Reviews

8.4 / 10
19080 beoordelingen
Schrijf beoordeling

19080 Reviews

Dave Collaris

7/10

Nvt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Net pas afgesloten en alleen pas de opname gehad!

Wat viel u in positieve zin op?

Snelle opname

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Fijn te horen Dave dat je tevreden bent over ons. Hier doen we het voor.
Groet Lenny namens Kemkens BV


Frans Hoek

8/10

Er was een paar keer, ondanks de vraag geen bevestiging van de afspraak via email. Ondertussen is het in orde!

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Als al uw monteurs zijn zoals Johan(onze monteur) komt het helemaal goed!

Wat viel u in positieve zin op?

De erg ervaren monteur

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Wat fijn te horen dat je zo tevreden bent over onze monteur Johan. Hier doen we het voor. Wat er precies met de afspraakbevestiging is misgegaan is me niet helemaal duidelijk maar fijn te lezen dat... Wat fijn te horen dat je zo tevreden bent over onze monteur Johan. Hier doen we het voor. Wat er precies met de afspraakbevestiging is misgegaan is me niet helemaal duidelijk maar fijn te lezen dat dit inmiddels ook is geregeld.
Groet
Lenny namens Kemkens BV


Anoniem

10/10

Niets specifieks

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Goede communicatie en uitvoering

Wat viel u in positieve zin op?

niets specifieks


Anoniem

9/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Uiteindelijk maakt iedereen eigen keus.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk en deskundig.


Anoniem

8/10

Schriftelijke terugkoppeling na 1ste inspectie.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Vriendelijke monteur.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijkheid

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste,
Dank u wel voor het invullen van deze review en de mooie beoordeling! Naar aanleiding van uw opmerking over de schriftelijke terugkoppeling zou ik u willen uitleggen dat de monteur een...
Beste,
Dank u wel voor het invullen van deze review en de mooie beoordeling! Naar aanleiding van uw opmerking over de schriftelijke terugkoppeling zou ik u willen uitleggen dat de monteur een sticker met een QR-code op het toestel plakt. Middels deze te scannen kunt u alle informatie over uw cv-ketel terugvinden.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben dan mag u ons natuurlijk altijd bellen.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


D. Ratering

10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Deskundige vakman, die plezierig was om in huis te ontmoeten

Wat viel u in positieve zin op?

vriendelijke adviseur

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Wat leuk, mijnheer Ratering, om uw positieve reactie te lezen en deze mooie beoordeling voor onze service. Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


Anoniem

7/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?

goed doorgewerkt

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Dank dat u de moeite heeft genomen om een reactie te plaatsen, fijn dat het naar tevredenheid verlopen is. Hier wordt iedereen blij van, met vriendelijke groet namens Yvonne, Kemkens BV


Vernooij

10/10

Meer reclame maken.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Goede informatie gegeven

Wat viel u in positieve zin op?

De juiste kennis

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Wat leuk om uw positieve reactie te lezen! Fijn dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Goed om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke...
Wat leuk om uw positieve reactie te lezen! Fijn dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Goed om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groet,
Yvonne
Kemkens BV


Anoniem

7/10

Uitleg geven over verrichte werkzaamheden en eventuele bijzonderheden

Wat viel u in positieve zin op?

Planning

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste, bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten en voor de mooie beoordeling voor onze service. Wij nemen uw opmerking ter harte ter verbetering van onze service.
Met...
Beste, bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten en voor de mooie beoordeling voor onze service. Wij nemen uw opmerking ter harte ter verbetering van onze service.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


Anoniem

3/10

Communicatie kan beter

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Donderdag kwam er een monteur langs. Hij kon niet aan de slag vanwege de niet correct aangesloten vwketel. De man belde naar het bedrijf en er zou die dag nog contact opgenomen worden voor een... Donderdag kwam er een monteur langs. Hij kon niet aan de slag vanwege de niet correct aangesloten vwketel. De man belde naar het bedrijf en er zou die dag nog contact opgenomen worden voor een nieuwe afspraak met toelichting. Er kwam geen telefoontje. Daarom vrijdag zelf gebeld. Er was niemand aanwezig bij onderhoud. De telefoniste zou een belverzoek achterlaten. Ook vrijdag niets gehoord.

Wat viel u in positieve zin op?

Niet zo heel veel maar was een eerste kennismaking. Kemkens gecontracteerd ivm connectie Essent.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Fijn dat we elkaar gesproken hebben en dat ik u heb kunnen mededelen dat het in behandeling is door onze planning. Inmiddels ligt de aanvraag bij afdeling installatie en deze collega's gaan contact... Fijn dat we elkaar gesproken hebben en dat ik u heb kunnen mededelen dat het in behandeling is door onze planning. Inmiddels ligt de aanvraag bij afdeling installatie en deze collega's gaan contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV
Beste, helaas kan ik via deze weg niet zien wat er aan de hand was. Mogelijk is er nog intern overleg waardoor je nog geen antwoord hebt ontvangen. Mocht je mij in de gelegenheid willen stellen om een en ander uit te zoeken, dan zou ik dit zeer op prijs stellen. Zou je willen mailen naar: klantenservice@kemkens.nl of bellen met 088-5050330 en vragen naar Helga?
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV