Reviews

8.4 / 10
19098 beoordelingen
Schrijf beoordeling

19098 Reviews

Anoniem

8/10

Energiebesparende tips geven

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Ben tevreden over het onderhoudscontract; kundige onderhoudsmonteurs.

Wat viel u in positieve zin op?

kundige onderhoudsmonteurs


Anoniem

10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Correct, snel en uitermate vriendelijk

Wat viel u in positieve zin op?

Zeer vriendelijke en bekwaam personeel


Hans

8/10

Nvt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Goed verlopen kennis making en eerste inspectie!

Wat viel u in positieve zin op?

Uitleg


buijtels

8/10

Ga zo door

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

ik denk dat gas kachels niet echt duurzaam zijn

Wat viel u in positieve zin op?

vriendelijk en snel geholpen


Anoniem

6/10

Onderhoud plannen en communiceren , heb zelf moeten bellen wanneer ons onderhoud was.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Bekwame monteur

Wat viel u in positieve zin op?

Klantenservice

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Goedemorgen mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw verbeterpunt, graag zouden wij dit met u willen bespreken. Helaas zijn uw gegevens niet zichtbaar. Daarom verzoeken wij u om contact met ons op...
Goedemorgen mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw verbeterpunt, graag zouden wij dit met u willen bespreken. Helaas zijn uw gegevens niet zichtbaar. Daarom verzoeken wij u om contact met ons op te nemen. Wij zijn bereikbaar op telefoonnummer 088-5050330 of via email klantenservice@kemkens.nl met vermelding van review en uw postcode en huisnummer.
Met vriendelijke groet,
Kemkens B.V.


K Nedjati

1/10

Van begin aan duidelijk zijn wat vergoed wordt en wat niet.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Omdat jullie niet helemaal duidelijk zijn wat vergoed wordt en wat niet;(

Wat viel u in positieve zin op?

vriendelijkheid van de monteur

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte meneer,
Bedankt voor uw reactie.
Vervelend om te horen dat er iets niet goed is uitgelegd aan u.
Echter zie ik dat wij maar een keer op uw adres zijn geweest voor een eerste...
Geachte meneer,
Bedankt voor uw reactie.
Vervelend om te horen dat er iets niet goed is uitgelegd aan u.
Echter zie ik dat wij maar een keer op uw adres zijn geweest voor een eerste inspectie. Wij weten nooit wat we tegenkomen tijdens een inspectie. Helaas is de ketel niet volgens onze normen geplaatst en mogen wij hem niet in contract nemen.
Mocht u verder nog vragen hebben kunt u contact met ons opnemen op 088-5050330.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Kemkens B.V.


Anoniem

4/10

Contract veel te duur om de 2 jaar 250. euro
monteur 1 uur werk en voorrij kosten

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

te duur zelf afspraak maken

Wat viel u in positieve zin op?

netjes

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte meneer,
Bedankt voor uw reactie.
Om de 2 jaar komen wij altijd voor het onderhoud van de ketel.
Maar dat is niet enige waar u voor betaald.
U heeft een comfort contract en...
Geachte meneer,
Bedankt voor uw reactie.
Om de 2 jaar komen wij altijd voor het onderhoud van de ketel.
Maar dat is niet enige waar u voor betaald.
U heeft een comfort contract en dat wil zeggen zodra er een storing is kunt u ons bellen en komen wij dezelfde dag nog als er geen warm water of verwarming is. Ook dan betaald u geen voorrijkosten en het uurloon van de monteur.
Mocht u verder nog vragen hebben over uw contract of u bent het ergens niet mee eens zou u dan zo vriendelijk willen zijn om contact met ons op te nemen via 088-5050330.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Kemkens B.V.


Ruud van Zon

4/10

Draag zorg dat de monteur kennis van zaken heeft wanneer hij op pad wordt gestuurd.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Wij hebben een contact voor ketel en wtw. De monteur was aardig, maar had geen verstand van de wtw, dat gaf hij zelf toe. Er moet daarom een andere monteur worden ingeschakeld. Dat kost mij wederom... Wij hebben een contact voor ketel en wtw. De monteur was aardig, maar had geen verstand van de wtw, dat gaf hij zelf toe. Er moet daarom een andere monteur worden ingeschakeld. Dat kost mij wederom een vrije ochtend of middag!

Wat viel u in positieve zin op?

Monteur was aardig.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste meneer van Zon,
Bedankt voor uw feedback.
Wij werken inderdaad met verschillende kundige monteurs.
Vervelend om te horen dat de afspraak bij de verkeerde monteur is...
Beste meneer van Zon,
Bedankt voor uw feedback.
Wij werken inderdaad met verschillende kundige monteurs.
Vervelend om te horen dat de afspraak bij de verkeerde monteur is gepland.
Onze excuses hiervoor.
De melding hebben wij doorgezet naar de juiste afdeling en die nemen zo snel mogelijk contact met u op om een vervolg afspraak te plannen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Kemkens B.V.


Robin Stockschen

9/10

Nee

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijkheid


Anoniem

10/10

?

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

wel aanbieden omdat het heeeeeeeel goed gedaan is en met liefde voor het vak.

Wat viel u in positieve zin op?

de vakmanschap van de 1-ste en de laatste monteur. degene die daar tussen in geweest is nam niet de moeite om de kap van de ketel te halen. die dus erg vuil bleek.