330 of via email klantenservice@kemkens,nl met vermelding van review en uw postcode en huisnummer.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.