Reviews

Kemkens Service en Onderhoud
8.4 / 10
19098 beoordelingen
Schrijf beoordeling

19098 Reviews

Jan de Laat

9/10

Eerste ervaring met Kemkens dus nog geen tips

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Ben helemaal tevreden

Wat viel u in positieve zin op?

vriendelijkheid

Anoniem

8/10

Afspraak tussen 8en 1 uur werd half 2 jammer dat je dan de hele ochtend thuis zit te wachten

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Goede service

Wat viel u in positieve zin op?

Dat de service goed was

Anoniem

10/10

Zo doorgaan

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Bereikbaar, betrouwbaar

Wat viel u in positieve zin op?

Professionaliteit

Anoniem

8/10

Volgende keer de onderhpudskaart even invullen aub. Heb het nu zelf gedaan met de info van de monteur.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

De service is goed, de originele aanleg was minder goed.

Wat viel u in positieve zin op?

Nette monteur, met goed en geordend gereedschap.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw review. onze monteurs plakken tegenwoordig een QR code op uw ketel waar u de gegevens van de ketel in af kunt lezen met behulp van uw mobiele... Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw review. onze monteurs plakken tegenwoordig een QR code op uw ketel waar u de gegevens van de ketel in af kunt lezen met behulp van uw mobiele telefoon. Mocht u het liever op de onderhoudskaart van de ketel genoteerd zien dan mag u dit altijd aan de monteur vragen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

K

10/10

Maand kosten niet te hoog laten oplopen.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Handige redelijke betaalbaar maandelijkse kosten. Veel werkzaamheden inbegrepen.

Wat viel u in positieve zin op?

Uiterst vriendelijke en professionele monteur. Werkt erg netjes.

Anoniem

5/10

Monteur ruimde niet op (emmer vol meter water laten staan, niet vloer gestofzuigd waar het vies was geworden terwijl hij de stofzuiger had)
Tijd indicatie was erg ruim 5u, neem aan dat de... Monteur ruimde niet op (emmer vol meter water laten staan, niet vloer gestofzuigd waar het vies was geworden terwijl hij de stofzuiger had)
Tijd indicatie was erg ruim 5u, neem aan dat de planning een dag van te voren wel bekend is dus zou goed zijn om al eerder een exacter tijds indicatie te ontvangen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Volgens mij prima werk gedaan, mag wel beter opruimen

Wat viel u in positieve zin op?

Snel en professikneel

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste mijnheer/mevrouw.
We begrijpen dat er mogelijk misverstanden zijn ontstaan en zouden graag meer details willen ontvangen, is het voor u mogelijk om contact met ons op te nemen? U mag... Beste mijnheer/mevrouw.
We begrijpen dat er mogelijk misverstanden zijn ontstaan en zouden graag meer details willen ontvangen, is het voor u mogelijk om contact met ons op te nemen? U mag vragen naar Helga. Ons mailadres is: klantenservice@kemkens.nl of bellen naar 088-5050330.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

1/10

Zie boven

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Omdat de monteur alleen mijn warmtepomp in onderhoud wil nemen en niet het ventitalie apparaat. Reden is dat het schoonmaken daarvan meer dan een kwartier zou duren, omdat het uit elkaar moet. Dit... Omdat de monteur alleen mijn warmtepomp in onderhoud wil nemen en niet het ventitalie apparaat. Reden is dat het schoonmaken daarvan meer dan een kwartier zou duren, omdat het uit elkaar moet. Dit onderhoud moet eens in de 2 jaar gebeuren. De kosten daarvoor zijn €380,00. Voor dat bedrag mag ik toch verwachten dat men iets langer dan een kwartier werkt.

Wat viel u in positieve zin op?

Ik heb weinig positieve ervaringen door bovenstaande

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste mijnheer/mevrouw,
Dank u voor het invullen van deze review. Het spijt ons om te horen dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We hechten veel waarde aan... Beste mijnheer/mevrouw,
Dank u voor het invullen van deze review. Het spijt ons om te horen dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We hechten veel waarde aan uw feedback en streven ernaar om eventuele problemen op te lossen en onze service te verbeteren. Helaas is het mogelijk zijn dat er geen onderhoudscontract op een toestel kan afgesloten worden. Mocht u nog vragen hebben hierover zou u dan contact met ons op willen nemen? U mag vragen naar Helga.
Klantenservice@kemkens.nl of bellen naar 088-5050330
Met vriendelijke groet,
Helga
Klantenservice Kemkens

Dams

8/10

Nvt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Deze betreffende monteur was vakkundig, professioneel en vriendelijk.

Wat viel u in positieve zin op?

Zie vorige

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Dank u wel voor deze review mijnheer Dams en de positieve beoordeling met 4 sterren. Wat een mooie woorden voor de service van onze monteur! Daar doen we het voor!
Met vriendelijke... Dank u wel voor deze review mijnheer Dams en de positieve beoordeling met 4 sterren. Wat een mooie woorden voor de service van onze monteur! Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Ja

10/10

Ja

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Op tijd, goede communicatie, nette monteur 👍

Wat viel u in positieve zin op?

Ja

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste mijnheer,
Dank voor uw recensie en de mooie beoordeling met 5 sterren.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

6/10

Ik zou aanraden de monteurs vooraf beter te informeren over de situatie, zodat die niet nog een keer uitgelegd hoeft te worden en zij weten aan wat voor klus ze beginnen. Een goed klantsysteem waar... Ik zou aanraden de monteurs vooraf beter te informeren over de situatie, zodat die niet nog een keer uitgelegd hoeft te worden en zij weten aan wat voor klus ze beginnen. Een goed klantsysteem waar alle gegevens die ik al heb verstrekt via verschillende formulieren en telefoontjes, duidelijk bij elkaar staat.

En met monteurs afstemmen dat ze beter weten wat de kosten van een nieuwe cv-ketel zijn, zodat er betere verwachtingsmanagement plaats vindt.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Service was vriendelijk. Maar ze waren niet goed geïnformeerd vanuit kantoor over de situatie, die ik de dag ervoor telefonisch ook al had besproken. Er stond al een servicebeurt gepland, die naar... Service was vriendelijk. Maar ze waren niet goed geïnformeerd vanuit kantoor over de situatie, die ik de dag ervoor telefonisch ook al had besproken. Er stond al een servicebeurt gepland, die naar voren is gehaald i.v.m. een storing. De monteurs die op locatie kwamen waren van die storing helemaal niet op de hoogte, terwijl ik daar alle informatie over al aan Kemkens had verstrekt.

Daarnaast moest er een onderdeel vervangen worden of een nieuwe cv-ketel komen. De verwachtingen die de monteur over de kosten van een nieuwe schepte, kwamen totaal niet overeen met de offerte die ik kreeg.

Wat viel u in positieve zin op?

De monteurs waren vriendelijk en kundig

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste mijnheer/mevrouw,
Dank u voor uw review en uw tijd. Het spijt ons om te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We hechten veel waarde aan uw feedback en streven... Beste mijnheer/mevrouw,
Dank u voor uw review en uw tijd. Het spijt ons om te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We hechten veel waarde aan uw feedback en streven ernaar om eventuele problemen op te lossen en onze communicatie naar de klant te verbeteren. Ik zal uw reactie intern terugkoppelen naar de desbetreffende afdeling.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.