Kemkens Service en Onderhoud

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Het gemak dat de ketel elk jaar wordt onderhouden

Wat viel u in positieve zin op?

Gebruiksgemak en een hele vriendelijke monteur

Wat viel u in positieve zin op?

Dat de monteur heldere uitleg gaf.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Keurig op afspraak, kundig monteur

Wat viel u in positieve zin op?

Kundige monteur

Wat viel u in positieve zin op?

.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

professioneel en vriendelijk personeel

Wat viel u in positieve zin op?

bekwaamheid, vriendelijkheid

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Deskundig en professioneel

Wat viel u in positieve zin op?

De monteur neemt de tijd voor uitleg en voor het geven van advies

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

14 euro per maand vind ik veel te veel. Het begon op 10 euro. Ik had nooit een service contract moeten afsluiten voor een nieuwe ketel.

Wat viel u in positieve zin op?

Monteur was ontzettend vriendelijk. Echt heel veel meer vriendelijker dan gemiddeld.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Monteur was erg beleefd en kundig.

Wat viel u in positieve zin op?

Beleefdheid en kundigheid van monteur

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Ik zit net bij deze service. Mijn ketel was kapot en er zou pas in februari iemand kunnen komen om het te komen repareren en ze vroegen mij een mail te sturen met de merk en nummer van de ketel. Ik... Ik zit net bij deze service. Mijn ketel was kapot en er zou pas in februari iemand kunnen komen om het te komen repareren en ze vroegen mij een mail te sturen met de merk en nummer van de ketel. Ik heb jullie de merk en nummer van de ketel opgestuurd, met foto's erbij en een uitleg van wat mijn ketel niet deed.
Ik werd enkele dagen later opgebeld om de afspraak te vervroegen naar de 25e van januari. Daar ben ik zeer tevreden over.
Op de dag zelf kwam de monteur mooi op tijd. Hij was erg vriendelijk, professioneel en volhoudend. Echter wist hij van niks, hij wist niet dat de ketel kapot was, welk merk of nummer het was. Blijkbaar is er ergens iets fout gegaan in de communicatie. Gelukkig gaf hij niet op, vond de fout en heeft de ketel gerepareerd.
Hopelijk wordt er gekeken naar waar de communicatiefout liep om dit in de toekomst te voorkomen.

Ik zou deze service aanbevelen, maar er is nog wat ruimte voor verbetering.

Wat viel u in positieve zin op?

Vervroeging van de afspraak omdat de ketel kapot was, komend vanuit het bedrijf zelf.
Berichtje toen de monteur naar me op weg was.
Vriendelijke, professionele en volhoudende monteur.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Monteur met heldere uitleg, ook over de levensduur ketel en de verre toekomst. Prettig in de omgang.

Wat viel u in positieve zin op?

Niets meer toe te voegen.