Reviews

Kemkens Service en Onderhoud
8.4 / 10
19097 beoordelingen
Schrijf beoordeling

19097 Reviews

van Raaij

3/10

Minder star in de service

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

SERVICE -monteur mag van het bedrijf niet even de badkamerkraan losdraaien ,zodat wij (80 jarigen ) de kalk kunnen verwijderen.Kalk verhindert de toestroom van warm water.
MIN-punt van de... SERVICE -monteur mag van het bedrijf niet even de badkamerkraan losdraaien ,zodat wij (80 jarigen ) de kalk kunnen verwijderen.Kalk verhindert de toestroom van warm water.
MIN-punt van de service!

Wat viel u in positieve zin op?

kennis van de monteur

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer/mevrouw van Raaij,
Dank u wel voor uw reactie, onze servicemonteurs verrichten alleen werkzaamheden aan uw cv ketel of cv installatie. Voor het openmaken van een kraan heeft u... Geachte mijnheer/mevrouw van Raaij,
Dank u wel voor uw reactie, onze servicemonteurs verrichten alleen werkzaamheden aan uw cv ketel of cv installatie. Voor het openmaken van een kraan heeft u een loodgieter nodig.
Helaas is het meerdere malen voorgekomen dat onze monteurs nog andere werkzaamheden uitgevoerd hebben waar later schade door is gekomen en wij daar aansprakelijk voor gesteld zijn, daarom werken wij alleen aan de cv installatie,
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

7/10

Ik heb er nog te weinig ervaring mee, geen opmerking

Wat viel u in positieve zin op?

volgens verwachting

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Goedemorgen mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw reactie, fijn om te horen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

5/10

x

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

de monteur was fantastisch, heel aardig, kundig etc.
Maar vanaf de aanmelding 1 december was de communicatie slecht. Contract start dan en jullie schrijven binnen 14 dagen áfzeggen' maar hoe... de monteur was fantastisch, heel aardig, kundig etc.
Maar vanaf de aanmelding 1 december was de communicatie slecht. Contract start dan en jullie schrijven binnen 14 dagen áfzeggen' maar hoe moet dat als het 3 maanden duurt voordat er een monteur is? Jullie schrijven ook dat ik gebeld wordt voor een afspraak, maar niet dat dat bellen 1,5 maand duurt. Dus ik gebeld rond 30 december blijkt dat ik zelf niet kan bellen om die afspraak te maken. Gewoon bietje onthandig maar er zijn ergere dingen in leven dus....

Wat viel u in positieve zin op?

x

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Goedemorgen mijnheer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat de communicatie slecht is verlopen, ik ga dit doorzetten naar de desbetreffende afdeling zodat we dit voor de toekomst kunnen... Goedemorgen mijnheer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat de communicatie slecht is verlopen, ik ga dit doorzetten naar de desbetreffende afdeling zodat we dit voor de toekomst kunnen voorkomen.
Met vriendelijke Groet,
Kemkens BV

Anoniem

1/10

Eerst nul meting, dan pas geld afschrijven.
Beleid t.a. v. Asbest herzien.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Maandelijkse abonnementskosten worden al afgeschreven voordat de nul beurt is geweest.
Ketel bleek total loss, maar kempkes liet mij in de kou zitten. Ik ben mijn abonnement laten annuleren

Wat viel u in positieve zin op?

Doortastendheid controleur

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Goedemorgen mijnheer/mevrouw,
Ik heb geprobeerd om u telefonische te bereiken maar helaas kreeg ik geen gehoor, ik ga u later op de dag nogmaals bellen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben... Goedemorgen mijnheer/mevrouw,
Ik heb geprobeerd om u telefonische te bereiken maar helaas kreeg ik geen gehoor, ik ga u later op de dag nogmaals bellen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

7/10

Bij binnenkomst eerst uitleg wat monteur gaat doen.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Je wordt prima ontzorgd.

Wat viel u in positieve zin op?

Goede adviezen over verduurzamingsmogelijkheden

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Goedemorgen mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw reactie, wij gaan uw verbeterpunt doorzetten naar onze serviceafdelingen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

4/10

Ik vind het alleen heel jammer dat ik na 2 jaar ( na mij nieuwe ketel) zelf achter mijn contract aan moest gaan terwijl mij gezegd was dat jullie dat automatisch zelf zouden doen.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Ik hen net pas een contract afgesloten dus moeilijk omdat te beoordelen

Wat viel u in positieve zin op?

Zeer vriendelijk personeel en keurig op tijd zoals hij liet weten.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw reactie. Onze excuses dat er iets misgelopen is met de aanvraag voor uw contract. Na de garantie periode van 2 jaar wordt er een mail gestuurd naar... Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw reactie. Onze excuses dat er iets misgelopen is met de aanvraag voor uw contract. Na de garantie periode van 2 jaar wordt er een mail gestuurd naar de klant met de vraag of er interesse is voor een onderhoudscontract. Hier is bij u waarschijnlijk iets niet goed gegaan wat wij ten zeerste betreuren. Wij hopen dat alle verder afspraken en communicatie met u vlekkeloos verlopen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Jolanda derksen

10/10

Dat ze wat meer tijd krijgen, voor een kop koffie, mensen werken hard

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Keurig gewerkt, en goede uitleg

Wat viel u in positieve zin op?

Dat ik het een geweldige vakvrouw vond👌🏼

Anoniem

8/10

Aanmeldprocedure mag beter

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Monteur was kundig, behulpzaam en heeft zelfs vragen van ons via collega beantwoord.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijke en kundige monteur

Anoniem

9/10

Nee

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

beleefde moteur,goede tips

Wat viel u in positieve zin op?

goede vakkennis

Anoniem

8/10

Service zonder verplicht abonnement

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Hoge kosten

Wat viel u in positieve zin op?

Professioneel

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.