Reviews

Kemkens Service en Onderhoud
8.4 / 10
19103 beoordelingen
Schrijf beoordeling

19103 Reviews

Anoniem

10/10

Nvt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Vriendelijk, snelle reactie op aanvraag inspectie

Wat viel u in positieve zin op?

Snelle nette reactie

Anoniem

8/10

Wat betreft de vraag over uitleg onderhoud heb ik die niet ontvangen. Ga ervanuit dat de medewerkers weten wat ze doen. Dus echt uitleg ook niet nodig

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Ik heb pas een eerste ervaring. Dus nog te weinig om echt aan te bevelen.

Wat viel u in positieve zin op?

Zeer vriendelijk personeel

Casteel

10/10

Compliment aan de medewerker geven.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Is contract van de verhuurder.

Wat viel u in positieve zin op?

De medewerker was zeer vriendelijk en behulpzaam. Complimenten voor de medewerker.

Robert

10/10

Niks

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Afspraken worden nagekomen en aardige monteurs

Wat viel u in positieve zin op?

Goede uitleg over de ketel

Beenhakkers

8/10

Als een monteur later komt dan afgesproken dan graag even een telefoontje

Wat viel u in positieve zin op?

De monteur bood zijn excuses aan voor het te laat komen

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Goedemorgen mevrouw Beenhakkers,
Op de eerste plaats nogmaals onze excuses voor het niet nakomen van onze afspraak. Wij hebben u hierover gesproken en het onderhoud is die dag toch nog... Goedemorgen mevrouw Beenhakkers,
Op de eerste plaats nogmaals onze excuses voor het niet nakomen van onze afspraak. Wij hebben u hierover gesproken en het onderhoud is die dag toch nog uitgevoerd. Ook intern is dit teruggekoppeld en besproken zodat wij onze dienstverlening kunnen blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Kemkens

Rita

4/10

Professionele monteurs

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Na aangaan onderhoudscontract duurde het nog 2 maanden voordat de eerste afspraak ingepland kon worden. Wel moesten we al maandelijks betalen totdat de eerste afspraak plaats zou vinden. Na aangaan onderhoudscontract duurde het nog 2 maanden voordat de eerste afspraak ingepland kon worden. Wel moesten we al maandelijks betalen totdat de eerste afspraak plaats zou vinden.
Monteur uiteindelijk geweest voor onderhoud. Vriendelijke man, maar vertrokken zonder check. 's avonds douchen, geen warm water. Sensor geplaatst die meteen foutmelding gaf en ketel uitschakelde. S avonds monteur 2 gekomen, blijkt er een lekkage die monteur 1 over het hoofd heeft gezien.
Fabrikant moest ingeschakeld worden, een week hierop moeten wachten en na 2 dagen weer dezelfde foutmelding. Weer een weekend zonder verwarming en warm water (met 3 kleine kinderen in huis)

Wat viel u in positieve zin op?

Dat ze in het weekend en 's avonds bereikbaar zijn.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Goedemorgen mevrouw De Haas,
Wij vinden het erg vervelend dat de storing niet direct is opgelost. Dit geeft veel ongemak voor u. Ik begrijp dat de fabrikant opnieuw is ingeschakeld om het... Goedemorgen mevrouw De Haas,
Wij vinden het erg vervelend dat de storing niet direct is opgelost. Dit geeft veel ongemak voor u. Ik begrijp dat de fabrikant opnieuw is ingeschakeld om het probleem te verhelpen. Ik heb zojuist uw voicemail ingesproken, later vandaag zal ik u nogmaals bellen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens

Hans Smit

7/10

Graag zsm contact over oplossing defecte verwarmings thermostaat

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

tijdens het bezoek van de monteur is mijn klokthermostaat kapot gegaan, smorgens deed hij het nog, nadat de monteur de ketel had nagekeken en de stroom er weer had opgezet, was hij defect.
Er... tijdens het bezoek van de monteur is mijn klokthermostaat kapot gegaan, smorgens deed hij het nog, nadat de monteur de ketel had nagekeken en de stroom er weer had opgezet, was hij defect.
Er zou nog contact met mij opgenomen worden om dit op te lossen.

Wat viel u in positieve zin op?

vriendelijkheid monteur

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Goedemorgen heer Smit,
Bedankt voor uw review.
Ik heb uw verzoek, om teruggebeld te worden, doorgegeven aan de serviceafdeling Eindhoven. Er zal zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen... Goedemorgen heer Smit,
Bedankt voor uw review.
Ik heb uw verzoek, om teruggebeld te worden, doorgegeven aan de serviceafdeling Eindhoven. Er zal zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen worden.
Met vriendelijke groet,
Kemkens

Anoniem

6/10

Contact houden met klant

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Jullie waren maanden te laat en in de tussentijd nooit geen contact
dat geeft geen binding

Wat viel u in positieve zin op?

wijnig

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Goedemorgen heer Pulles,
Bedankt voor uw feedback. Wij blijven inderdaad graag in contact met onze klanten. Vervelend om te horen dat u dit zo niet ervaren heeft. Het onderhoud van uw CV-ketel... Goedemorgen heer Pulles,
Bedankt voor uw feedback. Wij blijven inderdaad graag in contact met onze klanten. Vervelend om te horen dat u dit zo niet ervaren heeft. Het onderhoud van uw CV-ketel vindt éénmaal per twee jaar plaats. Het laatste onderhoud was in januari 2020. In maart 2022 hebben wij uw CV-ketel weer onderhouden.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan horen wij dit graag van u!
Met vriendelijke rgoet,
Kemkens

Erik van Egmond

2/10

In deze vragenlijst misschien ook vragen naar wat er in negatieve zin opviel, dan kunt u aan verbetering werken.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Wij stuurden u daarover eerder deze week een email - we mochten daarop nog geen reactie ontvangen.

Wat viel u in positieve zin op?

de kennis van de monteur

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Goedemorgen heer Van Egmond,
Wij hebben inderdaad uw e-mail ontvangen en onze planner heeft uw voicemail op 31 maart ingesproken. Er zal opnieuw contact met u worden opgenomen.
Met... Goedemorgen heer Van Egmond,
Wij hebben inderdaad uw e-mail ontvangen en onze planner heeft uw voicemail op 31 maart ingesproken. Er zal opnieuw contact met u worden opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.