Geen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Aardig en professionele service.
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijk en eerlijke monteur
19099 Reviews
Ik had bij het maken van de afspraak ook uitdrukkelijk gevraagd voor een adviesgesprek over mogelijke aanschaf hybride pomp. Daarvan was de monteur niet op de hoogte.
Wat viel u in positieve zin op?
x
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Goedemorgen mijnheer/mevrouw,
Helaas heeft u anoniem gereageerd en kunnen wij geen contact met u opnemen,
Graag willen wij met u in contact komen zodat we onze afdeling Sales in kunnen...
Bereikbaarheid en initiatief
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Geen tot nauwelijks bereikbaar. Geen initiatief vanuit bedrijf tot onderhoud
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke monteur
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Goedemorgen mijnheer/mevrouw,
Helaas hebben wij via dit kanaal geen gegevens van u en kunnen wij u daarom ook niet bereiken.
U kunt ons bereiken via telefoonnummer 088-5050330 of via een...
Sneller reageren op een mail en telefonisch beter bereikaar zijn. nu wachttijden van 23 minuten.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
telefonisch onbereikbaar en monteur die geen onderhoud gedaan heeft.
Wat viel u in positieve zin op?
niets
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Goedemorgen mijnheer/ mevrouw,
Op dit moment is het echt ontzettend druk in de telefoonlijnen mede omdat heel veel mensen vragen hebben omtrent hun gasverbruik.
Wij hopen dat u toch contact...
Niet
Wat viel u in positieve zin op?
Professionele houding
Jammer dat jullie het zo druk hebben, het zei zo
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Zeer tevreden over de kundigheid van degene die de inspectie gedaan heeft.
Ook dat hij uitgelegd heeft wat ik moet doen om de zeer kleine lekkage die al langer aanwezig was, moet aanpakken en...
Wat viel u in positieve zin op?
de positieve sfeer bij de monteur
Gewoon zo door gaan
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
ik vind de monteur heel erg goed ook de uitleg over nieuwe ketels zelf mijn beurvrouw heeft intressen in een huurketel
Wat viel u in positieve zin op?
heel goed
De werkbonnen beter afstemmen op administratie; onderhoud voor ketel en WTW kunnen samenvallen. Instructie voor monteur: bel met kantoor voor overleg. Niet te rigide omgaan met afspraak: geen...
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
In principe alles in 1 contract: onderhoud ketel + WTW
Wat viel u in positieve zin op?
Tijdstip
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Goedemorgen,
Dank u wel voor uw verbeterpunt,
Ik ga dit intern doorzetten zodat we dit in de toekomst kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet
Kemkens. B.V.
Iets concreter aangeven wanneer iemand langskomt. Tijdspanne 08.00 tot 13.00 uur is te ruim.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Kundige en vriendelijke onderhoudsmonteur
Wat viel u in positieve zin op?
Monteur legt alles goed uit.
Pro actief klant benaderen ook samen kijken naar contract. Nu ook nog geen juiste filters voor WTW unit( was 2 jaar geleden ook)
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Gaat toch al met al wat moeizaam. Uiteindelijk wel in orde maar moet zelf steeds initiatief nemen. 1e afspraak gecanceld, 2 e afspraak leek competente monteur maar toch weer niet goed genoeg. Ook...
Wat viel u in positieve zin op?
Aardige mensen maar gaat om het geleverde!