Nvt
Wat viel u in positieve zin op?
Nvt
19103 Reviews
Zorg voor een brede glimlach bij de klanten waar Kemkens over de vloer komt, de meeste mensen met een storing zijn vaak niet al te goed gehumeurd.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
De medewerker aan de telefoon hielp ons zoals gewenst en het probleem was na de eerst volgende werkdag verholpen.
Wat viel u in positieve zin op?
Kennis van de medewerker.
Geen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
wij zijn zeer tevreden met de service
Wat viel u in positieve zin op?
snel en duidelijk
?
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
De monteur die bij mij langs kwam ( volgens mij, Wesley? ) was heel deskundig en vriendelijk. Hij gaf me goed advies over mijn CV. Hij liet dus een zeer positief beeld van Kemkens achter!
Wat viel u in positieve zin op?
Professionaliteit
Transparantie
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Prijs
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid monteur
Snelle reactie nav extra verzoek
Op dit moment geen.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
We zijn net overgestapt naar Kemkens. De eerste ervaringen zijn goed.
Wat viel u in positieve zin op?
Bij de eerste onderhoudsbeurt zijn er onderdelen gecontroleerd die eerder nooit nagekeken zijn. (pakkingen)
De monteur die de eerste keer kwam nadat we n storing kregen, heeft niet goed gekeken/gehandeld waardoor we de volgende dag opnieuw een storing in het systeem kregen.
Dat was natuurlijk...
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Prettige behandeling aan de telefoon en snelle service
Wat viel u in positieve zin op?
De monteur die de tweede keer kwam was goed en heeft goede uitleg gegeven en gezorgd dat de ketel weer prima werkt.
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Beste Mevrouw,
Bedankt voor uw reactie.
Wat vervelend om te horen dat tijdens het eerste bezoek de storing niet is opgelost
Wij zullen dit intern met onze monteur oppakken.
FIjn dat...
Ga zo door
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
ze zijn klant vriendelijk
Wat viel u in positieve zin op?
vriendelijk en snel
Geen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Goede service, maar lange wachttijden voor bezoek monteur
Wat viel u in positieve zin op?
Veel kennis, vriendelijk
De terugkoppeling n.a.v. een onderhouds/servicesbeurt kan verbeterd worden. Voor de klant is het fijn om een korte rapportage te ontvangen met de onderdelen die zijn gecontroleerd en of deze wel of...
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Lokale leverancier en medewerkers met een aantrekkelijke prijs/kwaliteit verhouding.
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke en professionele medewerkers.
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Fijn dat u de moeite heeft willen nemen om uw ervaring te delen. Ik kan me voorstellen dat het fijn is als we wat meer informatie geven als de monteur is geweest; wat er is gedaan aan uw cv-ketel....