Installatie was top (ondanks tegenslagen erg goed opgelost) en service was vlot, vriendelijk en behulpzaam (met advies en instellingen aanpassen).
Was mooi op tijd
Komen afspraken na, vriendelijk en netjes werk geleverd
Vriendelijkheid, geen rommel achtergelaten (netjes gewerkt)
Prima service en tegen een redelijke prijs.
Meedenken en het gegeven advies
Vriendelijke monteur met duidelijke uitleg wat waarom vervangen moet worden
Monteur
Alles samen Alles goed tot zeer goed
Ik vond het niet zo prettig dat de medewerker met andere bedrijfskleding aan de deur stond. Er was geen herkenning vanuit Kemkens. Ook kwam hij in een gewone persoonsauto aan.
de monteur dacht wel mee
Goedemorgen mevrouw Broos,
Dank u wel voor uw verbeterpunt. Ik ga dit intern doorzetten zodat we dit voor de toekomst kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Kemkens B.V.
Slechte communicatie
Duidelijke contracten
Goedemorgen mijnheer/mevrouw,
Wij vinden het zeer vervelend dat u een slechte ervaring met ons heeft gehad. Wij willen dat graag met u bespreken. Helaas zijn uw gegevens niet zichtbaar. Daarom...
Situatie is afgekeurd. Maar een oplossing is er niet.
De monteur was enorm vriendeijk en probeerde behulpzaam te zijn binnen zijn mogelijkheden. Maar Kemkens laat het af weten. Eerst roepen...
De monteur was duidelijk kundig. Erg hulpvaardig en vriendelijk. Maar helaas gebonden door wet en regelgeving en regels van Kemkens.
Er zou een overgangs regeling moeten zijn voor klanten die...
Kemkens is mij bekend en aanbevolen door een medebewoner van ons complex. Eerste inspectie is geweest, maar de verwarming werkt (nog) niet naar behoren. Ook Zehnder luchtbehandeling...
Aardige man
De dag dat de monteur kwam, werd ik keurig op de hoogte gehouden wanneer hij in aantocht was.
De communicatie.
